Kako prodaja raste tijekom praznika, tako i slučajevi prijevare. Prošle godine, slučajevi prijevare u e-trgovini povećali su se za više od 30 posto tijekom praznika. Ta prijevara može dovesti do velikih gubitaka tijekom praznika.
Jason Tan, izvršni direktor tvrtke Sift Science, platforma za povjerenje koja nudi cijeli niz proizvoda za prevenciju prijevare i zlouporabe, u e-mailu je pisala Small Business Trends-u: „Sezona praznične kupnje je jedno od najizazovnijih vremena za e-trgovačka poduzeća da se uspješno bore protiv plaćanja prijevara. Ukupni volumen transakcija se povećava, kao i očekivanja kupaca za brzo vrijeme, što opterećuje tvrtke da brže pregledaju više narudžbi. Prevaranti su iskoristili ovu vrevu aktivnosti kako bi izbjegli otkrivanje.
$config[code] not foundSavjeti za sprječavanje prijevare u e-trgovini
Zbog toga je najvažnije da tvrtke znaju kako smanjiti rizik, posebno tijekom blagdana. Naučite neke od bitnih koraka kako biste zaštitili svoje poslovanje pomoću ovih savjeta tvrtke Sift Science.
Saznajte kako je počinjena prijevara
Prije nego što se možete nadati da ćete se boriti protiv prijevara, morate znati na što treba paziti. Postoji nekoliko uobičajenih metoda koje prevaranti koriste, od povratnih plaćanja do kupnji napravljenih s ukradenim financijskim informacijama. I zaštita osjetljivih podataka vaše tvrtke može biti veliki korak u izbjegavanju negativnih učinaka tih lažnih aktivnosti.
Tan kaže: "Prstenovi za prijevaru koriste sofisticiranu tehnologiju koja prikriva njihov identitet - kao što su IP proxy poslužitelji, emulatori mobilnih uređaja i lažiranje ID-a - i kombiniraju ga s botovima i strojnim učenjem kako bi automatizirali svoje napade. Oni utječu na informacije koje se mogu naći na mračnom webu, od paketa ukradenih brojeva kreditnih kartica do lozinki i sigurnosnih pitanja, za ciljanje ecommerce tvrtki tijekom njihovih najprometnijih doba godine. Equifax, Sonic, Hyatt i druge nedavne povrede podataka osiguravaju da su ti podaci dostupni kriminalcima.
Potražite anomalije ponašanja
Jedan od najvećih načina da zaštitite svoje poslovanje jest da pazite na sve što je posebno neobično.
Tan kaže: "Neki od tradicionalnih upozoravajućih znakova prijevare uključuju narudžbe visoke vrijednosti, kupnju predmeta velike karte, višestruke transakcije na jednoj kartici koje idu na različite adrese dostave i kupnju velikih količina jedne popularne stavke."
Koristite sustav za sprječavanje prijevara
Međutim, praznici su često vrijeme u kojem se te anomalije događaju čak i bez ikakve prijevare. Stoga ne morate donositi zaključke na temelju jednog znaka.
Tan objašnjava: „Prosječna vrijednost narudžbe raste, a vi vidite više ljudi koji dostavljaju poklone na udaljene lokacije. Zato preporučujemo integriranje snažnog sustava za sprječavanje prijevare. Rješenja koja procjenjuju višestruke signale u stvarnom vremenu pružaju snažnu obranu za rješavanje tih nijansiranih obrazaca prijevare.
Tan kaže da vam alati kao što su oni iz Sift Sciencea mogu pomoći da odvojite normalne obrasce kupovine za blagdane od znakova upozorenja koji bi mogli ukazivati na više zlo ponašanje.
Ručno potvrdite neke slučajeve
Tamo su biti će situacija u kojima ne možete u potpunosti odrediti bavite li se prevarom ili stvarnom prodajom, osim ako sami ne razgovarate s kupcem.
Tan predlaže: "Za slučajeve sive površine u kojima niste sigurni je li narudžba lažna ili ne, uvijek možete ručno potvrditi pozivanjem ili slanjem e-pošte korisniku kako bi se uvjerili da je to doista njihovo."
Nemojte odbijati stvarne klijente
Također je važno da u ovoj zauzetoj sezoni ne budete toliko obuzeti zbog sprečavanja prijevara da na kraju odbijete stvarne klijente. Budite razumni u vezi sigurnosnih značajki koje postavljate kako ne biste previše otežavali postupak kupnje ili mu oduzimali mnogo vremena.
Tan kaže: "Pobrinite se da niste toliko oprezni u sprječavanju prijevare da slučajno okrenete dobre narudžbe! Dok prijevara definitivno šteti, može biti još skuplje blokirati dobrog kupca. Praznični kupci nemaju strpljenja proći kroz hrpu sigurnosnih provjera samo zato što šalju džemper svom ujaku u Japanu.
eCommerce webshop Foto putem Shutterstocka
3 Komentari ▼
