Vrijeme je da odbacite svoje unaprijed stvorene predodžbe o milenijima upravo ovdje na početku ovog članka. Možda mislite da znate tko su milenijalci - možda ste vi sami, ili imate dijete koje spada u ovu kategoriju - ali vjerojatno ste u velikoj pogrešci.
Stereotipi nam nude vrijedne i učinkovite mentalne prečace koji se mogu koristiti za brzo prepoznavanje nekoga i razumne pretpostavke o tome tko su oni, kako djeluju i što žele. No, stereotip rijetko govori cijelu priču. To je svakako istina s milenijama.
$config[code] not foundAko želite razviti svoje poslovanje i angažirati tisućljetne potrošače, morate se riješiti pogrešnog razmišljanja i pokušati shvatiti tko je ta dinamična skupina. Time ćete se morati suočiti s činjenicom da je ovaj vrijedan dio potrošačkog tržišta rijetko predvidljiv. Ipak, unatoč njihovoj hirovitoj prirodi, većina milenijala želi i očekuje slične stvari od brandova s kojima su u interakciji.
Tko su Millennials?
Prije nego što uđemo u želje i očekivanja milenija, postavimo bar i budimo sigurni da imamo dosljedno razumijevanje o tome tko je ova grupa.
Prema MillennialMarketing.com, tisućljetni su oni rođeni između 1977. i 2000. godine. Oni čine otprilike 25 posto stanovništva SAD-a i čine 21 posto potrošačkih diskrecijskih kupnji.
Dok većina ljudi misli o milenijima kao o mladim, bezobzirnim tinejdžerima, stvarnost je da ova generacija sazrijeva. Otprilike svaki četvrti milenij je roditelj, a 53 posto tisućljetnih kućanstava ima djecu.
Što Millennials žele
Sada kada imamo malo bolju predodžbu o tome tko su milenijalci - barem u smislu demografije - vrijeme je da se usredotočimo na svoje potrebe, želje, želje i očekivanja dok se odnose na njihove interakcije s robnim markama.
Unatoč tome što je eklektična skupina, otkrit ćete da gotovo svaka tisućljeća dijeli sljedeće želje:
1. Pogodnost
Millennials su odrasli u svijetu koji naglašava praktičnost. Između brze hrane, videoprijenosa, personaliziranih feedova u društvenim medijima i mogućnosti Googlea u bilo kojem pitanju ili zabrinutosti u stvarnom vremenu, oni su podignuti da razmišljaju o svemu u smislu brzog, učinkovitog i dostupnog. Tvrtke koje prepoznaju tu želju čine ga prioritetom u pružanju udobnosti na svježim, kreativnim načinima.
Ako želite dokaz želje za praktičnošću, ne tražite dalje od trenutnog pritiska za dostavu namirnica istog dana. Kao što MarketBeat izvješćuje, Walmart trenutno proširuje svoju istodobnu uslugu dostave namirnica na 100 podzemnih područja - pokrivajući oko 40 posto američkih kućanstava - do kraja godine. Nadamo se da ćemo držati korak s Amazonom, koji je već iskoristio svoju kupnju Marketa cjelovitih namirnica kako bi prvim kupcima na odabranim tržištima ponudio besplatnu dvosatnu dostavu.
Ako su milenijalci spremni outsourcing i automatizirati nešto što je osnovno kao kupovina namirnica, možete se kladiti da traže prikladniji način za kupnju ili konzumaciju vaših proizvoda. Pronalaženje načina da se zadovolji ova želja donijet će dividende.
2. Izbori
Millennials su također podigli u svijetu s izborima. Oni se prijaviti na Netflix i imaju tisuće opcija za odabir. Oni traže određeni proizvod na mreži i mogu usporediti izbor od nekoliko različitih tvrtki. Kada je riječ o kupnji proizvoda, oni imaju gotovo desetak različitih načina plaćanja.
Izbor čini da se potrošač osjeća kao da ima kontrolu. Ako se želite natjecati za milenijske klijente, morate ponuditi izbor u nekom svojstvu. Ovo će izgledati drugačije ovisno o industriji u kojoj se nalazite, ali je potrebna u svakoj niši.
3. Iskustva
Prošle su generacije bile usredotočene na kupnju "stvari". Millennialsi su više zainteresirani za kupnju iskustava. Kao što tisućljetni poduzetnik Taylor Smith kaže NBC-u, "ne trošimo novac na automobile, televizore i satove. Iznajmljujemo skutere i obilazimo Vijetnam, ljuljamo se na glazbenim festivalima ili planinarimo Machu Picchu. "
Potraga za iskustvom u odnosu na stvari ima manje veze s samim iskustvom, a više s tim što je prepoznato (više o tome dolje). Međutim, temeljni uzrok nije toliko važan koliko sama tendencija.
Ako prodajete fizičke proizvode, morate pogledati samu stavku i pronaći način da ispričate priču ili oslikate iskustvo. Neka poduzeća to postižu usklađivanjem svog branda s društvenim uzrocima, dok drugi hostiraju ili sponzoriraju lokalne događaje. Ključ je učiniti nešto što zbližava ljude i omogućuje im da se vežu.
4. Prikladnost proračuna
Millennials su notoriously loše u upravljanju svojim novcem. Mnoge od njih također su bile žrtve krize studentskih kredita (što bi neki rekli da graniče s grabežljivim kreditiranjem). U svakom slučaju, nemaju dovoljno novca za potrošnju.
Ne samo da tisućljetni ljudi imaju tone duga - uključujući i dug prosječno 40.000 dolara u studentskim kreditima - ali oni također ne zarađuju mnogo. Prosječna plaća za tisućljeće je manje od 35.000 dolara, I zato što oni potrošiti više godišnje na namirnice, plin, blagovaonice i usluge mobitela od starijih generacija, oni imaju vrlo ograničenu ponudu novca za potrošnju na druge stvari - tj. proizvode koje prodajete.
Shvaćajući to, tvrtke koje nude opcije koje su povoljne za proračun, jeftinije verzije i usluge koje se plaćaju, te demografske skupine imaju tendenciju da nadmašuju premium brandove.
5. Pripadnost
Kao što je slučaj s bilo kim, milenijalci traže pripadnost iznad svega. Žele se uklopiti i učiniti sve što je potrebno da se povežu s ljudima i uzrocima.
Toms Shoes savršen je primjer marke koja je uspjela iskoristiti tu želju za pripadnošću i ostvariti je na snažan način. Ono što je započelo kao jedinstveni poslovni model koji je olakšalo društveno svjesno milenijalo da se osjeća kao da djeluje, brzo se pretvorilo u nešto veće. Kupnja para Toms Shoes postala je statusni simbol - dokaz pripadnosti.
"Odjednom, jedan-za-jedan model nije bio samo još jedan glupi marketinški program. Jedan-za-jedan postao je nova kategorija društvenog djelovanja, gdje proizvod postaje znak časti, “poduzetnik Bridget Croke kaže, "Imajući to na umu, promjenu ponašanja možemo tretirati kao lansiranje inovativnog proizvoda, gdje ciljamo prve usvojitelje i koristimo njihov utjecaj kako bi se to ponašanje osjećalo kao zadano ponašanje u njihovoj zajednici vršnjaka."
6. Priznavanje
Neki su ih nazvali milenijuma "Generacija Me". Iako to možda nije sretan naslov, teško je raspravljati o činjenici da su milenijci više narcisoidni od prethodnih generacija. Individualizam je sada ogroman; to je dovelo do želje za priznanjem. Društveni mediji su pokretačka snaga iza toga.
Koliko ste puta vidjeli nekoga tko je objavio Instagram fotografiju puta koji su prije šest mjeseci napravili s komentarom koji kaže nešto poput: Vrati me? To je jednostavno izgovor za postavljanje druge slike koja potiče prepoznavanje i status. Kao što bi neki rekli, to je "ponizno hvalisanje".
Milenijci vole skromne hvalospjeve i tvrtke mogu to iskoristiti kako bi povećale izloženost i privukle lojalnost marki. Dajući nagrade i članstva, nudeći natječaje za društvene medije i prisluškujući utjecajima, marke se mogu pozvati na narcisoidnost na način koji nije bio gotovo jednako učinkovit u prošlim desetljećima.
Dođite do tisućljeća gdje su
Potrošačka moć i utjecaj tisućljeća na tržištu raste iz dana u dan. Neuspjeh u razumijevanju i uključivanju ovog segmenta u njihove uvjete rezultirat će nepotrebnim trenucima i potiskivanjem.
Sada je vrijeme da se stvarno usavršite na svom ciljnom tržištu i prilagodite, podesite i optimizirate svoje marketinške strategije i ponude proizvoda kako bi se uskladile s njihovim željama. Tako ćete lakše ući u ono što je inače jako pogrešno generirana.
Fotografija putem Shutterstocka
3 Komentari ▼
