Umjetna inteligencija (AI) može biti zastrašujuća za mala poduzeća.Zapravo, istraživanje koje je prošle godine naručio Salesforce (NYSE: CRM) pokazalo je da je 61 posto vlasnika malih tvrtki osjetilo da nisu spremni prihvatiti ga. Osjećali su da je AI previše komplicirana za ono što im je potrebno.
Salesforce želi promijeniti tu percepciju svojom AI platformom, nazvanom Einstein.
Da li malo poduzeće stvarno treba AI?
Trendovi malog gospodarstva razgovarali su s Tonyjem Rodonijem, izvršnim potpredsjednikom za prodaju malih i srednjih poduzeća na Salesforceu, o umjetnoj inteligenciji i što ona može učiniti za male poduzetnike.
$config[code] not foundVelike marke već ga koriste
Bez obzira jesu li male tvrtke spremne ili ne, velike robne marke već koriste AI kako bi zauzele ogromno područje, kaže Rodoni.
“Appleov Siri koristi obradu prirodnog jezika za prepoznavanje glasovnih naredbi. I tvrtke poput Amazona, Netflixa i Spotifya koriste strojno učenje kako bi razumjele kako se stavke u njihovim katalozima odnose jedni prema drugima i njihovim željama kupaca, ”kaže on.
Usvajanje od strane malih poduzeća
Mala poduzeća mogu učiniti isto. No brzina usvajanja tehnologije od strane malih poduzeća nije uvijek brza. Izvješće Salesforcea 2016 Connected Small Business navodi da samo 21 posto malih poduzeća koristi značajke kao što su softver za poslovnu inteligenciju i analitiku.
Rodoni objašnjava što im nedostaje ne prihvaćajući AI.
„AI ima potencijal da svaku tvrtku i svakog zaposlenika učini pametnijom, bržom, učinkovitijom i produktivnijom“, kaže on. “Za male tvrtke s ograničenim vremenom i resursima, sposobnost rada pametnijeg i automatiziranja osnovnih zadataka može biti životna zaštita. Zato smo pokrenuli Einstein. "
Zapravo, mala poduzeća koja su rano usvajati nove tehnologije izgledaju veća nego što jesu. Rodoni je to nazvao efektom pušenja.
Prednosti umjetne inteligencije
Maksimiziranje resursa i određivanje prioriteta samo su dvije prednosti umjetne inteligencije.
Uz AI možete predvidjeti probleme s uslugama za korisnike prije nego se dogode. AI vam može pomoći da utvrdite izglede koji će najvjerojatnije kupiti vaše proizvode i usluge. Vaši marketinški napori postaju personaliziraniji jer imate više informacija o željama klijenata za rad.
Prednosti umjetne inteligencije uključuju mogućnost pomoći vašem poslovanju:
- Automatizirajte vrijeme slanja kako bi Vaše marketinške poruke stigle kada će najvjerojatnije biti pročitane.
- Odredite koji se segmenti vaše publike ciljaju s najvećim očekivanjima povrata ulaganja.
- Predvidite količinu prodaje u vašem cjevovodu - čak i prije nego što rezultati dođu.
- Predvidite svoje najvažnije prodajne ponude.
Trošenje sati sortiranje kroz proračunske tablice, lov dolje vodi ili ugađati marketinške kampanje ručno mogu biti stvari iz prošlosti.
To je dobro za rast
Rodoni crta vezu između umjetne inteligencije i uspjeha za startupove.
"Vjerujem da je AI nužnost rasta", kaže Rodoni. “Iza svakog posla, svake narudžbe i svake prilike je kupac. AI oženi ljudsku interakciju i strojnu inteligenciju na način koji omogućuje tvrtkama da se bolje povežu sa svojim klijentima. "
Umjetna inteligencija radi na razmjerima, još jedna pobjeda za manju trgovinu. Ne samo to, ona vas vodi do pravih kupaca i pomaže vam da ih angažirate. Istodobno automatizira zadatke u marketingu, uslugama i prodaji.
Odaberite dobavljače koji sadrže AI u proizvode
Nakon što su mala poduzeća stekla svoju početnu bojazan, integriranje AI-a u njihovo poslovanje lakše je nego što se moglo očekivati. Ne morate ovladati tehnologijom na kojoj se temelji umjetna inteligencija. Vi samo trebate pronaći dobavljače koji su ovladali AI-om i uključili ga u svoje proizvode.
U Einsteinovom slučaju to je dodatak platformi Salesforcea.
- Ljepota Einsteina je da je ugrađena izravno u platformu Salesforcea. Klijenti ne moraju ništa učiniti da bi počeli koristiti ili vidjeti prednosti - to samo funkcionira ”, kaže Rodoni.
Slika: Salesforce
Više u: Salesforce 5 Komentari ▼
