Kada pišete online anketu, želite da ona bude dovoljno duga da biste dobili potrebne informacije. Ali ako je predugo, mogli biste odvratiti ljude da uopće ne preuzmu anketu. Iz tih razloga, dužina vašeg istraživanja mora biti planirana vrlo pažljivo.
Ne postoji točan odgovor na to koliko pitanja treba sadržavati vaša anketa. No, postoji nekoliko čimbenika koje trebate uzeti u obzir. Evo nekoliko njih.
$config[code] not foundDržite istraživanje usmjereno na jedan cilj
Najbolji način na koji možete dobiti vašu anketu na savršenu duljinu je unaprijed imati jasan cilj. Ako samo pokušavate dobiti općenite informacije o svojoj tvrtki, morat ćete postaviti toliko mnogo različitih pitanja.
Dakle, umjesto da pokrenete anketu kako biste saznali jesu li klijenti poput vašeg posla, odaberite više fokusirani cilj. Na primjer, možete pokušati saznati koji su od vaših proizvoda kupci najmanje zadovoljni, ako je vaša web-lokacija prekomplicirana ili ako klijenti mogu biti zainteresirani za određeni novi proizvod.
Zadržite vrijeme kupaca u umu
Kada imate na umu jasan cilj, morate pronaći način da izbalansirate dobivanje potrebnih informacija dok koristite najmanje moguće pitanje. Općenito, korisnici neće htjeti uzeti anketu ako će trajati duže od pet minuta.
Obično možete održavati ankete do tog vremenskog ograničenja s 10 pitanja ili manje, pogotovo ako koristite komplicirana pitanja (kao što je matrica u kojoj ispitanici traže da ocijene više stavki u jednom pitanju) ili otvorena tekstualna pitanja. Međutim, ako koristite jednostavna pitanja, potencijalno možete povećati broj pitanja koja uključite.
Držite tekst jednostavnim
Da bi se uklopili u što je moguće više pitanja, a da pritom ne odvrate ispitanike, morate ih držati jednostavnim. Ako klijenti moraju čitati i ponovno čitati vaša pitanja jer su komplicirani ili loše formulirani, to dragocjeno vrijeme gubi se. Da bi vaša pitanja bila jasna i jasna, nemojte koristiti komplicirane riječi, vodeća pitanja ili dvostruke negative.
Osim toga, ako se mnoga vaša pitanja uklapaju u isti format, razmislite o tome da ih grupirate kako biste dobili najviše informacija u najkraćem vremenu. Na primjer, umjesto da pitate: "Jeste li zadovoljni uporabljivošću naše web-stranice?" I "Jeste li zadovoljni s našim opcijama usluga za korisnike?" Možete jednostavno pitati: "Ocjenite svoju razinu zadovoljstva sljedećim aspektima našeg poslovanja. ”Zatim dajte ispitanicima nekoliko različitih aspekata kako bi ocijenili od najzadovoljnijih do najmanje zadovoljnih. To će vam omogućiti da dobijete iste informacije bez prisiljavanja kupaca na pomicanje i čitanje više različitih pitanja.
Pokrenite višestruka istraživanja ako je potrebno
U mnogim slučajevima možete ustanoviti da želite postaviti niz pitanja na temelju odgovora na početnu anketu. Budite spremni držati ih na zasebnoj anketi praćenja, umjesto da ih pokušavate pitati sve u istom istraživanju. Ako vaš istraživački cilj znači da ćete voditi dulju anketu, samo budite upoznati sa svojim ispitanicima o tome koliko će dugo istraživanje trajati, a istovremeno im dati do znanja cilj koji stoji iza ankete. Na taj način oni nisu slijepi i mogu odlučiti žele li se obvezati na vrijeme koje će anketa poduzeti prije nego počnu.
U osnovi, vaš cilj je da zadržite svoje istraživanje super fokusiran na svoj cilj istraživanja - to će, naravno, pomoći vam ograničiti broj pitanja koja vas pitati dok još uvijek postizanje vašeg cilja. Pokrenite neke testove sa svojim timom ili malom skupinom ispitanika kako biste vidjeli koliko će trajati vaša anketa. I zapamtite da cijenite vrijeme svojih kupaca onoliko koliko i svoje. Pregled fotografija putem usluge Shutterstock
Više u: QuestionPro 6 Komentari ▼
