Provjera stvarnosti: To nije samo šef koji je zabrinut za sudjelovanje u društvenim medijima - kao i ljudi koji rade za posao. Razmislite o tome - o novim alatima, novim odgovornostima i većem riziku da slučajno iznesete nešto u javnosti i osramotite sebe (ili tvrtku)? Jao. Zašto bi zaposlenik dobrovoljno izašao u društvene medije u ime tvrtke za koju rade? Pa, možda zato što ih trebate.
$config[code] not foundBrižljivim zaposlenicima koji su spremni za društvene medije nužno je pomoći u širenju svijesti o tvrtki, izgradnji povjerenja i stvaranju ujedinjenog branda. Ali prije nego se vaši zaposlenici mogu ukrcati i pomoći tvrtki da postigne svoje ciljeve društvenih medija, prvo im morate pomoći da se osjećaju ugodno. Morate ih pripremiti za uspjeh društvenih medija.
Kako to možeš uraditi? Slijedi nekoliko savjeta koji će vam pomoći da smirite strahove zaposlenika i pomognete im da postanu superzvijezde društvenih medija za vašu marku.
Pomozite im da vide njegovu svrhu
Kao ljudi, ne volimo dodavati nove zadatke na naš tanjur osim ako ne razumijemo njihovu svrhu i / ili korist. Ali jednom kad to učinimo vidjeti i razumjeti njihovoj važnosti, mi smo mnogo otvoreniji za njihovo dovršavanje. Želimo pomoći tvrtki za koju radimo; samo želimo znati kako to učiniti na siguran način.
Ako želite da se zaposlenici osjećaju ugodno u društvenim medijima, vaš prvi korak je pokazati im zašto su društveni mediji važni za poslovne inicijative, što tvrtka planira postići i kako je njihovo sudjelovanje od vitalnog značaja za taj uspjeh. Kada postavite ovaj temelj, bit će vam mnogo lakše doći na brod.
Učite ih kako se uključiti
Ovo je stvarno važno. Ako niste izradili pravilo korporativnih društvenih medija koje će vaši zaposlenici slijediti, u biti ćete ih bacati u dubinu bazena bez prethodnog učenja kako plivati. Politiku društvenih medija nemojte promatrati kao nešto što ima za cilj ograničiti ili kontrolirati korištenje društvenih medija zaposlenika; pogledajte ga kao vodič koji im je potreban kako bi im pomogli da se bolje angažiraju. Dobra politika društvenih medija će postaviti najbolje prakse za predstavljanje branda, objasniti kako se nositi s uobičajenim problemima koji se mogu pojaviti, pa čak i uključiti moguće početne razgovore. To su dragocjeni alati za zaposlenika koji možda nije siguran kako se uključiti u društvene medije ili kako to učiniti sigurno. Podučavajući ljude kako koristiti društvene medije, gradite njihovo povjerenje i pomažete ukloniti njihove strahove.
Učinite Social Media svakodnevnim alatom
Učinite društvene medije dijelom svakodnevnog posla vašeg tima. Na isti način na koji moraju provjeravati e-poštu i odgovarati na pozive službi za korisnike, oni bi trebali biti zaduženi za „provjeru“ na raznim društvenim mrežama kako bi vidjeli što klijenti pričaju i započinju razgovore unutar vaše zajednice. Ako pokušate odvojiti društvene medije od ostatka njihovog dana, oni ga nikada neće vidjeti kao dio njihovog posla i neće se držati. Pretvarajući društvene medije u svakodnevni alat koji mogu upotrijebiti za prikupljanje povratnih informacija, postavljati pitanja i vidjeti što je od interesa za publiku tvrtke, pojačavate njegovu važnost za tvrtku.
Neka se usredotoče na jednu mrežu
Znate koje su mreže najvažnije za vašu publiku. Međutim, odaberite samo jednu osobu koja će im omogućiti da im se mokri noge. Fokusirajući se na jedan alat, dopuštate im da se osjećaju ugodno eksperimentirajući i dajte im vremena koja im je potrebno da savladaju tu lokaciju prije nego što ih bacite u drugu. To će im pomoći da budu uspješniji i da će ih također spriječiti da naprave istu pogrešku na više različitih web-lokacija. Dajte im vrijeme koje im je potrebno da se uspostave prije nego što ih uvedete u sve različite kanale društvenih medija.
Istaknite i nagrađujte uspjehe
Bilo da se radi o internom uspjehu ili studijama slučaja koje ste naišli negdje drugdje, prikazujući primjere stvarnog života vaših timova u društvenim medijskim kampanjama koje su funkcionirale i kako su društveni mediji pomogli tvrtki u postizanju većih ciljeva, odličan je način podučavanja i inspirirajte svoj tim. Svi radimo bolje kada imamo model za ono što radimo. Pomozite svom timu da vidi nagrade društvenih medija ne samo dajući primjere kako se ti alati mogu koristiti, već im dopuštajući da vide primere u kojima su marke postigle veliki uspjeh.
Ako naglašavate uspjehe u kući, razmislite o tome da to učinite javno ili ponudite malu nagradu za dobro obavljen posao. Nudeći članovima vašeg osoblja nešto za uzimanje novog izazova i to dobro, to samo ne promiče njihovo postignuće unutar tvrtke, ali također pokazuje zaposlenicima da cijenite ono što rade i da prepoznajete njihov naporan rad.
Svako poduzeće može imati koristi od zaposlenika spremnih za društvene medije, ljudi koji djeluju kao lice vašeg branda i povećavaju izloženost i dobru volju. Ali prije nego što možete poslati zaposlenike u svijet, morate ih pripremiti za javnu ulogu. Gore navedeni savjeti trebali bi vam pomoći da započnete s tim postupkom.
6 Komentari ▼
