Izvješće je sastavljeno kako bi pratilo pomake u ponašanju potrošača, mišljenja i odabir medija u okviru lokalnog pretraživanja. Istraživanje je provedeno promatranjem ponašanja na internetu, kao i istraživanjem više od 4.000 vlasnika lokalnih tvrtki. Evo nekoliko glavnih točaka iz studija koje mislim malog poduzetnika bi trebali biti svjesni. Htio bih vas potaknuti da preuzmete cijelu studiju za lokalno pretraživanje za vlastito čitanje.
1. Sedamdeset posto potrošača odlazi na internet prvi za lokalne poslovne informacije.
Ovo je bila samo jedna od zapanjujućih statistika koje sam čuo tijekom satne prezentacije.Za vlasnike malih tvrtki koji se pitaju trebaju li stvoriti tu web-lokaciju ili poduzeti korake kako bi potraživali i poboljšavali svoje poslovne uvrštenja, to se događa kao prilično jak Da , Sedamdeset posto potrošača navodi Web kao svoj primarni izvor informacija. Taj se broj povećao za 7 postotnih bodova u odnosu na 2009. godinu i samo će s vremenom rasti, a ne opadati. Ako niste stvorili svoju web-prisutnost izgradnjom web-lokacije, uključivanjem u društvene medije i oduzimanjem vremena za polaganje prava na unos poslovnih podataka, radite svoju tvrtku kao veliku uslugu.
2. Nema više izgovora - mala i srednja poduzeća moraju razviti potpunu web prisutnost.
Jedna stvar koju su Gillian i Greg naglasili tijekom predstavljanja bila je kako fragmentiran lokalni prostor i potraga postaju. Iako više korisnika koristi web za traženje informacija o lokalnim tvrtkama, to ne znači nužno da ih koriste tražilice. Uz guranje alata kao što su Facebook Places i Twitter Places, više korisnika koristi različite izvore za pronalaženje informacija. To znači da, da bi se pronašli, morate razviti raznolik marketinški miks. Ako trebate veći poticaj, razmislite o sljedećem: Prema istraživanju, 69 posto potrošača češće koristi lokalnu tvrtku ako ima informacije dostupne na web-lokaciji društvenih medija, Ovi profili pretvaraju se u ogromne čimbenike povjerenja za potrošače.
3. Online potrošači očekuju da brandovi komuniciraju na društvenim medijima.
Iako smo uvijek znali da se vlasnici malih i srednjih poduzeća moraju uključiti u društvene medije i da nije dovoljno jednostavno se pojaviti, sada imamo brojeve koji to podržavaju. Prema istraživanju, 81 posto društvenih mreža smatra da je važno da lokalna poduzeća odgovore na pitanja i pritužbe na društvenim web-lokacijama. Ne možete samo sjediti tamo. Morate komunicirati.
Što još potrošači žele od vašeg poslovanja na društvenim web-lokacijama?
- 78 posto želi posebne ponude, promocije i informacije o događajima.
- 74 posto vrijednosti redovnih postova o proizvodima.
- 72 posto vrijednosti redovnih postova o tvrtkama.
- 66 posto želi fotografije tvrtke.
Potrošači vjeruju da su društveni mediji o razgovoru, a ne o marketinškoj kampanji koju pokušavate pokrenuti. Ako ih želite dosegnuti, morate biti vani i sudjelovati, proizvoditi sadržaj i pratiti ono što se govori kako biste znali kada ćete ući i biti od pomoći. Trebali biste također ohrabrivati svoje klijente da se aktiviraju u društvenim medijima o Vašem brandu. Sedamdeset i osam posto društvenih mreža reklo je da su poslovne ocjene i recenzije važne kada donose odluke o kupnji.
4. Potrošači su frustrirani nedostatkom točnih informacija o malim i srednjim poduzećima.
Prema istraživanju, svaki šesti pretraživač je nezadovoljan svojom sposobnošću pronalaženja pouzdanih informacija o malim tvrtkama na webu, ističući da te informacije uopće ne postoje, one su tu, ali netočne, ili nisu u redu format. Ako ste vlasnik male tvrtke, to je jednostavno neprihvatljivo, posebno ako uzmete u obzir da su društvene mreže 67 posto više vjerojatno napraviti kupnju od općih pretraživača. Morate navesti svoj unos ne samo na Googleu i drugim IYP-ovima, nego i na web-lokacijama kao što su Yelp, Facebook, Twitter itd. Jedan od tri pretraživača napušta pretraživanje kada ne može pronaći informacije koje traže. Ne dopustite da se to dogodi vašoj robnoj marki.
Stvarno sam oduševljen podacima koje je dao Studija o korištenju lokalnog pretraživanja predstavljen na SMX East. Ohrabrujem vas da preuzmete studiju za vlastito čitanje. Možda ćete također htjeti provjeriti moju pokrivenost liveblog-a na sesiji, koja uključuje neke dodatne statistike.
20 Komentari ▼
