WALTHAM, Mass. (Priopćenje za medije - 15. studenog 2011.) - Mala poduzeća postaju sve ugodnija u marketingu u društvenim medijima i koriste ih više u suradnji s klijentima, prema novim podacima iz istraživanja tvrtke Constant Contact, Inc. (NASDAQ: CTCT). Jesen 2011 Stavovi i Outlook Anketa, objavljen u proslavi Small Business Subota, također izvješćuje da se mali poduzetnici i dalje jako oslanjaju na osobne interakcije i događaje, uz e-mail marketing i web marketing kako bi došli do svojih klijenata, dok usvajanje na mobilnim uređajima ostaje sporo.
$config[code] not foundSmanjene prepreke za korištenje marketinga u društvenim medijima
U samo šest mjeseci, istraživanje malih poduzeća koje je koristilo alate za online marketing otkrilo je značajno smanjenje uočenih prepreka za usvajanje marketinga društvenih medija među sudionicima u istraživanju malih poduzeća. Istraživanje je pokazalo da je povećana svijest o tome da marketing društvenih medija ne mora biti dugotrajan ili težak - jasne prepreke za usvajanje koje su izvijestili u studiji Constant Contact za proljeće 2011. godine. Na pitanje zašto danas koriste marketing društvenih medija:
83 posto ih je reklo da je to niska cijena (u usporedbi sa 72 posto u studiji proljeća 2011.).
· 67 posto je izjavilo da je lako koristiti (u usporedbi s 54 posto u studiji proljeća 2011.).
51 posto ispitanika izjavilo je da njihovi korisnici koriste kanale društvenih medija (u odnosu na 38 posto u studiji proljeća 2011.).
· 45 posto ih je reklo da nije trebalo mnogo vremena (u odnosu na 31 posto u proljeće 2011.).
Zapravo, mala poduzeća izvješćuju o dodjeli više vremena socijalnom medijskom marketingu kako bi uključili svoje ciljeve. Čak 81 posto ispitanika izjavilo je da je koristilo društvene medije kako bi plasiralo svoje poslovanje, u odnosu na 73 posto u proljeće 2011. godine.
Od onih koji koriste marketing društvenim medijima, Facebook i dalje ostaje alat za mala poduzeća s 96% izvješćivanja pomoću alata. Twitter brzo dobiva na značaju; potrošnja je porasla u posljednjih šest mjeseci, sa 60 posto u proljeće 2011. na 76 posto danas.
Rezultati učinkovitosti također su poboljšani u određenim ključnim kanalima društvenih medija u samo šest mjeseci:
· 60 posto onih koji koriste Twitter smatralo se da je učinkovito u marketingu svog poslovanja, u odnosu na 47 posto u proljeće 2011. godine.
55 posto ispitanika smatralo je da je LinkedIn učinkovit, u odnosu na 47 posto u proljeće 2011. godine.
· 86 posto smatra da je Facebook djelotvoran, u usporedbi s 82 posto u proljeće 2011. godine.
Rezultati za učinkovitost su ostali nepromijenjeni za web-lokacije s pregledom, dijeljenje videozapisa i usluge koje se temelje na lokaciji te su smanjene za dijeljenje fotografija i MySpace.
“Mala poduzeća još uvijek uče kako im marketing društvenih medija može pomoći u rastu njihovih odnosa s klijentima”, rekao je Mark Schmulen, generalni direktor društvenih medija u tvrtki Constant Contact. “Prije samo šest mjeseci učili su užad i saznali koji su marketinški alati društvenih medija dostupni. Sada počinju više razumjeti što društveni mediji mogu učiniti za njih. Čini se da je to posebno istinito za naše klijente koji su imali priliku testirati društvene vode kroz alate kao što su Simple Share i NutshellMail, kao i resursi kao što je QuickStarter društvenih medija. Shvaćaju da je to jednostavan, pristupačan i sjajan način povezivanja s klijentima.
Većina malih poduzeća surađuje s klijentima na socijalnim platformama
Jedna od uobičajenih pritužbi potrošača je da se osjećaju “na društvenim medijskim platformama” - a čini se da većina malih poduzeća to razumije. Istraživanje je pokazalo da otprilike 60 posto malih poduzeća odgovara na sve komentare na platformama društvenih medija, bez obzira jesu li ti postovi pozitivni ili negativni. Oni koji ne odgovaraju na izvješće da nemaju vremena, ne misle da je to potrebno, ili ne znaju što da kažu.
"Jednostavno i jednostavno, klijenti žele da mala poduzeća komuniciraju s njima, bilo putem e-pošte ili putem platforme društvenih medija, bilo da je riječ o Facebooku, Twitteru ili LinkedInu", rekao je Schmulen. “Dobra vijest za male poduzetnike je da već znaju sve o pružanju velikog korisničkog iskustva i pokazuju da to mogu prenijeti u svijet društvenih medija. To je sjajan primjer kako mala poduzeća koriste prednosti svog manjeg opsega kako bi ostvarili ogroman učinak pomoću tih alata. "
Korištenje integriranih marketinških kampanja za dopiranje do korisnika
Dok se marketinški napori u društvenim medijima povećavaju, to nije na štetu drugih marketinških napora; zapravo, 65 posto ispitanika navodi da alati društvenih medija nadopunjuju druge oblike marketinga. Istraživanje je također pokazalo da 95 posto sudionika koristi email marketing, 98 posto koristi internetske stranice, 71 posto koristi tiskano oglašavanje, 66 posto koristi internetsko oglašavanje, a 55 posto koristi event marketing.
Dok su mrežni alati jasni uštedu vremena i resursa za male tvrtke, te iste male tvrtke i dalje izražavaju važnost interakcije licem u lice. Napominjemo da 81 posto ispitanika navodi interakciju licem u lice kako bi se povezalo s trenutnim ili potencijalnim klijentima. Nadalje, 62 posto planira ugostiti događaj u sljedećih dvanaest mjeseci kako bi ostvarili taj cilj.
· 69 posto ih vidi kao učinkovit način uvođenja potrošača u svoje proizvode i usluge.
· 68 posto ih vidi kao učinkovit način pronalaženja novih kupaca.
„Male tvrtke žele interakciju licem u lice s klijentima i potencijalnim klijentima, a marketinški događaj ubrzo je postao go-to strategija za male tvrtke koje se žele povezati osobno sa svojim trenutnim ili potencijalnim klijentima - ali trebaju učinkovit način obavite posao na nekom događaju ”, rekao je Chris Litster, potpredsjednik i generalni direktor, Marketing događaja, stalni kontakt. "Događaji malim tvrtkama nude odličan način za uspostavljanje odnosa koji je možda počeo putem e-mail marketinga i korištenje osobne veze da bi se izgradio u dugotrajan odnos."
Jedna platforma koju mala poduzeća još nisu uključila u svoj integrirani marketinški program je mobilna. Čak 72 posto ispitanika izjavilo je da ne uključuju mobilni u svoje marketinške kampanje, a samo 13 posto je stvorilo web-lokaciju koja je prilagođena mobilnim uređajima.
O anketi
Istraživanje pod pokroviteljstvom tvrtke Constant Contact provedeno je u listopadu 2011. godine vlasnicima malih poduzeća i zaposlenicima. Rezultati uključuju odgovore od 1.972 ispitanika u raznim industrijama između poduzeća i poslovnih subjekata. Od ispitanika, 87 posto njih nalazi se u SAD-u, a 81 posto tih organizacija ima 25 ili manje zaposlenika. Devedeset pet posto su konstantni kupci. Više pojedinosti potražite na adresi
O stalnom kontaktu, Inc.
Stalni kontakt revolucionira formulu za uspjeh malih organizacija kroz pristupačne, jednostavne alate za angažiranje MarketingTM koji pomažu u stvaranju i rastu odnosa s klijentima. Više od 450.000 malih poduzeća, neprofitnih organizacija i udruga diljem svijeta oslanja se na stalan kontakt kako bi pokrenuli dijaloge s klijentima putem e-mail marketinga, marketinga društvenih medija, marketinškog događaja i online anketa. Svi proizvodi stalnog kontakta dolaze s neprikosnovenim znanjem, obrazovanjem i besplatnim treniranjem s osobnim dodirom, uključujući nagrađivanu korisničku podršku.
Komentar ▼
