Emergic, indijski blog poduzetnika Rajesh Jaina, ima fascinantnu seriju o malim i srednjim poduzećima i tehnologiji.
Njegova glavna pretpostavka: mala i srednja poduzeća (SME) zaostaju 3-5 godina iza velikih poduzeća kada usvajaju tehnologiju. On navodi razloge:
- “MSP-i nisu jako usmjereni na IT. Za mnoge je IT naknadna misao. Jedan od razloga je to što ta poduzeća nemaju nužno IT odjel. Većina odluka donose vlasnici-menadžeri ili financijeri. Kao takva, uporaba IT-a ograničena je uglavnom na neke od četiri osnovne potrebe - e-poštu, aplikacije za produktivnost (program za obradu teksta i proračunsku tablicu), računovodstvo i web-mjesto.
- Mala i srednja poduzeća teško su dostupna. Oni su mali i distribuirani. Iako je lako doći do velikih tvrtki (a za velike tvrtke doći do IT dobavljača), mala i srednja poduzeća su teško tržište.
- Mala i srednja poduzeća još uvijek prate procese koji su uglavnom neelektronički. Budući da su organizacije male, poslovno znanje je prešutnije nego u digitalnom obliku. Ljudi, posebno viši menadžment, “znaju” što se događa (i sve što treba znati). To također usredotočuje donošenje odluka. Dakle, uloga IT-a mora biti pomoć u ovom procesu donošenja odluka.
- Mala i srednja poduzeća trebaju više držanja i podrške, te stoga mogu biti vrlo zahtjevni kupci. Razlog tomu je što oni ne moraju nužno imati obučeno IT osoblje. Istodobno je njihova sposobnost plaćanja prilično ograničena. Dakle, kao kupci, oni su bili neprivlačno tržište za IT dobavljače.
- Najvažnije pitanje s kojim se suočavaju mala i srednja poduzeća je rast poslovanja. Oni imaju prilično blisku karticu troškova, tako da postoji malo prostora za optimizaciju. Izazov je stvoriti nove poslove i upravljati tim novim poslovanjem s istim (ili inkrementalnim) osobljem kako bi se povećala profitabilnost.
- Malim i srednjim poduzećima nije lako educirati se o novim tehnologijama i utjecaju koji mogu imati na njihovo poslovanje. Iako postoje sve vrste ustanova za osposobljavanje za računalne jezike i programske pakete, jedan segment koji se još uvijek bavi obukom jesu poslovne aplikacije tehnologija.
- Oni imaju još manju sposobnost trošenja. Obično su potrebna rješenja koja su samo dio troškova onoga što je do sada bilo dostupno. "
Serija se prvenstveno odnosi na mala i srednja poduzeća na tržištima u razvoju kao što je Indija. Ipak, opis jednako lako može opisivati mala poduzeća u razvijenim zemljama kao što su Sjedinjene Države, Kanada, Australija i veći dio Europe.
