Mikea Volpea poznajem još od ranih dana kada je HubSpot bio zaposlenik broj 5, a kako je CMO pomogao tvrtki da poraste s desetak beta korisnika na više od 15.000 klijenata, 1.000 zaposlenika, prihod od 150 milijuna dolara i vodeća IPO na tržišnu kapitalizaciju od 1,7 milijardi dolara.
No, nakon godina postojanja CMO-a, prošlog je mjeseca imenovan glavnim izvršnim direktorom Lola.com - tvrtkom koja je usredotočena na olakšavanje poslovnih putovanja upravitelju putovanja i putniku. Stigla sam s Mikeom u Lolinom sjedištu u Bostonu kako bih saznala više o prelasku iz CMO-a u CEO, kako ga je jedan posao pripremio za drugog, te kako bi se upustio u to kako se vodeći startup u današnjem okruženju može usporediti s onim što je bio je poput izgradnje HubSpota prije više od desetljeća.
$config[code] not foundIspod je izmijenjen transkript razgovora. Da biste čuli cijeli razgovor, pogledajte videozapis u nastavku ili kliknite na ugrađeni SoundCloud player.
*****
Trendovi u malim poduzećima: poznajem vas već godinama i poznajem vas godinama kao marketer, CMO. Ali sada ste preuzeli plašt CEO-a. Malo ćemo razgovarati o tome. Osjećam da ne moram ovo pitati, ali moram te ovo pitati. Daj mi malo svoje osobne pozadine.
Mike Volpe: Radio sam kao marketer dugo vremena. Bio sam na HubSpotu, dio ranog osnivačkog tima, vodio marketing kroz IPO. Bio sam tamo oko osam i pol godina. Tada sam nekoliko godina provela marketing u tvrtki za cyber sigurnost pod nazivom Cybereason. Tada sam se pridružio Lola.com prije otprilike mjesec dana. Sve je na poslu, ali kao CEO, kao što ste upravo rekli. To je malo drugačiji posao. Do sada je bilo zabavno.
Trendovi u malim poduzećima: U redu, dakle, već godinama ste bili CMO. Što vas je pripremilo iz perspektive CMO-a da postanete CEO?
Mike Volpe: Mislim da postoji mnogo vještina koje naučite kao CMO koji vas pripremaju za posao CEO-a, razumijevanje modela rasta, razumijevanje različitih modela na tržištu i kako se oni primjenjuju na različite tvrtke. Ovisno o cijeni koju ciljate, kojoj prodaji, kako mislite da ćete je prodati, sve te stvari utječu na način na koji trebate ići na tržište. Ako imate snažnu marketinšku pozadinu, razumijete sve različite modele na tržištu. Biti u stanju upariti one s poslovnim i strategijom za koju mislim da je jedno područje koje kao marketer naučite puno o tome što vam pomaže kao CEO.
Mislim da je još jedna u komunikaciji, i vanjskoj komunikaciji i stvarima poput PR-a, i upravo ono što su vaše poruke, prodajne komunikacije, ali i unutarnje. To je divovski dioničar kojeg imate kao glavni izvršni direktor je unutarnji tim i razumijevanje kako dobro komunicirati s njima i sličnim stvarima.
Konačno, samo na strani vodstva i upravljanja, ako ste povećali svoju karijeru u marketingu i upravljali većim timovima, imali ste priliku naučiti puno tih vještina.
Rekao bih da neke od razlika postaju da više upravljate stvarima u kojima niste stručnjak. Nisam stručnjak za inženjerstvo. Nisam stručnjak za dizajn proizvoda, ali sam odgovoran za takve stvari, ostale dijelove tvrtke koji nisu toliko stručnjaci. To je jedna velika razlika, a vjerojatno i glavna razlika, da budem iskren, Ima i drugih stvari, ali to je …
Zapravo mislim da je posao CMO-a dobar posao za izvršne direktore, ali definitivno nije jedina stvar koja obavlja posao. Budući da je najbolja CMO u svijetu, nećete nužno dobiti posao CEO-a.
Trendovi u malom poslovanju: Točno. Razgovarajte malo o Lola.com.
Mike Volpe: Pojednostavljamo i poboljšavamo poslovna putovanja. Mislim da većina tvrtki ima neku vrstu rješenja za poslovna putovanja. Razlog tome je to što financijski odjel želi neke osnovne politike i kontrole kako bi spriječio zaposlenike da griješe i troše novac tvrtke.
$config[code] not foundDruga korist je da zaposlenici dobiju 24/7 VIP concierge podršku. Obično su tvrtke spremne uložiti nešto novca kako bi svojim zaposlenicima pružile potporu koju trebaju za bolje iskustvo kada stvari krenu naopako tijekom poslovnih putovanja, jer nešto uvijek krene krivo.
Radimo obje te stvari, ali mi smo nova moderna verzija tih stvari. Radimo ono što se zove upravljanje agilnim putovanjima. Za provedbu svih postojećih sustava potrebno je više tjedana. Vrlo su skupi. Oni nisu vrlo fleksibilni. Naše, možete postaviti politiku putovanja za pet minuta. To je vrlo dinamično. On prilagođava cijene lokalnim tržišnim uvjetima u lokalnim gradovima. To je samo mnogo agilniji pristup upravljanju putovanjima. To je ono što radimo, tako da smo dobivali puno posla s malim, brzorastućim tvrtkama koje stvarno vole ono što radimo i naš novi pristup.
Trendovi u malom poslovanju: Poznavao sam vas od početka na HubSpotu.
Mike Volpe: Bio si rani sljedbenik HubSpota izvana kao analitičar i slične stvari u industriji. Ti si zapravo bio prvi analitičar koji je pronašao HubSpot. Trebali biste dobiti glavnu zaslugu za to.
Trendovi za mala poduzeća: Wow …. Ali tamo ste počeli od temelja. Prošlo je mnogo godina, ali sada Lola. Ovdje ćete se malo vratiti, ali to radite kao CEO. Kakve su sada stvari iste, biti na startu, u odnosu na ono što je bilo s HubSpotom?
Mike Volpe: Mislim da postoji hrpa stvari koje su slične, sigurno svi izazovi koji se kreću od nule do jednog i shvaćaju da je stvarno, stvarno rano stanje stvari vrlo slično. Sada definitivno radimo hrpu stvari koje nisu skalabilne, jer jednostavno nije bitno, jer samo pokušavate dobiti hrpu vuče, skinuti stvari s tla i pokrenuti stvari. Sjećam se tih dana na HubSpotu.
U svakoj uspješnoj tvrtki, ona se onda prebacuje u, kako da napravimo ovaj tim 10 puta veći sada kada smo shvatili model. Tada ćete početi brinuti o učinkovitosti i skalabilnosti i sličnim stvarima, ali definitivno smo na toj prvoj fazi. Mislim da ćemo se vrlo brzo preseliti u tu drugu fazu, ali još nismo stigli. Definitivno ima puno sličnosti s temom i sličnim stvarima.
Rekao bih da su neke od razlika u ranim danima na HubSpotu, imali smo mnogo uravnoteženiju organizaciju, jednak broj ljudi u prodaji i marketingu nasuprot proizvodu. Evo, Paul English, osnivač Lola.com, osnovao je kajak, stvarno jak na proizvodu i inženjeru. Po obrazovanju je inženjer, ima mnogo ideja u dizajnu proizvoda i proizvoda. Ovdje je izgradio vrlo veliku i učinkovitu organizaciju proizvoda. Ali doista nismo izgradili gotovo toliko na strani prodaje i marketinga.
Da moram reći, rekao bih da smo jako dobro napravili na izgradnji proizvoda i inženjeringa, i da imamo više posla na strani prodaje i marketinga, jer sam došao rano u HubSpotu. Ušao je Mark Roberge, koji je vodio prodaju, ubrzo nakon mene. Mislim da smo tamo bili malo uravnoteženiji. Imamo nešto da nadoknadimo na prodajnoj i marketinškoj strani, pa bih rekao da je to definitivno jedna razlika.
Trendovi za mala poduzeća: To će biti zanimljivo, jer je marketing ondje gdje ste tako dugo živjeli. Morate uhvatiti korak s marketinškom stranom, ali sada ste CEO. Kakve izazove vam osobno predstavlja: "Znam da trebamo raditi marketing, ali ja sam CEO. Moram se usredotočiti na sve ostalo?
Mike Volpe: To je stvarno zanimljiv izazov. Čavrljali smo o tome ranije. Osjećam se kao da moram biti vrlo svjestan da ne mogu samo doći i završiti kao privremeni CMO sa 80% svog vremena. Moram se pobrinuti da izgradim taj tim na način da mogu biti samodostatni. Moram se uvjeriti da radim sve druge vrste poslova CEO-a.
Dobra vijest je, do sada, kao da je bilo koji startup s mnogo prilika. Postoji toliko mnogo stvari koje su na mom popisu da bih to učinio, nema nedostatka posla. Prisilno me privlače sve stvari vezane uz CEO, što je dobro, jer me prisiljava da provedem manji dio svog vremena na marketingu, što me također prisiljava da budem siguran da provodim neko vrijeme na zapošljavanju kako bih pokrenite stvari.
Ali, da, mislim da svaki CEO, prvi put, imate… lošu naviku da se vratite u područje vaše funkcionalne stručnosti i provedete mnogo vremena tamo. Moram biti svjestan toga, kao i svaki drugi tim koji prvi put radi.
Ovo je dio niza intervjua jedan-na-jedan s vođama misli. Transkript je uređen za objavljivanje. Ako se radi o audio ili video intervjuu, kliknite gore ugrađeni player ili se pretplatite putem iTunes-a ili putem programa Stitcher.
