Ako ste pomislili da će uspon digitalne tehnologije učiniti stare stare telefonske pozive zastarjelim, ponovno razmislite. Mobilni uređaji i mobilno pretraživanje zapravo potiču više, a ne manje, poziva tvrtkama. Prema Indeksu poziva na obavještajnu djelatnost iz 2016., digitalni marketing doveo je 92 posto poziva u poslovne subjekte - što je porast od 84 posto u 2014. godini.
Kako vaša tvrtka može koristiti internetski marketing kako bi privukla više poziva na vaše prodajne predstavnike, dok istovremeno osigurava da možete upravljati dodatnim volumenom poziva? Slijedite ove savjete.
$config[code] not foundDobijte više ulaznih poziva s digitalnim marketingom
Na web-lokaciji imate mrežni obrazac na mreži, ali nemojte se oslanjati samo na to da biste ostvarili kontakte s korisnicima. Da, 24 posto korisnika u istraživanju radije kontaktira tvrtke ispunjavanjem internetskih obrazaca, ali gotovo dvije trećine (65 posto) radije bi kontaktiralo tvrtke putem telefona. Pobrinite se da ponudite obje opcije.
Optimizirajte svoju web-lokaciju za pretraživanje, posebno za mobilno pretraživanje, jer više poziva dolazi iz rezultata mobilnog pretraživanja (48 posto) od bilo kojeg drugog izvora. Pokretač digitalnih poziva broj dva je aktivnost pretraživanja na radnoj površini (izvor od 17 posto poziva); sadržaji / recenzije su na trećem mjestu, što čini devet posto poziva. No, bez obzira gdje se obavljaju online pretraživanja, oni dovode do rezultata: Nakon provedbe online pretraživanja više od šest od 10 ljudi kupuje izvanmrežno.
Olakšajte mobilnim korisnicima da nazovu vašu tvrtku. Upotreba gumba "klikni za poziv" na web-lokaciji tvrtke ili u online oglasima eliminira nepotrebne korake koji mogu usporiti korisnike ili spriječiti njihovo pozivanje. Oko 70 posto ispitanika koristilo je gumb "klikni za poziv" u oglasu za pretraživanje na mreži.
Pripremite se za rukovanje dolaznim pozivima
Saznajte je li vaša industrija u porastu poziva. Iako broj digitalnih telefonskih poziva prema tvrtkama raste u svim industrijama, istraživanje navodi da tvrtke koje prodaju proizvode i usluge visoke vrijednosti, ili čiji klijenti trebaju osobnu pomoć kako bi obavili kupnju, bilježe najveći porast. Kućne usluge, automobilske i financijske usluge su industrije s najviše poziva upravljanih mobilnim izvorima.
Provjerite je li vaša tvrtka adekvatno osoblje za rukovanje pozivima u vrijeme kada je najvjerojatnije da će se dogoditi. Tijekom tjedna, ljudi će najvjerojatnije zvati tvrtke od 11 do 11:59 po lokalnom vremenu; vikendom, najvjerojatnije će se javiti od podneva do 12:59. Ponedjeljkom su najprometniji dani za poslovne pozive, dok su nedjelje najsporije; tvrtke primaju 55 posto više poziva ponedjeljkom nego nedjeljom.
Implementirajte učinkovitu telefonsku tehnologiju. Koristeći pravu vrstu tehnologije pozivnog centra, klijenti s mobilnog pretraživanja ne moraju predugo čekati na odgovor (jer vjerojatno neće). Također potražite telefonski sustav koji omogućuje pozivateljima da dođu do Vas ili vašeg prodajnog tima u bilo koje vrijeme, bilo gdje - bilo da ste u uredu, na terenu ili putujete. Značajke poput mogućnosti preusmjeravanja poziva na više alternativnih brojeva mogu napraviti razliku između izrade i gubitka prodaje.
Ponovno je izdana uz dopuštenje. Izvorno ovdje.
Fotografija pametnog telefona putem usluge Shutterstock
Više u: Nextiva 1 Komentar ▼
