Društveni mediji postaju nevjerojatno brzi. Previše je mjesta za ažuriranje, previše ključnih riječi koje treba pratiti i previše razgovora koje želite sudjelovati u danom danu. Rezultat tog kaosa? Baci loptu. Postajete frustrirani društvenim medijima kada ne postižete sve svoje ciljeve ili postanete frustrirani kada počnete trošiti više vremena na internetu i manje vremena u svom poslu.
$config[code] not foundAli to ne mora biti tako!
Umjesto da se izluđujete, uložite sredstva u odgovarajuće društvene medije koji će vam pomoći da bolje postupate s društvenim medijima. Slijedi pet načina na koje alati društvenih medija mogu pomoći:
1. Nadzor ključnih riječi: To će biti temeljna funkcija većine softvera društvenih medija i to s dobrim razlogom. Tamo gdje počinju društveni mediji - u fazi slušanja. Scott Stratten nedavno je podijelio svoje mišljenje o tome kako je Delta svoje loše iskustvo iskorištavala jednostavnim praćenjem ne samo fraze marke "Delta", već i pogrešaka u pisanju kao što je "Detla". Čineći to, uspjeli su uhvatiti Scotta o tweetanju o lošem iskustvu s tvrtkom iako je pogrešno napisao svoje ime u svom tweetu. Budući da su znali za to, mogli su to popraviti. Da nisu pratili, oni to ne bi vidjeli. Pomoću alata koji će vam pomoći pratiti ono što je rečeno o vama u društvenim medijima, postavljate se u najbolju moguću situaciju kako biste mogli odgovoriti i odgovoriti brzo.
Pomoću alata kao što su Twitter pretraživanja, Tweetdeck ili Hootsuite mogu vam pomoći pratiti i upravljati računima društvenih medija. Kao što je Delta pokazala, također želite paziti na uobičajene pravopisne pogreške vašeg imena.
2. Lakše uključivanje: Praćenje ažuriranja je jedna stvar, ali olakšavanje odgovora je drugo. Vlasnici malih tvrtki koji upravljaju višestrukim društvenim računima žele tražiti alat koji će im omogućiti ažuriranje različitih računa kao što su Twitter, Facebook, LinkedIn i potencijalno više s jednog sučelja. Postavljanjem ovog mjesta u ranoj fazi može se učiniti da se društveni mediji mogu lakše upravljati, jer sada umjesto da se uključite u četiri različite mreže, morate samo pratiti i gledati jedan. Kada je vaše vrijeme već fragmentirano, to može biti neprocjenjivo.
Alati kao Tweetdeck, HootSuite, ili nešto veće poput Radian6 mogu vam pomoći da postignete zen angažman stavljajući sve svoje aktivnosti društvenih medija u jedan ekran.
3. Zakazivanje ažuriranja: Znam što mislite - zakazivanje ažuriranja društvenih medija je loše! Ne, automatiziranje svih vaših društvenih aktivnosti je loše. Korištenje alata za planiranje ažuriranja tako da se događaju u letu pomaže vam održati prisutnost u društvenim mrežama, a da vas ne oduzima od vašeg poslovanja. Budući da, suočimo se, ponekad ste previše zauzeti da biste se prijavili na Twitter kada imate niz kupaca koji su se vratili. Oslanjajući se na alate društvenih medija, možete objavljivati svoje postove na blogu na Facebooku, Twitteru i LinkedInu jednim klikom ili postaviti tjedne vijesti za Twitter vijesti za jedno poslijepodne.
Ako tražite odličan alat koji će vam pomoći pri planiranju ažuriranja društvenih medija, Buffer je moj osobni alat "Idi na", dok drugi nude istu funkcionalnost. Ovdje možete postaviti vremena ažuriranja, stvoriti red sadržaja i čak dijeliti zadatke s drugim članovima tima.
Vrijedi napomenuti: ne preporučujem korištenje alata treće strane za zakazivanje ažuriranja na Facebooku jer će uvelike utjecati na vidljivost.4. Upravljanje timom: Još jedno pitanje s kojim se mnoga mala i srednja poduzeća suočavaju jest pokušaj dodjeljivanja odgovornosti društvenih medija određenim članovima tima. Ovo je još jedno područje u kojem se pomoću alata može pojednostavniti postupak. Mnogi dostupni alati društvenih medija uključuju funkcionalnost koja pomaže pri određivanju određenih zadataka ili ažuriranja određenim članovima tima. Čineći to osigurava da imate pravu osobu koja odgovara na pravo pitanje i vi činite nekoga odgovornim. To također znači da tweetovi neće ostati bez odgovora samo zato što prva osoba koja je vidjela nije znala kako riješiti pritužbu. Što više možete dodati odgovornost svojim kampanjama u društvenim medijima, to bolje.
5. Mogućnosti promocije: Ponekad će vam trebati alat koji će vam pomoći da vam pomogne učiniti više od praćenja ažuriranja i olakšavanja odgovora. Trebate nešto što će ojačati vaše napore u društvenim medijima u cjelini, pomažući organizirati natjecanja ili pružiti navijačima nagrade. Koristite alate koji će vam pomoći u tome! Iskorištavanjem ovih moćnih alata daje vam mogućnost da svoju aktivnost društvenih medija prenesete na sljedeću razinu na način koji je i robustan i pristupačan.
Koji je izvrstan alat za pomoć u promocijama društvenih medija? Moja preporuka bi bila WildFire.
Koristite li alate kako biste postali pametniji korisnik društvenih medija? Ili ga držiš 100-postotnim priručnikom? Volio bih to čuti.
Slika kredita: badboo / 123RF Stock Photo
7 Komentari ▼
