Malo poduzeće počinje kao izložba jednog čovjeka, samo čovjek koji je "kupio sebi posao." Nazovimo našeg čovjeka Boba. Bobu nitko ne može upravljati i ništa ne usmjeriti. Samo obavite posao; Idi kući; ponoviti.
$config[code] not foundA onda se dogodi: Bob uspije. Bobovo poslovanje počinje biti zauzeto, stvarno zauzeto. Lijep je problem imati, ali svejedno je problem.
Bob shvaća da nešto mora dati. Zato zaposli Marka. Sada Bob nije idiot. On se brine da je Mark tip tipa koji se može nositi sa sobom. Kao rezultat toga, stvari postaju još bolje.
Osjećajući da sada postaje prilično dobar u ovoj poslu, Bob dovodi do Jima. Jim nije ni spušten, pa će sve biti sjajno. Osim što nije. Postoje sukobi i previđaju se detalji. Kupci nisu toliko zadovoljni kao što su nekad bili. Ukratko, zapošljavanje Jima dovelo je do više glavobolje.
Nije da je Jim bio loš najam. Upravo se dinamika promijenila. Ne postoji potreba za koordinacijom. Resursi nisu trebali dijeliti. Nije bilo nikoga tko bi mogao stati na tuđe prste. Bob shvaća da mora početi upravljati.
Upravljanje je potpuno novi set vještina za Boba. Bob može biti sjajan u onome što radi, ali to ne jamči da je dobar u prenošenju svojih vještina, bilo s obukom ili dokumentacijom. Uvijek je intuitivno radio stvari, ali sada mora svjesno stvarati sustave. Ali to je Bobova tvrtka tako da je usisava i počinje učiti.
Mark i Jim su se borili s Bobom u njegovoj novoj ulozi menadžera neofita. Čini se da postoji hrpa nepotrebnih režijskih i regulacijskih mjera. Bobova povremena neodlučnost remeti. Ali hej, to je posao. Bob je dobar momak, oni misle. On će to shvatiti. U našoj priči on to čini.
Bob radnik je preobrazio u Boba upravitelja
Bob je sada naučio kako ići od radnika do menadžera, kako se posao nastavlja širiti, on počinje brinuti Marka i Jima za više odgovornosti. Uostalom, on navodi:
"Uspio sam se pojačati, mogu i oni."
Mark i Jim imaju lakše vrijeme nego Bob. Budući da je Bob postavio temelje, oni samo trebaju naučiti kako je sve radio. Bob osjeća olakšanje što napokon ima neku pomoć u preuzimanju odgovornosti za upravljanje. Odavde će sve biti vino i ruže, zaključuje on.
Osim.,, Čini se da Marku i Jimu treba upravljati. Tako im govori kako svakodnevno obavljati svoj posao. On dodjeljuje zadatke kao što je uvijek radio. Mark i Jim se ne osjećaju ugodno kada odlučuju o ovom dogovoru. Zato oni uvijek idu Bobu na odobrenje o stvarima koje su velike i male. Bob postaje sve više frustriran jer se osjeća kao da radi tri posla, svoje i Markovo i Jimovo.
Bob shvaća da problem nije Mark i Jim. Bobov problem je Bob. Zna da treba dopustiti Marku i Jimu da rade svoj posao.Dao im je veću odgovornost, ali ono što im nije uspio dati zajedno s njim bilo je autoritet. Sada se Bob uplašio. Davanje odgovornosti činilo se u redu, ali autoritet? Što ako pogriješe?
Zaustavimo našu priču za trenutak
Vidite li što se ovdje događa? Bob se dobro snalazio u njegovom poslu prije početka naše priče. Naučio je upravljati kako se naša priča odvijala. Ali ako će se ova priča nastaviti, Bob ima još jednu krivulju učenja koju može svladati: učenje usmjeravanja.
Uprava se bavi zadacima. Radi se o tome kako raditi stvari, kada činiti stvari i tko to čini. Riječ je o delegiranju, a sve oko ispunjavanja zadataka.
Možete upravljati rasporedom. Možete upravljati materijalima. Možete čak upravljati radnicima. Ali ispada da ne možete upravljati menadžerima.
Razlog zašto ne možete upravljati menadžerima je to što u trenutku kada to učinite, oni prestanu biti sami menadžeri. Mnoge tvrtke nazivaju neke od svojih zaposlenika menadžerima. Ali kada proučite kako stvari funkcioniraju operativno, vidite da one uistinu ne upravljaju. Problem obično nije neuspjeh od strane tih budućih menadžera. Ne, problem je što im nije dopušteno upravljati.
Bonafide upravljanje ima dvije ključne značajke: odgovornost i autoritet.
Odgovornost se može nametnuti i ona mora biti prihvaćena. To se obično događa bez puno buke. No autoritet je druga stvar. Ljudi mogu biti prilično škrti pri podjeli vlasti. Ako želite da menadžer uspije, nužno je da oni dobiju dovoljno ovlasti za obavljanje svojih dužnosti. Kada upravljanje ne uspije, često se može pripisati nedostatku adekvatnih ovlasti.
Recimo da menadžer daje potrebnu količinu ovlasti da obavi svoj posao. Što bi njihov šef trebao učiniti? Novi posao njihovog šefa je usmjeriti. Kako se to razlikuje od upravljanja?
Usmjeravanje ima veze s ishodima. Riječ je o definiranju rezultata, postavljanju vremenskih tablica i osiguravanju resursa. Riječ je o komuniciranju i mentorstvu, a sve u vezi s ostvarivanjem ciljeva.
Dobar menadžer dobiva radnike da ispravno rade stvari. Dobar redatelj osposobljava menadžere da rade prave stvari.
Nije zapravo teže upravljati nego upravljati, ali zahtijeva drugačiji način razmišljanja. Većina menadžera koji postaju redatelji mogla direktno. Pitanje je, hoće li? Hoće li ostati u tom udobnom mjestu upravljanja ili će napraviti težak izbor da delegiraju ovlasti, a zatim podrže svoje menadžere?
Bob je na tom raskrižju. Prije je morao pojačati. Kako će se njegova priča nastaviti? Hoće li se Bob popeti na ovaj novi izazov i postati onaj redatelj kojem se svaki menadžer nada? Ili će umanjiti Marka i Jima i nikad im zapravo neće ustupiti kontrolu koju će morati ući u svoje nove uloge?
Ti si Bob
Na vama je da napišete svoj kraj. Naravno, nikad se ne završava. Poslovanje je trajne prirode. Zato činite ono što je potrebno učiniti, upravljati onim što treba upravljati i usmjeriti ono što je potrebno za usmjeravanje.
Businessmen Photo preko Shutterstocka
16 Komentari ▼
