Cloud maloprodaja može transformirati vaše poslovanje, bez obzira na njegovu veličinu. Ako vodite malu ili srednju maloprodajnu tvrtku, svi ste dobro upoznati s izazovima: oštrom ekonomijom, promjenom uzoraka kupovine, većom konkurencijom i većim troškovima.
Čak i velike, dobro utemeljene maloprodajne tvrtke poput Johna Lewisa, lanca uspješnih robnih kuća koje posluju diljem Velike Britanije, prihvaćaju taj oblak kao način za praćenje tržišta u maloprodaji.
$config[code] not foundMaloprodajne usluge u oblaku mogu obraditi cjelokupni back-end proces maloprodajnog poslovanja, uključujući obradu narudžbi, upravljanje zalihama, ispunjenje i dostavu. Istražimo tri prednosti upravljanja redovima u oblaku.
Uspjeh u maloprodaji u oblaku
Upravljanje inventarom
Jedan od načina oblak usluge koriste podatke kako bi maloprodajne industrije učinkovitije je kroz poboljšane inventara, piše Marcia Kaplan praktične Ecommerce. Više od praćenja stanja kada je vrijeme za obnavljanje zaliha, poboljšano upravljanje zalihama gleda na uklanjanje sporih roba koje se kreću u vašem inventaru uz istovremeno povećanje količine brže prodane robe.
Prodavanjem putem više kanala možete povećati prodaju i doprijeti do šire publike. Također ćete morati moći pratiti zalihe na svim kanalima, kao što je web-trgovina, kao i Amazon, popularni softver treće strane za e-trgovinu, kao što su Magento, centri za održavanje izvan domene i drugi kanali za kupnju.
Upravljanje zalihama u oblaku izbjegava problem prevelikog inventara pri ruci i premalo narudžbi. Preveliki inventar povezuje gotovinu koju ste mogli uložiti u druga područja poslovanja kako biste ostvarili dodatni prihod. U isto vrijeme, nemaju dovoljno zaliha u rukama, što rezultira nazadovanjem, otkazivanjem, negativnim društvenim buzzom i, potencijalno, izgubljenim kupcima.
Oblak vam može pomoći da se prilagodite u realnom vremenu fluktuacijama inventara, zadržavajući svaki kanal glatko.
Poboljšanje marketinga
Veliki pružatelji usluga u oblaku poput Amazona transformiraju maloprodajnu industriju pružanjem usluga u oblaku koje mogu drastično poboljšati način na koji prikupljate podatke i koriste ih za marketing vašim klijentima. Te su vrste usluga nekada bile dostupne samo tvrtkama koje su bile dovoljno velike da ulažu u vlastiti softver.
Marketing za postojeću bazu klijenata pruža veliku priliku za rast vašeg poslovanja. Vaš popis klijenata jedna je od vaših najvrednijih sredstava i možete je osloboditi tako da učinite sljedeće:
- Segmentiranje baze klijenata radi usporedbe i kontrasta kupovnog ponašanja.
- Praćenje rezultata određenih kampanja i promotivnih programa.
- Generiranje popisa klijenata po određenim kategorijama za integraciju sa sustavom e-pošte.
Oblak pruža jednostavan način za integriranje vaših marketinških napora u sve prodajne kanale i profile kupaca. To čini povezivanjem pozadinskog ureda s uredom, poboljšavajući kako i gdje možete iskoristiti ponekad ograničena sredstva kako biste pomogli u rastu vašeg poslovanja.
Isporuka korisničke usluge
Vjerojatno ste svjesni da košta pet puta više da biste zaradili novog klijenta nego zadržati postojećeg. Bilo da klijenti komuniciraju s vama putem telefona ili putem interneta, pružanje izvrsne usluge kupcima ključni je sastojak u razvoju i njegovanju zadovoljstva kupaca i zadržavanja, te u konačnici ponavljaju poslovanje kroz lojalnost.
Cloud computing je revolucionirao korisničku uslugu i podršku, omogućujući vam da odgovorite na kritična pitanja koja će vam pomoći zadržati klijente duže i zadržati ih zadovoljnima.
Postoje tri pitanja na koja biste trebali odgovoriti o svojoj sposobnosti pružanja vrhunske usluge:
- Ima li moja tvrtka alate za osiguravanje vidljivosti naloga mojih klijenata na svim kanalima?
- Da li moja tvrtka ima tim za korisničku podršku koji može koristiti te alate za brzo reagiranje na upite klijenata i njihovo angažiranje?
- Imam li mogućnost pregledavanja statusa narudžbe na mreži ili mogu pristupiti informacijama u stvarnom vremenu?
Potrebno je samo jedno loše iskustvo kupca da proizvede bezbroj izgubljenih kupaca zbog negativnih recenzija i postova na mreži.
Zaključak
Maloprodaja u oblaku znači upravljanje zahtjevima ispunjenja i razine zaliha na nov način. Iskorištavanjem oblaka možete steći uvid u detalje vašeg poslovanja u stvarnom vremenu. Ovaj uvid pretvara se u rast i povećanu učinkovitost te vam može pomoći da iskoristite priliku.
Cloud Photo putem usluge Shutterstock
8 Komentari ▼
