Iako su izvrsni proizvodi i usluge ključ uspjeha u poslovanju, oni nikada neće donijeti profit poslovanju ako mušterije nikad nemaju priliku kupiti ih. Tvrtke trebaju izvrsno prodajno osoblje kako bi potencijalne klijente pretvorili u stvarne kupce. Ovi iskusni prodajni predstavnici rade zajedno u timovima za prodaju proizvoda i usluga potrošačima.
Funkcija
Prodajno osoblje odgovorno je za pronalaženje potencijalnih kupaca i uvjeravanje tih kupaca da kupuju robu i usluge tvrtke. Način na koji se to postiže varira. Dok neke tvrtke radije najam pojedinih prodajnih predstavnika, druge tvrtke najam cijele prodajne timove koji rade zajedno kako bi se s najučinkovitije načine kako bi proizvode na tržište.
$config[code] not foundPrednosti
Dobri timovi prodajnog osoblja mogu provesti istraživanje tržišta i odrediti što korisnici traže ili bi mogli tražiti u budućnosti. Dobivanje povratnih informacija od korisnika putem anketa i komentara kupaca jedan je od načina provođenja istraživanja tržišta. Drugi izvori istraživanja tržišta su Biro za popis stanovništva, gospodarske komore i trgovinske i profesionalne organizacije. Prodajno osoblje tada mora biti u mogućnosti komunicirati klijentima o tome kako će proizvodi i usluge tvrtke riješiti probleme ili donijeti zadovoljstvo kupcu. Prodajno osoblje mora biti u mogućnosti odgovoriti na pitanja klijenata i biti u mogućnosti bez poteškoća usmjeriti kupce na mjesta gdje se proizvodi mogu kupiti.
vještine
Članove prodajnog osoblja treba zaposliti na temelju vještina koje donose prodajnom timu. Tvrtke trebaju znati treba li timu osoblje s više vještina prezentacije, vještinama pisanja ili vještinama internetskog marketinga te da li prodajnom osoblju treba iskustvo marketinga općeg potrošača ili vrhunskih rukovoditelja u bogatoj tvrtki. Također će morati biti u stanju projicirati sliku koju tvrtka želi imati u svojoj tvrtki. Oni koji zapošljavaju prodajno osoblje trebali bi odrediti vještine potrebne ne samo kako bi pronašli zaposlenike koji bi pokrili svaku od tih potreba, već i da bi opravdali odluke o zapošljavanju na sudu. Naravno, potrebne su i druge vještine koje uključuju iskustvo prethodne prodaje, pri čemu su stupanj marketinga i oglašavanja plus.
Uvjeti
Neko prodajno osoblje obilato putuje, dok drugo prodajno osoblje rijetko napušta ured. Dok prodajno osoblje često odabire vlastite sate, obično moraju raditi 40 ili 50 sati tjedno kako bi zadovoljili ciljeve prodaje. Podaci iz US Bureau of Labor Statistics pokazuju da je u 2008. zaposleno 2 milijuna prodajnih predstavnika. Agencija predviđa da će potreba za prodajnim predstavnicima porasti za 7 posto između 2008. i 2018. godine.
Zarada
Prihod koji prodajno osoblje zarađuje često ovisi o tome koliko oni mogu prodati. U 2008, prosječna zarada za prodajne predstavnike je 70.200 dolara, prema Zavodu za statistiku rada.
