Freshdesk, tvrtka poznata po svojoj online korisničkoj podršci i softveru za podršku, predstavila je novi softver kao rješenje za usluge namijenjeno prodajnim timovima kako bi pratili izglede na isti način.
Stvaranje Freshsales-a, rješenja za upravljanje odnosima s kupcima (CRM) i prodajnog sustava dizajniranog za prodajne predstavnike, u velikoj je mjeri inspirirano vlastitim borbama s novim kupcima za rješenje za angažman klijenata.
$config[code] not foundIntegracija je jedna od važnijih mogućnosti digitalne tehnologije, ali ako se ne provodi ispravno, ona umanjuje ukupnu funkcionalnost proizvoda.
Razumijevanje korisnika dopušteno je da Freshsales integrira sve alate kojima bi prodajni predstavnici trebali s pravilnim izvršavanjem i bez ometanja ukupne funkcionalnosti proizvoda.
Što je Freshsales?
Može se reći da je Freshsales rođen iz nužde od Freshdesk.
Kako je objasnio direktor i osnivač tvrtke Girish Mathrubootham tijekom predstavljanja proizvoda, prodajni tim u tvrtki koristio je CRM rješenja koja nisu uspjela podnijeti sve aspekte prodajnog procesa zajedno pod jednom platformom. Nakon što je nekoliko stotina tisuća dolara potrošeno na slaganje sustava koji se nije isporučio, tvrtka je odlučila izgraditi Freshsales.
Mathrubootham dodaje:
Freshsales platforma je sveobuhvatno rješenje koje ima e-poštu, telefon, praćenje događaja, upravljanje vodstvom, bavi se projektiranjem, izvješćima, mobilnim i integracijama. U stvaranju Freshsales-a, Freshdesk je vidio „veliku priliku u SMB dugom repu“ i dodao svu funkcionalnost na jednom mjestu bez troškova poduzeća i složenosti integracije koja dolazi s njim. ”
U intervjuu za Small Business Trends, Dilawar Syed, predsjednik tvrtke Freshdesk, izjavio je: “Prodaja se značajno promijenila otkad su stvoreni naslijeđeni CRM sustavi - ali CRM nije održao korak. U okruženju s velikom brzinom prodaje, predstavnici trebaju inteligenciju i pomažu pri određivanju prioriteta na stotine prilika u cjevovodu, a ne poslove za unos podataka. Kada alati pružaju korisne uvide za prodaju, vjerojatnije je da će ih predstavnici koristiti jer im pomažu učinkovitije prodavati. Umjesto malo korištenih, ne voljenih, CRM postaje dinamičan suradnik u prodajnom okruženju visokih performansi.
Evo nekih ključnih značajki koje Freshsales pruža:
Praćenje e-pošte omogućuje prodavačima da vide tko je otvorio i kliknuo veze na e-poštu, kada i koliko puta. Također dolazi sa značajkama za slanje personaliziranih skupnih poruka e-pošte s predlošcima, e-mail mjerenjima, raspoređivanjem e-pošte, sinkronizacijom kalendara i e-poštom koja automatski vodi do zapisa o odgovarajućem vodstvu ili kontaktu.
Telefon
Jedan klik za pozivanje korisnicima omogućuje upućivanje poziva izravno iz usluge Freshsales bez dodatnih troškova instalacije softvera ili hardvera, bez troškova postavljanja ili gubitka telefonskih brojeva za brzo biranje. Administratori mogu pregledati cijelu povijest razgovora, dodijeliti brojeve timovima i automatski prijaviti pozive.
Prodajni predstavnici mogu personalizirati poruke dobrodošlice i glasovne pošte, proslijediti pozive, znati tko zove i bilježiti pozive.
Pratite događaje
Možete dobiti detaljan uvid korisnika u web-lokaciju i praćenje u aplikaciji kako biste mogli planirati razgovore s perspektivama koje su pametne i relevantne, jer ćete znati koje su web-stranice oduševile njihov interes i njihovu interakciju s vašim proizvodom.
Ovaj alat također vam daje vremensku skalu aktivnosti, segmentaciju temeljenu na ponašanju i napredni bodovni rezultat, što je u kombinaciji s značajkama e-pošte kako bi se pružila potpuna slika o angažmanu klijenta.
Upravljanje vodi
Ovaj pregled od 360 stupnjeva pruža sve pojedinosti o vašim klijentima, uključujući razgovore, ponude (otvorene, izgubljene ili izgubljene), dodirne točke s vašom tvrtkom, kao i sve zakazane sastanke ili zadatke koje je potrebno provesti.
Dodatne značajke uključuju vođenje bodovanje, auto profil obogaćivanje, auto dovesti zadatak i segmentacije i organizacije timova na temelju različitih kriterija, uključujući zemljopis, veličina posla, podjela proizvoda, i još mnogo toga.
Vizualni prodajni kanal
Svaki posao može se vidjeti u različitim fazama prodajnog procesa. Može se sortirati i filtrirati prema očekivanom datumu zatvaranja pa se mogu donijeti bolje odluke za premještanje posla na ljestvici prodaje ili poduzimanje drugih radnji.
Ponude se mogu pregledati na prvi pogled uz jednostavnu navigaciju povlačenjem i ispuštanjem i akcije koje prate akcije. Proces prodaje se također može prilagoditi analizi izgubljenih poslova i identificiranju uskih grla.
Izvještaji
Izvješća se mogu generirati pomoću zadanih opcija koje pruža Freshsales, ili možete izraditi vlastita prilagođena izvješća o potencijalnim kupcima, kontaktima, računima i mogućnostima. Uvidi u izvješćima mogu se koristiti za prilagodbu tijeka svake kampanje i poboljšanje rezultata.
Izvješća o vizualnoj prodaji dostavljaju informacije na način koji je lako probavljiv za teme kao što su analiza prihoda, analiza izgubljenog posla, izvješća o cjevovodima, izvješća o teritorijima i podaci e-pošte.
Mobilni
Svaki komad podataka koji prodajni predstavnik može pristupiti na njegovu ili njezinu radnu površinu mora biti dostupan i na tom mobilnom uređaju. Freshsales isporučuje sve informacije o vašim potencijalnim kupcima, kontaktima, računima i poslovima bez obzira gdje se nalazite. To uključuje dodavanje bilješki koje se mogu brzo dijeliti s drugim članovima tima kada ste vani i dobivate upute za lokaciju klijenta.
Integracija
Integracija donosi Freshdesk, Segmente i Google kalendar kako bi podržala ulaznice, poslala događaje i nikada ne propusti sastanak.
Na pitanje je li tvrtki Freshsales potreban veliki prodajni tim kako bi se isplatilo? Odgovor je bio: "Osmišljen je kako bi omogućio da pojedinačni prodajni predstavnici budu produktivniji, bez obzira na veličinu tima."
Iako Freshsales ima besplatan početni plan koji uključuje potrebne značajke za osnovno upravljanje, evo što mali poduzetnici mogu očekivati od ostalih razina usluge.
Tvrtka je rekla: “Ovaj plan besplatna verzija pruža sjajnu mogućnost startupima i malim poduzećima da se uspostave i pokrenu s mogućnostima koje će im vjerojatno trebati u početku. Ali kako rastu i izgledaju kako bi dodali sofisticiranost u svoje prodajne procese, ovdje će vam pomoći drugi planovi. Dodatni planovi pružaju dodatnu inteligenciju koja će pomoći predstavnicima da se učinkovitije prodaju. "
Struktura cijena za Freshsales je pristupačna za najmanju tvrtku, bez obzira na to koju ste razinu odabrali. Počevši s besplatnom verzijom i krećući se do Blossoma za $ 12, Garden za $ 25 i Estate za $ 49 po korisniku mjesečno, cijena se može opravdati ako mala poduzeća mjere ROI kako se kreću kroz različite razine nakon što počnu s besplatna inačica.
Freshsales je zaključio: “Za malu tvrtku, sposobnost da znaju ne samo odakle dolaze vaši tragovi, već i akcije koje se poduzimaju na webu i u aplikaciji - pregledavajući stranicu za cijene, prijavljujući se na demo, preuzimanjem bijele knjige; dodavanje korisnika, kreiranje izvješća, - je informacija koja štedi vrijeme za prodajne predstavnike kako bi se mogli usredotočiti na rezultate koji najviše obećavaju. "
Slika: Freshdesk
3 Komentari ▼
