Boston (PRESS RELEASE - 16. studenog 2010.) - Novo rangiranje vodećih banaka za iskustvo korisnika u malim poduzećima objavljeno je od strane tvrtke ath Power Consulting, tvrtke za istraživanje i strategiju. Na temelju osobnih posjeta 33 banke u cijeloj zemlji od strane 690 malih poslovnih korisnika, ath Power Consulting 2010 Bankarska revizija iskustva klijenata mjerila je koliko dobro banke reagiraju na potrebe malih poduzeća. U usporedbi s studijom iz 2009. godine, pojavili su se novi lideri: Građanska banka porasla je s 10. na drugo nacionalno i prvo na Srednjem zapadu, Chase se pomaknuo s 12. na treće mjesto na nacionalnoj razini, prvo na zapadnoj i sjeveroistočnoj regiji. I Capital One se preselio iz druge u banku broj jedan u cijeloj zemlji i na jugu. „Dobro bankarstvo znači isporuku dobre vrijednosti“, kaže Maria Tedesco, izvršna potpredsjednica i direktorica poslovnog bankarstva u financijskoj grupi građana. "Istraživanje je potvrdilo da je to odjek s našim klijentima poslovnog bankarstva."
$config[code] not found“Ova anketa je važna za bankare koji žele znati koliko dobro pružaju poslovne odnose s malim poslovnim subjektima i za mala poduzeća u potrazi za boljim bankarskim iskustvom”, kaže Frank Aloi, predsjednik tvrtke ath Power Consulting.
Banke su rangirane na temelju znanja o proizvodima i uslugama, utvrđujući potrebe, lakoću poslovanja i druge varijable.
Najuspješnije banke po regijama bile su:
- West: Chase, Union Bank of California, HSBC
- Srednji zapad: Građani, Harris banka, Chase, Huntington banka
- Jug: Capital One, RBC
- Srednji Atlantik: PNC, Capital One, BB&T
- Sjeveroistok: Chase, Građani, Capital One
Najviše ocijenjene banke bile su one koje su postavljale pitanja o poslovanju i što je najvažnije za kupca prije donošenja preporuka za proizvod. Poslovnim klijentima koji su razgovarali sa stručnjakom za poslovno bankarstvo bilo je mnogo vjerojatnije da će im biti postavljena ova pitanja nego oni koji su razgovarali s drugim osobljem banke.
O Ath Power Consultingu
ath Power Consulting je vodeći pružatelj rješenja za korisnička iskustva za industriju financijskih usluga, nudeći studije, istraživanja, istraživanja tržišta, razvoj zaposlenika i strateško planiranje robnih marki. ath Power posjeduje najveću bazu podataka predstavnika područja financijskih usluga u zemlji i izvršava najveći broj vlasničkih bankarskih revizija. ath Power donosi povećane prodajne rezultate i pojačanu korisničku uslugu - kamen temeljac diferencijacije na prometnom tržištu.
