Pogledajmo 10 ključnih trendova za korištenje neovisnih izvođača za projekte, pa čak i za potrebe osoblja u tijeku, te kako se oni oblikuju u 2009. godini:
$config[code] not found1. “Outsourcing Life” je hip
Popularizirao je najprodavaniji 4-satni radni tjedanviše ljudi shvaća da svoj posao može obaviti netko drugi čak i ako su solo poduzetnik. Prema statistikama koje je objavila američka administracija za malo gospodarstvo, 56% američkih malih poduzeća s 100 ili manje zaposlenika ima manje od 5 zaposlenika. Ako je vaš posao onaj bez zaposlenika ili vrlo malog broja zaposlenika, možda ćete se pretjerano rastegnuti za vrijeme i trebati ćete outsourcing kako u osobnom tako iu profesionalnom životu. Potaknuta gospodarstvom i potrebom da se promatraju troškovi, više tvrtki će se odlučiti za ugovaranje odnosa i odlagati zapošljavanje novih zaposlenika što je duže moguće.
Mala poduzeća također nastavljaju gurati omotnicu na ono što se može eksternalizirati. Oni otkrivaju elemente koji se mogu eksternalizirati čak iu prethodno "temeljnim" aktivnostima. Primjerice, australska mala tvrtka s kojom se bavimo specijalizirana je za internetski marketing, ali također koristi više pružatelja telemarketinga kako bi prodali svoj asortiman kupcima.
Kako iskoristiti ovaj trend:
- Preispitajte što smatrate aktivnostima koje samo vi ili vaši zaposlenici mogu učiniti.
- Ako se ne radi o cijeloj aktivnosti, mogu li se neki dijelovi toga barem eksternalizirati?
- Budite spremni uložiti malo vremena unaprijed u obuku svog partnera za outsourcing.
2. Jesmo li se upoznali? Nije vjerojatno!
Povjerenje u ljude koje nikada ne susrećete licem u lice dobivaju se na prihvaćanje. Korištenje Skype razgovora i društvenih mreža kao što su Facebook i Twitter služe kao primjer kako ljudi koji se nikada nisu sreli postaju međusobni odnosi. Ovi mediji sve više postaju sredstvo za male poduzetnike da dopru do uspostavljenih odnosa povjerenja sa svojim outsourcing partnerima.
Prije deset godina možda nikada niste pomislili na outsourcing nekome izvan vašeg lokalnog grada ili regije. Sada je uobičajeno pronaći dobavljače i nezavisne izvođače diljem zemlje ili čak diljem svijeta.
Kako iskoristiti ovaj trend:
- Ako ste dobavljač, uspostavite prisutnost na mrežnim web-lokacijama po svom izboru - LinkedIn, Facebook, Twitter itd. Kako biste stvorili online brand prisutnost. Olakšajte pronalaženje i upoznavanje kupaca.
- Procijenite koji vam način komunikacije daje najbolje rezultate. Također uzmite u obzir gdje se nalaze vaši klijenti i kako oni žele biti kontaktirani. Prijavite se putem Skype-a ili drugih alata za e-poštu i internetski marketing.
3. Više snage za sat - novi načini cijena usluga
Rasporedi plaćanja strukturirani za poticanje uspjeha dobivaju na popularnosti. Dvije uobičajene vrste načina plaćanja su "Fiksna cijena" (gdje dobavljač preuzima većinu rizika - često je vrlo sklon konfliktima) i "Vrijeme i materijali" (to daje dobavljaču fleksibilnost u definiranju opsega, ali je skupo i traži od kupca za mikro upravljanje).
Vidimo strukture cijena koje kombiniraju najbolje od oba. Na primjer, dizajn web stranice bit će fiksiran po cijeni po stranici. Naknadne promjene koje je zatražio kupac plaćaju se korištenjem satnice za taj trud. Kombinirana cijena može spasiti kupca čak 30% ukupnih troškova i izbjeći sukobe. Također usklađuje interese kupca i dobavljača.
Kako iskoristiti ovaj trend:
- Podijelite svoj projekt u 2 dijela: dio koji je dobro definiran i malo je vjerojatno da će se promijeniti, i onaj dio koji se treba promijeniti kako vidite rezultate svake faze.
- "Fix Price" dobro definirani dio, dok se dogovara o satnici za ostatak.
4. “Trebamo razgovarati"
U nekretnini je mantra „Lokacija. Mjesto. Mjesto. ”U outsourcingu je mantra“ Komunikacija. Komunikacija. Komunikacija."
Operativne strukture koje jasno definiraju odgovornosti i uspostavljaju načine komuniciranja igraju sve važniju ulogu u uspješnom outsourcingu. Mala poduzeća shvaćaju važnost takve strogosti u definiranju operativnih struktura.
Na primjer, možete uspostaviti redoviti raspored pregleda kako biste učinkovito upravljali projektom i ostali na vrhu napretka. Ovo je poželjnije od stavljanja projekta u najam, a zatim tjedna bez ažuriranja statusa. Tehnologije e-pošte, izravne razmjene poruka i suradnje olakšavaju često provođenje recenzija.
Kako iskoristiti ovaj trend:
- Kada projekt povjerite vanjskim suradnicima, uspostavite rutinu dnevnih ili tjednih poziva za pregled statusa na temelju veličine projekta.
- Trajanje poziva opet ovisi o prirodi vašeg projekta, ali obično 1 sat ili manje radi najbolje.
- To je posebno važno kada radite s novim pružateljem usluga.
5. Odnos prema sljedećoj razini - outsourcing postojećih procesa
Mala poduzeća otvaraju se za outsourcing postojećih procesa, uz projekte. Zadatak (ili projekt) outsourcinga (npr., Podnošenje mojih poreza) prvenstveno je jednokratna aktivnost, dok za vanjsko izvođenje procesa (npr. Upravljanje mojim računovodstvom) potreban je odnos odnosa. Outsourcing procesa također daje veću odgovornost dobavljaču da se upozna s klijentovim poslovanjem i klijentovim klijentima.
Kako iskoristiti ovaj trend:
- Za projekte koje outsourcing, vidjeti ako neke od aktivnosti koje radite prije i nakon projekta također može obaviti vaš outsourcing partner.
- Kada procese outsourcinga, ocijenite pružatelje usluga kako biste razumjeli pravne i regulatorne probleme povezane s procesom kojim bi upravljali.
6. Jigsaw Puzzle Outsourcing
I klijenti i pružatelji usluga izgrađuju vještine potrebne za uspješno izvođenje geografski distribuiranih projekata. Male se tvrtke više osjećaju ugodno radeći na daljinu s najiskusnijim stručnjacima, bez obzira gdje se nalaze.
Sposobnost razbijanja procesa u komponente koje mogu obavljati različiti pojedinci, ali osmišljene tako da se svi uklapaju zajedno s krajnjim rezultatom, složena je vještina koja se sve više cijeni.
Kako iskoristiti ovaj trend:
- Kada se projekt eksternalizira više se usredotočite na to tko može najbolje obaviti posao.
- Ako su drugi faktori kao što su lokacija, kulturni afinitet, vremenska razlika itd. Zabrinutost za vas, podijelite ih sa svojim partnerom za vanjske poslove.
- Porazgovarajte o tome kako se rizici koji dolaze s tim čimbenicima mogu ublažiti i pronaći rješenje za koje obje strane smatraju da je pošteno prema njima.
7. Suradimo!
alat Kao Osnovni logor, Zoho i Google Dokumenti omogućuju jeftinu suradnju na svim kontinentima. Više ne morate brinuti o tome jesu li klijent ili davatelj usluga instalirali iste softverske aplikacije, te u kojem obliku ćete isporučiti posao. Online aplikacije koje su univerzalno dostupne čine razmjene informacija, ažuriranja projekata i isporuke lako i besprijekorno.
PayPal je promijenio lice plaćanja. PayPal je dostupan na 190 tržišta i 18 valuta širom svijeta. Mala poduzeća koriste PayPal za fakturiranje, izvršavanje i primanje plaćanja.
Skype, telekomunikacijski i sustav za razmjenu poruka temeljen na Internetu, također je omogućio jednostavan i jeftin telefonski razgovor i brzu razmjenu poruka.
Kako iskoristiti ovaj trend:
- Odlučite koje alate za suradnju trebate i odaberite onu koja najbolje odgovara vašim potrebama i ne zbunjuje vas s previše zviždaljki.
- Ako je potrebno, trenerajte outsourcing partnera o tome kako najbolje koristiti alat.
8. Guranje granica složenosti
Usluge koje su ključne i složene poput pravnih usluga, upravljačkog računovodstva i osposobljavanja za zapošljavanje sve su više na globalnoj razini. To je dijelom posljedica točke # 2 iznad, gdje sve više postajemo ugodnije baviti se internetom s ljudima koje nikada nismo upoznali.
Taj će trend zahtijevati i od pružatelja usluga da postanu vještiji i učinkovitiji u rješavanju veće složenosti.
Kako iskoristiti ovaj trend:
- Uzmi drugi pogled na specijalizirane usluge koje su najskuplje u Vašem poslovanju - to su područja možda razmotriti outsourcing.
- Počnite s malim i pošaljite komadiće na niže troškove pružateljima usluga koji mogu učiniti manje jednostavne komponente zadatka.
- Proširite odnos jer obje strane postaju sigurnije u rješavanju dodatne složenosti.
9. Offshore ili Homeshore? Tvoj izbor!
Mala poduzeća sazrijevaju kako bi pogledala različite čimbenike prije donošenja odluke o outsourcingu. Zadaci koji zahtijevaju prisutnost u istoj vremenskoj zoni i kulturnu svijest su Homeshored. Zadaci koji nisu vremenski osjetljivi ili su pod jakim utjecajem kulture se odvijaju u offshoreu.
Kako iskoristiti ovaj trend:
- Procijenite mogu li se vaši vanjski partneri osposobiti za neke od kulturnih aspekata ako pripadaju drugoj geografiji.
- Offshore samo one zadatke koji su dobro definirani. Za zadatke koji trebaju vaš unos nekoliko puta dnevno, odaberite davatelja usluga koji može raditi u vlastitoj vremenskoj zoni.
10. Samo mi recite kada je gotovo!
Mala poduzeća cijene dobavljače koji ih mogu podržati u procesu izvršenja projekta. Mala poduzeća sve više shvaćaju da unositi jasnoću u zadatke, definirati prekretnice i vremenske rokove, pratiti napredak itd. Igraju ključnu ulogu u uspjehu projekta.
Vidimo pojavu više agencija i tvrtki koje stavljaju talentirane vanjske suradnike i obrađuju sve troškove za klijenta. Ove usluge sve više traže i cijene mala poduzeća. Gotovo svaki klijent nam govori da je usluga koju pružamo u upravljanju svojim outsourcingom ono što oni cijene najviše.
Kako iskoristiti ovaj trend:
- Procijenite koliko vremena vi i vaši zaposlenici završavate trošenjem na pronalaženje pružatelja usluga te na dodjelu i praćenje njihovih zadataka. To bi mogla biti još jedna usluga koju možete prepustiti vanjskoj agenciji.
- Potražite dobre komunikacijske vještine i iskustvo u postavljanju procesa koji daju rezultate.
Koji su trendovi koje vidite u vlastitom poslovanju i tvrtkama oko vas kada je riječ o outsourcingu?
* * * * *
