Vrijedne lekcije iz MVP-a
$config[code] not foundPresidents Update je blog Anne Stanton, predsjednice Norwich grupe u Norwichu, Vermont, na sjeveroistoku SAD-a. Norwich Group pruža tehnološke konzultacije tehnološkim tvrtkama, računovodstvenim tvrtkama i konzultantima širom zemlje.
Anne je nedavno osvojila najvrjedniju stručnu nagradu za upravljanje odnosima s klijentima tvrtke Microsoft. Nagrada MVP prepoznaje vrhunske tehnološke stručnjake širom svijeta koji pružaju neprocjenjivu online i offline stručnost koja obogaćuje tehničke zajednice s proizvodima tvrtke Microsoft.
Drugim riječima, Anne doista zna o čemu govori kada je riječ o tehnologiji. I - sretan za nas vlasnike malih tvrtki - ona je spremna podijeliti svoje znanje s nama.
Anne je počela pisati blogove sredinom 2003. godine i kaže da svakodnevno objavljuje postove. Analizirajući sadržaj svojih postova, otkrio sam da je njezin blog korisna mješavina jednostavnih savjeta "kako-da", pregleda važnih poslovnih koncepata i informacija koje je naučila od drugih.
Jedan od primjera njezinih “kako-da” savjeta je njezin objavljivanje 15. travnja pod naslovom “Imate li plan?” Prema Anne, standardni trening pristup aplikacijama je “instaliranje, borba i majstor”. općenito radi, primjećuje, ne funkcionira dobro u svijetu softvera za upravljanje odnosima s klijentima. “Želite ugraditi CRM rješenje u kulturu poslovanja, a povezuje se s poslovnim procesima puno više od većine drugih aplikacija. Osim toga, kaže ona, "rad na tlu i odluke koje donosite u početku čine i mogu se vratiti kao velike glavobolje kasnije". Anneove preporuke?
-
1. Imajte vrlo detaljan plan.2. Razumjeti kako će podaci koji se šalju biti informacije koje izlaze.3. Budite oprezni prema prilagođenim poljima koja nude previše izbora.4. Uključite očekivanu potrebu za promjenom stvari šest mjeseci.5. Svakako budite vrlo svjesni svih očekivanja.
Kao primjer kako Anne dijeli informacije koje pružaju drugi - i kao koristan pregled važnog poslovnog koncepta - proslijedila je ključne točke iz prezentacije kojoj je prisustvovala o brendiranju. "Prema riječima govornika", primjećuje Anne, "čak i ako posjedujete malu tvrtku, brand vaše tvrtke nudi poruku klijentima. Jedan cilj marke je, naravno, prava poruka i dosljedna poruka u svemu što radite. Ali što je još važnije, ova poruka je obećanje vaše tvrtke vašim klijentima.
Anne kaže da je bloganje bilo ogroman poslovni alat za nju. “Blogging je otvorio mnoga vrata i stvorio veći rast za moje poslovanje.” Ona dijeli ono što naziva klasičnom pričom o bloganju.
“Bill Ives (portali i KM) pročitao je moj blog i postavio komentar. Pisao je knjigu o bloganju i htio je posjetiti svoju kćer u školi u Seattleu. Uveo sam Billa Ivesa Robertu Scobleu, Microsoftovom blogeru broj 1, a Bill je intervjuirao Roberta za njegovu knjigu. Bill me je upoznao sa svojim izdavačem i koautorom Amandom. Amanda je bila ogroman resurs za mene kad sam tražio informacije o objavljivanju knjige koju sam napisao. “
Sjajan primjer kako blogovi mogu dovesti do situacija u kojima svi dobivaju.
Ažuriranje urednika: ovaj blog je ponovno objavljen kao "Izvršni blog u svijetu tehnologije."
1
