Ako postoji samo jedno marketinško načelo da bi svaki posao trebao dobiti, bilo bidiferencijacija“.
$config[code] not foundZnati što vas razlikuje od svake druge alternative može biti snažnije nego biti posvuda, imati najnižu cijenu, izgraditi bolju mišolovku ili čak biti dobro poznata.
Ovo je gdje " Stvaranje konkurentne prednosti "Dolazi Jaynie L. Smith s Williamom Flannaganom. Otkupio sam ovu knjigu od Amazona prije otprilike mjesec dana i od tada je na mom stolu." Ne mogu vam reći koliko sam stranica prevario i koliko puta sam se vratio u knjigu kako bi mi pomogao dobiti jasnu sliku kako stvoriti konkurentsku prednost koja generira prodaju.
Evo nekih ključnih ideja iz knjige:
Poslovanje bez konkurentske prednosti je poput prikazivanja velikog plesa u kratkim hlačama i japankama.
Autor to nije rekao točno - ali ton knjige je takav da se osjećate kao da propustite zabavu ako nemate konkurentsku prednost. Ali ne brinite, ne biste bili sami. Jaynie je intervjuirao 1000 izvršnih direktora i otkrio da samo dvije od njih mogu jasno nazvati svoju konkurentsku prednost!
Konkurentska prednost je OBJEKTIVNI CILJ.
Ovo je još jedan koncept iz knjige koji često zaboravljamo. Koliko smo puta "diferencirali" naše poslovanje rekavši nešto poput: "Imamo najbolju korisničku uslugu." Umjesto "Naša prodaja i servis elektronike obećava da će vratiti sve telefonske pozive u roku od jednog sata od primitka i, ako je potrebno, imati tehničara na vašoj lokaciji u roku od 6 sati. "
Biti specifičan i mjerljiv je KLJUČNI element svake dobre konkurentske prednosti. To mora biti istinito i dokazano i imati dokaze koji to podupiru. Biti što je moguće specifičniji je ono što daje idealnom kupcu razlog da odabere tebe umjesto drugog. I ne samo to, nego ćete lakše privući svoje idealne kupce jer su oni oni koji cijene i brinu se za vaše specifično obećanje.
“Opasna nejednakost” je jaz između onoga što vi pretpostavljate o svojim kupcima i onoga što doista misle.
Ovaj dio knjige je onaj koji ćete htjeti pročitati i ponovno pročitati jer Janie ne prekida riječi ili troši prostor. Svaka rečenica je prepuna primjera, ideja i studija slučaja iz kojih ćete htjeti nešto naučiti. Drugim riječima, prekinete vezu s klijentima na bilo koji od sljedećih načina:
- Neprecizan i nejasan jezik koji ne vjeruju ili ne razumiju
- Zahtevate konkurentsku prednost koju ne isporučujete
- Naglašavate prednosti koje Vaši klijenti ne zanimaju
- Ne fokusirate se na određene prednosti za svaki segment vašeg poslovanja
Ne znam za vas, ali na svakoj od njih sam kriv.
Način da se oslobodite je tako što ćete napraviti neka "slijepa" istraživanja. Navedite treću stranu da kontaktira vaše klijente i nemojte im javiti da je to VAS. Jednostavno ovo pozicionirajte kao istraživanje industrije. Na taj će način biti slobodni dijeliti točno ono što je važno i koliko dobro svi ispunjavaju svoja obećanja. Ovo je sjajan savjet!
Stvorite konkurentsku prednost kada ne mislite da je imate.
Možete jednostavno reći nešto što nitko drugi ne govori (ali je istinito za vas), kao što su "98% našeg poslovanja dolazi iz preporuke i zadovoljni kupci."
u sažetku
Želim reći nešto o autoru, Jaynie L. Smith. Jedna od stvari koje me se doimaju u vezi s njom je koliko toga detaljnog i prljavog posla analiziranja podataka o kupcima i zamršenih informacija koje je sama učinila. Imate osjećaj da je provela mnogo sati udarivši glavom o zid kako bi potražila onaj dio istine koji može napraviti razliku u njezinoj marketinškoj strategiji.
Posebno govori o svom iskustvu kao produkt menadžer za Eastern Airlines i identificira činjenicu da dok su druge zrakoplovne tvrtke imale više letova u regiji, istočna je imala više širokih mlaznica za tijelo u istoj regiji. Ovo vam se možda ne čini kao velika stvar, ali ako ste ikada učinili nešto takvo, imate stvarno poštovanje prema njezinu talentu. Ona piše iz iskustva i sada možete imati nešto od tog iskustva za cijenu knjige.
Iz tih primjera i koncepata koje sam podijelio iz knjige, možete vidjeti zašto je sve to na mom stolu i nije daleko od mog dosega.
Pokupiti Stvaranje konkurentne prednosti i vidjeti što može učiniti za vas.
10 Komentari ▼
