Koristim uređaj Amazon Echo gotovo godinu dana. I najviše od onoga što radim je da zamolim Alexa - virtualnog pomoćnika u Echo-u - kakvo je vrijeme, tko je osvojio Ramsovu igru, doda baterije na moj popis za kupovinu, ili čak da reproducira novu pjesmu od Princa.
Također koristim Siri za biranje ljudi na svom iPhoneu kad sam u automobilu. A u sustavu Windows 10 počinjem pitati Cortanu - Microsoftov virtualni pomoćnik - i za stvari.
$config[code] not foundSve više i više koristimo inteligentne agente / usluge za rutinske stvari koje oduzimaju vrijeme.
Dennis Mortensen, suosnivač tvrtke X.ai - usluga iza virtualne asistentice za raspoređivanje Amy - dijeli zašto osjeća da smo na prekretnici s umjetnom inteligencijom. On također dijeli svoju viziju svijeta u kojem će usluge poput Siri, Alexa, Cortane i Amy raditi zajedno u naše ime kako bi nas oslobodile od svakodnevnih zadataka i omogućile nam da se usredotočimo na važnije stvari.
* * * * *
Dennis: Zadnjih 20-ak godina proveo sam u četiri jedinstvena tehnološka pothvata u prostoru podataka. Posljednji pothvat, koji smo proveli sada manje od dvije godine, je x.ai. Prethodne, i cijeli razlog zbog kojeg sam završio u SAD-u, bile su u sličnom prostoru i na kraju smo ih kupili Yahoo!
Trendovi u malom poslovanju: Mislite da je umjetna inteligencija na mjestu infleksije.
Dennis: Mislim da smo imali neku vrstu gotovo perverzne fantazije u posljednjih 50 godina, gdje smo riješili AI - kako god ga mi definirali - iz toga proizlazi ljudski entitet. Ne mislim da je to realno. Mislim da to neću vidjeti u svom životu. Ono što mislim da ćemo vidjeti, a svakako ono što mislim da smo upravo sada, je ta točka infleksije gdje je svakako moguće stvoriti te vertikalne AI. To znači umjetnu inteligenciju koja može obaviti jedan posao, jedan dobro definiran posao, i to iznimno dobro.
Slučajno sam tip koji stvara u agentu koji može obaviti zakazivanje sastanaka. Ali vi i ja bismo lako mogli zamisliti da postoji još jedan agent koji počinje putovati, vaše račune ili vaše porezne podatke, ili bilo što drugo. I onda dođemo do samog kraja - spajanje svih tih agenata - možda je nešto što izgleda kao ta fantazija koju smo imali ili koju je Hollywood prikazao u posljednjih nekoliko desetljeća.
Trendovi u malom poslovanju: Kada razmišljate o stvarima kao što su Siri i Alexa s Amazon Echo, a Cortana s Microsoftom - vi vidite takve osobne asistente… Ali kako se Amy i ono što radite s x.ai razlikuju od onoga što čini se da veći igrači rade?
Dennis: Možda sam ovdje samo pristran, ali mislim da je to pošteno stajalište. Ako se sjetite tog prvog iPhonea koji ste kupili prije otprilike osam godina, došao je predinstaliran dva, tri tuceta aplikacija jer je Apple vjerovao u tu ideju o posjedovanju stog od vrha do dna; pišemo i hardver i softver, a ovo je kombinirano iskustvo.
$config[code] not foundPotom su vrlo brzo shvatili - i sada, očigledno - sasvim očito - da vjerojatno ne možemo napraviti sve aplikacije koje su ikada trebale biti na ovom telefonu. I oni su se predali na tu ideju, a izašla je aplikacija na tržištu aplikacija, a sada imamo milijun i pol aplikacija zbog čega je vaš telefon - koji bi mogao biti isti u hardveru - vrlo različit od mog telefona jer imam instalirane različite aplikacije, Ako uzmete taj misaoni proces i primijenite ga na inteligentne agente, zašto niste jednako naivni vjerovali da će Siri imati sve odgovore na sva pitanja u svijetu. I moći će raditi sve poslove koje bismo ikada željeli. Dakle, s obzirom na to, mislim da je vjerojatnije da će Siri, Cortana ili Echo biti neka vrsta horizontalnog agenta, omogućitelja. Polazna točka koja će ići unajmiti druge pametnije, vertikalne agente.
Zato sebe smatram vertikalnim agentom. Ovaj agent koji će zapravo imati sposobnost da obavlja posao, i taj posao u cijelosti, ali samo za tu jednu specifičnu temu. Tako će se pojaviti način na koji će se pojaviti agentsko tržište. Mjesto gdje idemo unajmljivati agente, a ti agenti će biti omogućeni od bilo kojeg osobnog asistenta kojeg možete imati na telefonu, tako da biste rekli stvari poput: "Hej, Siri. Možete li Amy dogovoriti sastanak između Dennisa i mene početkom sljedećeg tjedna, molim vas? ”A Siri je zadatak da shvati o kojem agentu govorim, omogući i aktivira tog agenta, da mu pružim prave informacije i postavi da odradim svoj posao.
Ne vidim sebe kako se natjecam s njima (Siri, Alexa, Cortana, itd.). Ako ništa drugo, vidim sebe potpuno integriranog u njihov ekosustav. I ja ću biti samo jedan od mnogih - nadam se da sam odabrao dobru vertikalnu točku koju mogu riješiti i onu koja nešto vrijedi.
Trendovi u malom poslovanju: Vidite vrijeme u kojem zapravo radite zajedno.
Dennis: Jako. Dakle, recite da dođete u veljači i odlučite - bolje da odem na te poreze. Idite na Yelp i pokušajte pronaći "nekog agenta" koji vam može pomoći u plaćanju poreza. I možda ćete dobiti lokalni CPA. Možda završite u lokalnom odjelu za ljudske resurse ili bilo što drugo. U ne tako dalekoj budućnosti, vi zapravo možete gledati na inteligentnu agentsku tržnicu govoreći: "Koji mi od tih agenata može pomoći u plaćanju poreza?" I angažirat ću tog agenta, ili kontinuirano tijekom godine, ili samo za sljedeća tri tjedna da ovo uradim za mene.
A onda biste vidjeli da koristite Siri da to aktivirate. - Bok, Siri. Možeš li dobiti Bobbyja, mog inteligentnog agenta koji će raditi s mojim poreznim agentima, izvršavati moje račune, paziti da prijavljuju moja imanja koja se nalaze u inozemstvu?
Trendovi u malom poduzetništvu: U osnovi, vrste ovih svakodnevnih zadataka koji zahtijevaju puno vremena, ali su nužni. Vidite usluge kao što su Amy i drugi, koji su u mogućnosti raditi zajedno kako bi popunili tu prazninu.
Dennis: Zapravo ne mislim da ljudi dodaju mnogo vrijednosti u popunjavanju obrazaca ili e-pošti ping pong kako bi shvatili da vi i ja trebamo razgovarati u 12:00 sati 10/2/15. To ne utječe na ljudsku domišljatost. To je samo gomila posla. Što su ljudi uistinu dobri - biti kreativni, imati nove ideje, rješavati probleme tamo gdje nije bilo unaprijed određenog načina da se to radi. Mnoge stvari u kojima će ljudi raditi samo tako mnogo bolji posao, ali ima mnogo malih detalja gdje se nekako uvlači u njega, i nema načina da pobjegnemo.
I do današnjeg dana, svatko tko će to slušati složit će se da, ako nemate pomoćnika koji skenira vaše račune, to činite sami. Nisam toliko siguran da je to ono što trebate učiniti za čovjeka, da skenira vaše račune za povrat sendviča u podzemnoj željeznici. To bi trebao biti samo zadatak koji čak ne postoji.
Trendovi u malom poslovanju: i dok ljudi koriste te usluge kao što je Amy, a Amy saznaje, recimo, redovito organizirate sastanke s određenim ljudima. A kako Amy to više radi za ljude, počne li ona zapravo učiti i predvidjeti - hej, niste zakazali sastanak s tim i tako. Želite li zakazati? Dolazi li do te točke?
Dennis: Mislim da ćemo doći do točke gdje Amy u x.ai neće biti samo asistent. Bit će super ljudski pomoćnik. Učinit će stvari tamo gdje čak i ako želite potrošiti 50.000 $ u postavljanju ljudskog pomoćnika na platni spisak, odlučili biste da to ne učinite. Vi bi odabrali stroj jer je jedan, ona se potpuno sjeća, što znači da smo vi i ja razgovarali danas. To će zauvijek pamtiti. Neće zaboraviti sljedeći tjedan, a ne tjedan dana poslije, a ne sljedeće godine, a ne kada želite pratiti u 14 mjeseci. Znat će točno kada smo čavrljali, što je tema i tako dalje i tako dalje.
Također će biti u stanju žonglirati nepravednim brojem sastanaka, nepravednom količinom sudionika i ograničenjima i izazovima - i neće biti naglašena. Također će biti budna u 3:00 u nedjelju navečer, gdje će vam trebati malo posla, gdje ne biste nikada probudili svog ljudskog pomoćnika.
Tu su sve te kvalitete gdje su strojevi za ovaj specifični zadatak samo mnogo, puno bolje u tome. Dakle, ne biste o tome ni razmišljali u budućnosti. Bilo bi glupo kad bi nekako to pokušali učiniti sami.
Trendovi u malom poslovanju: ovo je fascinantno jer sada govorite u osnovi, što više ljudi podstiču ove vrste usluga koje obavljaju rutinske zadatke koje treba obaviti, oni se mogu osloboditi da stvarno misle kreativnije i možda smislite bolje ideje o čemu god da se radi.
Dennis: Dakle, za današnji podcast, trebali biste napraviti neka istraživanja. Tko je Dennis? Tko je Amy? Zašto je tako dobra u organiziranju sastanaka? Koja su najnovija istraživanja AI-a? A ti bi posvetio određeni broj sati. Ta količina vremena koju ste posvetili zapravo je uglavnom rezultat činjenice da ste morali obavljati druge poslove. Da ste mogli slobodno birati, vjerojatno biste još više pročitali ako vam se sviđa tema kao i ja. Vi biste pročitali više, ali nema dovoljno vremena jer ste imali druge poslove.
Mislim da kada nestanu ti poslovi, vidjet ćemo mjesta za još više inovacija. I tako sam uzbuđena zbog toga. I možda sam samo zauvijek optimist, i ne vidim pesimista i desetke milijuna radnih mjesta za koja sugeriraju da nestaju. Ja uopće ne vidim taj ishod.
Trendovi u malom poslovanju: Često slušamo o Internetu stvari. Skoro zvuči kao da govorite o internetu umjetne inteligencije, gdje će ti agenti koji rade u naše ime surađivati jedni s drugima kako bi nam pomogli da ostvarimo bolje rezultate.
Dennis: Točno. I samo da ispričamo jednostavan scenarij koji to može ilustrirati. Dakle, ovaj sastanak, to je mjesto gdje mi šaljete e-poštu. Razgovaramo malo o e-pošti, a zatim u jednom trenutku kažem: “Znate što? To zvuči stvarno divno. Stigao sam u Amy. Ona može pomoći da stavi nešto na moj kalendar. «Ono što ste mogli reći bilo je:» Hej, super. Ja sam Andrew na svom kraju. Može ga ispričati s Amy.
Smiješno je ovdje, što ako je Andrew Amy? S kim, dovraga, razgovara? Razgovara sa sobom. To je jedan agent koji govori samome sebi i to postaje zanimljivo. Jer to znači da može početi raditi stvari kao što je maksimiziranje sreće, a to zvuči tako veličanstveno da možda malo povraćaš kad to kažem. Ali ostani uz mene.
Maksimizirajte sreću u smislu da ovaj poziv zovemo vi i ja. Zapravo sam jednako dobro ujutro u 8:30, danas u podne ili u 5:00. Moj je dan malo opušten i to je u redu. Mogao bih to sigurno stisnuti. Možda ti je bilo mnogo bolje da smo to učinili ranije jer trebaš odletjeti kasnije. Amy to ne zna ako ne radi za vas, ali ako jest, mogla bi se pobrinuti da bismo vi i ja završili nešto sretnije. A to mi se čini fascinantnim. Tako agenti ne postaju klevetnici, oni počinju pridonositi našoj dobrobiti.
Trendovi u malom poslovanju: Možete li reći ljudima gdje mogu saznati više o Amy i što radite na x.ai?
Dennis: Volio bih da oni koji slušaju ne misle da smo vi i ja potpuni mupeti, da idu na web stranicu x.ai i dodaju svoju e-poštu na našu listu čekanja.
Ovo je dio niza intervjua jedan-na-jedan s vođama misli. Transkript je uređen za objavljivanje. Ako se radi o audio ili video intervjuu, kliknite gore ugrađeni player ili se pretplatite putem iTunes-a ili putem programa Stitcher.
1
