Ali koliko se ta promjena mjeri? Od najnovijih istraživanja industrije, vrlo malo, unatoč velikim ulaganjima. Ipak, s više korporacija koje koriste društvene medije za brendiranje, vođenje svijesti i prodaju, potreba za relevantnim mjerilima postala je ključna za uspješnu financijsku izvedbu. Pojavile su se knjige na društvenim medijima, ali malo tko se bavio mjernim podacima iz analitičkog okvira. Do sada.
$config[code] not foundJim Sterne nije stranac zajednici za web analitiku. Osnivač samita E-metrika marketing optimizacije i suosnivač Udruge za web analitiku, Sterne je neumorno vodio raspravu o digitalnom marketingu. Sada, Sterne je stvorio kratki vodič za optimizaciju vašeg digitalnog marketinga Metrike društvenih medija: kako mjeriti i optimizirati Vaše marketinške investicije, Kupio sam kopiju za pregled i smatram da je knjiga namijenjena velikim organizacijama, a vlasnici malih tvrtki koji žele najbolje upravljati svojim resursima također će imati koristi.
Poboljšajte svoj profil društvenih medija
Sterne kaže da je to najbolje na početnim stranicama:
"Ova knjiga je više za trgovce koji već znaju da su društveni mediji važni i žele bolje upravljati njime kao ozbiljnim poslovnim alatom."
I ne gubi vrijeme uzimajući u gnjidama planiranje mjerenja. Na primjer, u prvom poglavlju se citira post s web-analitikom Demystified o tome kako odrediti prioritete za analizu oko organizacijskih zahtjeva:
- Je li prihod u opasnosti?
- Tko pita?
- Koliko je zahtjevan zahtjev?
- Može li se (analiza) samostalno servisirati?
- Kada je analiza potrebna?
- Zašto je analiza potrebna?
Vlasnik male tvrtke možda se neće suočiti sa svim gore navedenim pitanjima, ali neka od pitanja mogu pomoći da se razmisli o izradi nadzorne ploče društvenih medija i postavljanju pravih pitanja oko tri osnovna poslovna cilja u knjizi: povećanje prihoda, smanjenje troškova i povećanje zadovoljstva kupaca. Iako upućuje na mnoge korporativne izvore, knjiga nadopunjuje reference za početnike u društvenim medijima, kao što je Chris Brogan's Društveni mediji 101, a također dobro radi i sam.
U cijeloj knjizi Sterne kombinira brojne reference na studije i resurse, kao što su groundswell autor Charlene Li i Web Analytics 2.0 autor Avinash Kaushik u vezi s povratom ulaganja u blogove i oportunitetnim troškovima. Analitički resursi kao što je Eric Peterson Velika knjiga KPI-a (besplatna e-knjiga o poslovnim metrikama) također se navode.
Sterne prvi objavljuje kategorije društvenih medija - blogove, mikroblogove, forume, stranice za pregled, društvene mreže, knjižne oznake i dijeljenje medija. Poglavlja 2 do 6 pokrivaju vrste mjerenja koje se koriste - Reach, Influence, Sentiment, Trigger Action (Aktivnost) i Slušanje - dok je svaka kategorija društvenih medija uključena gdje je to prikladno. Sterneu treba vremena da objasni koji su alati dostupni i daje pregled rezultata mjerenja. U automobilskom primjeru, on objašnjava kako veze između čvorišta i čvorišta mogu mjeriti utjecaj i doseg putem URL-ova za označavanje:
"Prvi korak je kodiranje veza koje objavljujete tako da se prilikom ponovnog objavljivanja i ponovnog tweetanja svi klikovi mogu pratiti natrag do izvornog tweet-a ili posta. To znači da uobičajena veza poput www.example.com postaje www.example.com?1234. Možete izračunati koliko se puta kôd 1234 pojavio u vašoj analitičkoj bazi podataka da biste utvrdili koliko je taj post ili tweet bio dalekosežan. "
On zatim uspoređuje praćenje između subjekata (moć i stil) u primjeru s hub-and-spoke likom.
“Sada imate jasno razumijevanje onoga što najviše zaintrigira ljude u vašem novom vozilu. Imate uvid u tržište na koje možete djelovati. Znate kako podesiti vaše tweetove. "
To je analitička suština napravljena u pristupačnom jeziku za vlasnike malih poduzeća i trgovce.
Raspoloživi resursi
Za iskustva s društvenim medijima, Sterne koristi poznate korporativne primjere, kao što je Dell IdeaStorm, kao i neke zanimljive kako-to-uradi-svoje, kao što je upotreba Twelpforcea od strane BestBuy-a za odgovor na sva pitanja koja se pojavljuju na Twitteru. Ostali spomenuti alati uključuju Twittratr, PostRank i Nielsen Buzzmetrics, zajedno s dodatkom za resurse koji uključuje više informacija o društvenim medijima, besplatan sažetak alata i uvide drugih uglednih trgovaca kao što je Jeremiah Owyang.
Poglavlje 7 usredotočuje se na poslovne rezultate, s naglaskom da se društveni mediji najbolje vide kao dugoročno ulaganje, upozoravajući to "Bez obzira na to koji ste poslovni rezultat nadali se, planirate i radite za … rezultate društvenih medija treba vremena." Predložene mjerne vrijednosti nude se ovdje, dok Poglavlje 8, Uvjeravanje vaših kolega, donosi trenutne izazove u analizi u organizacijama. Na primjer, Sterne primjećuje neizgovorenu zabrinutost koju zaposlenici ponekad osjećaju, u tome što analitiku vide kao više osobne revizije:
"Prije svega ljudi ne vole biti izmjereni …" Odgovornost "je još jedna riječ za" Ne vjerujemo vam pa ćemo mjeriti sve što činite. "
$config[code] not foundSterne zatim ulazi u primjer koji je dao Symantecov potpredsjednik koji kristalizira drugi izazov u uvođenju odgovornosti za mjerenje i uvjerljivih odjela o prednostima:
"Osim što radimo više s manje, tražimo od ljudi da ovdje dodaju oznaku stranice i mehanizam za izvješćivanje. „
Sterne pokriva nekoliko tema o organizacijskim očekivanjima i postaje voditelj mjerenja (tema koja se ponavlja u mnogim analitičkim knjigama poput Analitike na poslu), iako priznaje da je na kraju poglavlja tema upravljanja promjenama prevelika da bi se mogla učinkovito pokriti. Ipak, svakako ćete naučiti upravljati ljudima onoliko koliko su metrike i mjerni alati dani.
Vrlo jasni negativi. Knjiga ne objašnjava utjecaj nekih nedavnih razvoja na internetu, kao što su mobilni uređaji (znam da se raspravljalo u nekim krugovima o mjerenju digitalnih članaka u časopisima), aplikacije i usluge koje se temelje na lokaciji, kao što su Foursquare i Gowalla. Sterne to primjećuje dok izlaže kategorije društvenih medija - “… više će se pojaviti prije nego što ova knjiga izađe na ulicu.” Međutim, daljnje razmatranje dalo bi čitateljima uvid kako se pripremiti za više promjena u mediju koji se brzo kreće.
Korisni vodič
Sve u svemu, Sterne je prihvatio solidan ton i pristup Metrika društvenih medija. Objašnjava vrijednost društvenih medija u stilu koji nadopunjuje strategije za velike i male organizacije, za profitne i neprofitne organizacije. Bilo kojom mjerom, Metrika društvenih medija je uistinu koristan vodič u džungli internetskog marketinga.
$config[code] not found 8 Komentari ▼
