Vaši klijenti su neke od vaših najvećih prednosti. Ne samo da izravno usmjeravaju prihode u smislu ponovljenih kupnji, nego mogu i neizravno ostvariti prihode u obliku prodaje vaše marke drugim ljudima. Znate li kako izgleda pretvoriti vaše klijente u produžetak vašeg prodajnog tima?
6 Savjeti za pretvaranje kupaca u prodavače
Prodaje se skupo, ali je nemoguće biti uspješna bez obveze da stavite svoje proizvode pred kupce i potaknite ih na kupnju. Iako je važno da imate zaposlenike u prodaji, možete uvelike poboljšati svoje rezultate i smanjiti negativan utjecaj na vašu isplativost tako što ćete iskoristiti kupce kao prodavače.
$config[code] not foundKada govorimo o upotrebi kupaca kao prodavača, ne govorimo o tome u tradicionalnom smislu. Ne pretvarate ih u plaćene zaposlenike svoje tvrtke. Umjesto toga, mislimo da promiču proizvode i usluge vaše tvrtke putem načina na koji komuniciraju sa svojim kolegama.
Nije baš sigurno gdje početi? Evo nekoliko najčešće implementiranih strategija za pretvaranje kupaca u vrijedne prodavače za vaš brand.
1. Poticati sadržaj koji stvara korisnik
Jeste li upoznati s korisničkim sadržajem? Kao što digitalni marketer Alex York objašnjava: “Sadržaj koji generiraju korisnici je izvor sadržaja koji je stvorio potrošač, sljedbenik društvenih medija, obožavatelj ili utjecaj koji živi pod svojom robnom markom. Bilo da se radi o blogu, postu na društvenim mrežama, Wikiu, podcastu, videozapisu ili društvenoj slici, sadržaj stvaraju korisnici trećih strana. ”Taj se sadržaj u pravilu dijeli kao oblik besplatnog društvenog dokaza.
No činjenica je da je sadržaj koji generiraju korisnici besplatan samo početak. Ova vrsta sadržaja je zapravo mnogo impresivnija od "pristranog" marketinga marke. York ukazuje na istraživanja koja pokazuju da se angažman marke povećava za 28 posto kada se objavljuje sadržaj koji generiraju korisnici, dok je potrošačima dvaput vjerojatnije da će dijeliti sadržaj s prijateljima i obitelji.
Postoji mnogo različitih načina za poticanje kupaca da počnu razvijati sadržaj za vas, ali pružanje mogućnosti za bloganje gostiju je jedna dobra opcija. Druga je mogućnost poticanje ljudi na dijeljenje slika i videozapisa putem usluge Instagram.
2. Izradite program preporuke
“Referalni programi su zajednički aspekt tisuća web-mjesta jer su odličan način za dobivanje novih registriranih članova”, objašnjava SurveysSay.com. "Kao što možda već znate, neki od najvećih divova e-trgovine, kao i druge tvrtke, korisnicima nude nagrade i bonuse za upućivanje svojih web stranica svojim prijateljima i obitelji."
Referalni programi su strašni jer izravno potiču klijente na prodaju za vas. Ovdje nema posredne prodaje. Rečeno im je da će, za svaku osobu koju se prijave, dobiti nagradu. To je dobar način za korištenje klijenata koji imaju velike grupe vršnjaka s istim interesima.
3. pokušajte affiliate marketing
Slično programu za upućivanje, affiliate marketing. Affiliate marketing je malo manje izravan, iako. Obično uključuje brand koji kompenzira affiliate klijentu svaku prodaju za koju su odgovorni.
Prekrasna stvar o affiliate marketing je da plaćate samo kada je prodaja završena. Ako član vašeg affiliate marketing programa vozi 15 pretvorbi mjesec dana, plaćate ih za tih 15 pretvorbi. Ako sljedeći mjesec voze samo tri, plaćate ih samo za njih troje. To je isplativ način skaliranja bez preplate.
affiliate marketing je jedan od najboljih u poslovanju i možete naučiti puno by proučavanje kako oni utjecati na njihovu mrežu “suradnika.” t
4. Prikupite svjedočanstva kupaca
Ponekad vaši klijenti mogu prodati za vas, a da to i ne shvate. Društveni dokaz je psihološki fenomen kojim mišljenja drugih izravno utječu na to kako gledamo na svijet. Sakupljajući svjedočanstva nekih od vaših najodanijih kupaca, možete uključiti vrijedne društvene dokaze u svoje web-stranice i profile društvenih medija, koristeći ove pozitivne povratne informacije kako biste došli do novih klijenata.
Groove, lider u softveru za help desk, dokaz je koliko vrijedne mogu biti svjedočanstva kupaca. Tijekom godina otkrili su da dobra svjedočanstva povećavaju konverzije do 15 posto na početnoj stranici, odredišnim stranicama i e-mail marketingu. To je prilično značajno!
5. Upotrijebite natječaje za društveno dijeljenje Jumpstarta
Još jedan učinkovit način korištenja društvenog dokaza je poticanje vaših sljedbenika na dijeljenje pozitivnog sadržaja o Vašoj robnoj marki na društvenim medijima. Instagram je danas jedna od najpopularnijih platformi, ali bilo koja druga velika mreža - uključujući Facebook, Twitter, Snapchat, pa čak i LinkedIn - može se jednako vratiti.
Budući da je teško samo zamoliti klijenta da podijeli nešto pozitivno o vašoj tvrtki, morat ćete se malo više usmjeriti i osmisliti formalizirani plan. Jedna popularna metoda je pokretanje natječaja koji zahtijeva od sljedbenika da podijele određeni dio sadržaja (ili vlastiti korisnički generirani sadržaj) kako bi ga mogli unijeti u pobjedu. Ovdje možete vidjeti neke dobre primjere.
6. Dajte besplatne proizvode štetnim čimbenicima
Jedna posljednja metoda je davanje slobodnih proizvoda. Iako to može biti skupo, ovisno o tome što prodajete, to vam može pomoći da tijekom vremena izgradite prisutnost vašeg branda. Ključno je identificirati tko su “utjecajni”. To su ljudi koji imaju velike društvene medije i redovito komuniciraju s drugim ljudima na vašem ciljnom tržištu.
Kada identificirate te ljude, možete im ponuditi besplatne proizvode u zamjenu za jednostavnu izloženost i iskrene povratne informacije. Većina kupaca će vas odvesti na to i neće imati ništa drugo osim dobrih stvari za reći o Vašoj robnoj marki.
Popularni električni alat marke Rigid jedan je od primjera tvrtke koja koristi društvene utjecajne koji će povećati svoj brand. Svakog mjeseca daju hiljade dolara vrijednih alata jer znaju da će njihovi klijenti objavljivati videozapise na YouTubeu i online recenzije kao način da vam se zahvale.
Stavite svoje klijente na posao
Lojalnost kupaca nije nešto što se podrazumijeva. Kada primijetite da imate vjerne kupce koji su ponosni pristaše vašeg branda, trebali biste učiniti sve što je u vašoj moći kako biste iskoristili ovu dobru volju. Stavite svoje klijente na posao i pustite ih da djeluju kao neslužbeni prodavači za vaš brand. To je moćan i isplativ način da povećate svoju donju granicu uz vrlo malo ulaganja na svom kraju. Što čekaš?
Proširene realnosti Ocjena kupaca Fotografija putem Shutterstocka
2 Komentari ▼
