Težeći radnici za ljudske usluge koji inventiraju svoje profesionalne kompetencije trebali bi moći staviti komunikacijske vještine na vrh popisa. Ako želite ući u ovo polje, vaše komunikacijske vještine moraju biti vrhunske, jer tako svojim klijentima pružate toliko potrebne usluge. Govoreći, slušati i pisati su kvalifikacije koje morate imati da biste se istakli u profesiji koja zahtijeva osobnu, individualnu i grupnu interakciju.
$config[code] not foundTko su stručnjaci za ljudske usluge
Stručnjaci za ljudske usluge često se brkaju s ljudskim resursima ili stručnjacima za odnose s ljudima, premda iskreno govoreći, uspješno obavljanje bilo kojeg od ovih poslova zahtijeva mnoge iste vještine. Ipak, profesionalci koji se bave ljudskim uslugama uključuju socijalne radnike, pružatelje zdravstvenih usluga, socijalne radnike u zajednici i druge koji ili pružaju izravne usluge pojedincima ili vode pojedince do resursa koji pružaju usluge. Prema Nacionalnoj organizaciji za ljudske usluge, stručnjaci za ljudske usluge "pomažu pojedincima i zajednicama da djeluju što učinkovitije u glavnim područjima života".
Zašto je komunikacija važna
Ljudi u ovoj profesiji ne sjede za stolom cijeli dan računanjem brojeva ili izradom widgeta na pokretnoj traci. Neprestano komuniciraju s javnošću ili svojim klijentima, bez obzira na to jesu li njihovi klijenti pojedinci ili grupe. Raznovrsna baza klijenata koju služe profesionalci za ljudske usluge zahtijevaju od njih da učinkovito komuniciraju sa širokim krugom ljudi različitih rasa, etničkih skupina i socioekonomskih sredina. Jedna od zajedničkih veza među pojedincima je komunikacija - verbalna i neverbalna. Stoga su najučinkovitiji profesionalci za ljudske usluge koji mogu prilagoditi svoj način komunikacije prema potrebama klijenta.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingKomunikacija na temelju grupa klijenata
Neki profesionalci za ljudske usluge mogu biti zaposlenici agencija koje pomažu klijentima koji su gluhi ili koji ne znaju ili govore engleski. U tim slučajevima, profesionalci koji su dvojezični, višejezični ili tečno govore američki znakovni jezik imaju komunikacijske vještine koje im omogućuju učinkovito djelovanje s različitim grupama klijenata. Sposobnost komuniciranja s klijentom na jeziku koji razumije podrazumijeva da je profesionalac za ljudske usluge osjetljiv na fizička ograničenja klijenta, kulturne norme, prakse i osnovne emocionalne potrebe.
Podrška kroz komunikaciju
Stručnjaci za ljudske usluge pružaju podršku pojedincima kojima je potreban smještaj, hrana, zdravstvena zaštita i možda čak i duhovno vodstvo. U svim slučajevima, njihovi klijenti obično traže neku vrstu podrške koja zahtijeva planiranje i djelovanje, prema izvješću američkog Zavoda za statistiku rada iz 2011. pod nazivom "Pomaganje onima kojima je pomoć potrebna: radnici u ljudskoj službi". Učinkovita komunikacija s klijentima može pomoći stručnjacima za ljudske usluge da bolje razumiju potrebe klijenta i, zauzvrat, osmisle program koji će zadovoljiti te potrebe. Bez učinkovite komunikacijske vještine, planiranje je beskorisno i djelovanje se nikada neće dogoditi.
