U medicinskoj praksi, voditelj ureda je jedan od najvažnijih zaposlenika koje možete napraviti. Ovaj položaj je onaj koji je odgovoran za sve sitne detalje koji vode u poslovanje, omogućujući liječniku da se usredotoči na stvarno liječenje pacijenata.
Pa što ide u stvaranje ovog važnog najma? Razgovarali smo s nekim stručnjacima u medicinskoj industriji kako bismo saznali neke od najboljih kvaliteta i najboljih praksi za pronalaženje najboljih kandidata za uredske menadžere. Evo nekoliko savjeta.
$config[code] not foundKako unajmiti upravitelja medicinske ureda
Naglasite osobnost nad iskustvom
Iskustvo i vještine važni su u svakom poslu. Ne biste trebali zaposliti nekoga tko je potpuno nekvalificiran. Međutim, sve dok netko zadovoljava minimalne kvalifikacije za taj posao, stav i osobnost koje pokazuju tijekom procesa zapošljavanja trebaju govoriti glasnije od bilo koje dodatne godine u industriji.
Manny Oliverez, 20-godišnji veteran iz zdravstvene industrije i CEO tvrtke Capture Billing & Consulting, rekao je u e-mailu Small Business Trends-u: “Kvaliteta broj jedan koju tražim je osobnost, čak i prije iskustva. Menadžer će morati razviti tim i vjerujem da počinje s pozitivnim prijateljskim stavom i dobrim smislom za humor. ”
Potražite raznolik set vještina
Kad je riječ o vještinama, voditelj ureda u medicinskoj praksi mora ponuditi veliku raznolikost. To ne mora nužno značiti da oni moraju biti glavni stručnjak nacije za sve njih, ali barem moraju biti dovoljno prilagodljivi da prihvate različite uloge prema potrebi.
Mary Pat Whaley, osnivačica i predsjednica tvrtke Manage My Practice, konzultantske kuće za upravljanje poslovima, izjavila je u e-mailu Small Business Trends-u: „Voditelj ureda ili administrator prakse je osoba koja mora nositi mnoge šešire: upravitelj ljudskih resursa, računi koji se plaćaju, plaće, naplate i elektronički medicinski zapisi upravitelja, objekta menadžer, usklađenost menadžer, marketer i usluga korisnicima službu podrške. Ta osoba ima odgovornosti za upravljanje rizicima, kao i osigurava da svakodnevni protok ureda ide dobro, ponekad čak i poskakujući da radi na različitim stanicama u uredu ako je potrebno. "
Pronađi nekoga tko se ne boji promjene
Osim toga, dobar voditelj ureda može pronaći nove načine za poboljšanje poslovanja tijekom vremena. Potražite ljude koji izgledaju kao da imaju sjajne ideje i ne boje se govoriti kada se pojavi ideja.
Oliverez kaže: "Prečesto čujem kako menadžeri kažu:" Pa to je uvijek tako i učinjeno. "Stvari se mijenjaju i moraju biti proaktivne i pronaći nove i bolje načine da rade stvari. Ne mogu se bojati promjene. "
Pokažite im vještine komunikacije
Komunikacijske vještine, iako su važne u bilo kojem području, posebno su važne za pozicije voditelja ureda. Dakle, kroz e-poštu, telefon i osobnu komunikaciju sa svakim kandidatom, pazite da primijetite koliko jasno oni prenose točke i važne informacije, kao i koliko dobro slušaju.
Oliverez kaže: “Dobar voditelj ureda bio bi dobar učitelj, komunikator i slušatelj. U izgradnji tima postoji puno treninga i prekvalifikacija koji su uključeni, to nikada ne prestaje. Komuniciranje i slušanje vašeg osoblja vrlo je važno u ovom procesu i pomaže u postizanju i zadržavanju poštovanja osoblja. "
Naglasite poučavanje
Budući da voditelji ureda često moraju nositi toliko kape, važno je da osoba može učiti u pokretu. Stoga tijekom procesa intervjua pitajte o situacijama u kojima su morali učiti ili se prilagoditi kao odrasla osoba.
Pitajte o tome kako su riješili teškoće
Osim toga, dobra je ideja dobiti osjećaj kako bi se mogli nositi sa stresnim ili kompliciranim problemima, budući da će se vjerojatno nositi s mnogo onih koji su u ulozi.
Whaley kaže: „Uz svu tu odgovornost, odličan uredski voditelj mora biti nepokolebljiv. Mora biti u stanju pratiti gotovo svakodnevne promjene u zdravstvu i usmjeriti praksu i liječnika na donošenje dobrih odluka i strateško planiranje. ”
Potražite ljude koji su spremni na to
Voditelj ureda određuje ton za ured. Dakle, ako doživljavate konstantan promet, može napustiti praksu u stanju fluksa gotovo stalno. Tijekom procesa pitajte o dugoročnim planovima svakog kandidata i stavite prioritet na one koji su doista zainteresirani da se zadrže.
Dobiti ideju njihovog radnog stila
Također je dobra ideja pozvati najbolje kandidate u ured na pola dana kako bi se upoznali sa cijelim osobljem, vidjeli kako funkcionira ured i osjetili posao. To vam može dati više vremena za procjenu osobnosti i vještina.
Uzmite ostatak svog tima na račun
Budući da će ured menadžer biti onaj koji se bavi osobljem na svakodnevnoj osnovi, njihova mišljenja bi također trebala doći u obzir.
Oliverez dodaje: "Skupite mišljenja osoblja i procijenite je li kandidat bio izvrstan kao novi voditelj ureda."
Nemojte se bojati zatražiti pomoć
Konačno, stvarni proces zapošljavanja može biti pomalo zastrašujući. Zato se nemojte bojati dobiti profesionalni doprinos.
Whaley dodaje: “Kada angažirate upravitelja ureda, možda želite dobiti pomoć izvana u obliku konzultanta ili drugog upravitelja prakse koji je dobro poštovan u zajednici. Liječnici često ne znaju koja su pitanja postavljena, ali konzultanti i ostali menadžeri. Nemojte se bojati zatražiti pomoć! "
Fotografija putem Shutterstocka
Više u: Zdravstvo 1
