Dobro došli u drugu seriju razgovora One on One s nekim od najperspektivnijih poduzetnika, autora i stručnjaka u današnjem poslovanju. Michael Wu, glavni znanstvenik analitike na litijskim tehnologijama, razgovarao je s Brentom Learyjem u ovom intervjuu. Wuov posao je da “iskopa složenu dinamiku društvene interakcije i grupnog ponašanja u mrežnim zajednicama i društvenim mrežama”. Ovaj je članak uređen za objavljivanje. Da biste čuli zvuk punog intervjua, stranicu do ikone siva / crna zvučnika na kraju posta (pogledajte desno iznad odjeljka "O autoru").
$config[code] not found* * * * *
Trendovi u malom poduzetništvu: s doktoratom biofizike sa Sveučilišta u Kaliforniji, Berkley, kako ste završili raditi ono što radite u Litiju?
Michael Wu: U nekom smislu to je prirodna progresija. Ono što radim s doktorskom karijerom je korištenje matematike i statike za modeliranje rada mozga, a upravo sada koristim istu vrstu matematike i statistike da bih modelirala kako funkcionira društveni sustav. Postoji mnogo sličnosti jer je društveni sustav u biti skupina ljudi koja je povezana razgovorima, komunikacijom i interakcijom. Neurosistem je skupina neurona povezanih sinapsi.
Trendovi u malom poduzetništvu: Možete li malo govoriti o tome kakav je utjecaj, osobito on-line utjecaj, i zašto je on važan poslovnim ljudima?
Michael Wu: Moja definicija na visokoj razini je da je utjecaj sposobnost mijenjanja nečije misli ili djelovanja. Ili mijenjate nečiji osjećaj ili mišljenje ili osjećaje o nečemu, ili mijenjate njihovo postupanje. Kupnja, upućivanje prijatelja, odanost - sve su to promjene u ponašanju.
Važno je i kako to radite, jer to ne možete učiniti silom. Ne možete to učiniti lukavstvom ili frustracijom. Tada nećete utjecati na njih. Cilj bi trebao biti potpuno svjestan i voljan promijeniti svoje djelovanje ili um. To je utjecaj na visokoj razini.
Kako je to važno za poslovanje? Najlakši način da to objasnite je razmišljanje o toku kupnje. Većina ljudi u poslu zna ovaj koncept. Razine lijevka su AIDA - Svijest, interes, želja i djelovanje. Akcija je konačna razina.
Kada premjestite nekoga iz nesvjesnog vašeg proizvoda u svijest, promijenite im mišljenje. Ako ih premjestite od svijesti do toga da ste zainteresirani za vaš proizvod, promijenite im mišljenje. Dok se krećete duž gornjih triju slojeva lijevka za kupnju, mijenjate njihov um - sve do zadnje razine, kad promijenite i njihovo djelovanje.
Trendovi u malom poslovanju: Kakav utjecaj imaju utjecajni ljudi?
Michael Wu: U Lithium Technologies, imamo oko 10 godina podataka iz više od 200 zajednica. Uspjeli smo kvantificirati učinke utjecajnih osoba nasuprot nekim slučajnim osobama u zajednici.
Tipično, ljudi počinju pokušavati potaknuti neku poruku iz nekog sjemena - mi to zovemo sjemena populacija. Odabir sjemenske populacije je vrlo važan, jer ako odaberete slučajnog korisnika u odnosu na utjecajnu osobu kao populaciju koja je zasijala, rezultat je sasvim drugačiji. Ako sjetite riječ od usta s utjecajnim osobama, dobivate gotovo 50 posto bolje rezultate.
Trendovi u malom poduzetništvu: Dakle, utjecajne osobe su izuzetno važne. Ali kako ćete naći utjecajne?
Michael Wu: Većina ljudi je zabrinuta samo s utjecajnim osobama. Ali u stvarnosti, utjecaj uključuje dvije strane: utjecaj i cilj. Ne možete pronaći influencera bez razmatranja cilja, jer ono što cilj želi želi utjecati na vrstu napadača koju trebate pronaći.
Pronašli smo šest različitih čimbenika koji utječu na širenje utjecaja od utjecajnog na cilj. Prvi je vjerodostojnost domene, Vjerodostojnost domene znači da onaj koji ima utjecaja ima određenu stručnost ili znanje u određenoj domeni. Ne postoji takva stvar kao što su univerzalni utjecajci.
Drugi je čimbenik visoka propusnost, Širina pojasa je sposobnost utjecaja da prenosi stručnost u određenom kanalu društvenih medija. Uključuje čimbenike kao što su broj sljedbenika, broj vremena na koji se dnevno oglašava ili koliko često objavljuju blog. Sve su to opipljive, mjerljive stvari.
Dalje, sadržaj morate dijeliti mora biti relevantan za cilj. Ako cilj želi kupiti fotoaparat, a utjecajni je stručnjak za vrtlarstvo, to neće uspjeti.
Jedan faktor koji većina ljudi ima je vrijeme, Interesi ljudi i vjerodostojnost se s vremenom mijenjaju. Ove godine stručnjak za fotoaparate mogao bi postati stručnjak za sportske automobile sljedeće godine.
Slijedeće dolazi poravnanje kanala, To znači da je vaš influencer, a gdje su vaše mete, bolje da budu na istom mjestu. Ako je vaša ciljna skupina određena dobna skupina i koriste Twitter, onda je beskorisno tražiti utjecajnu osobu na LinkedInu ili na YouTubeu. Isto vrijedi i za geografsku lokaciju. Ako je vaš ciljni klijent u New Yorku, beskorisno je pronaći ubojicu u L.A.
Konačno, posljednji čimbenik je ciljno povjerenje, ili povjerenje, Bez obzira na to ima li utjecajan vjerodostojnost, propusnost ili relevantnost, nije važno hoće li mu cilj vjerovati. Da biste propagirali utjecaj, trebate svih ovih šest čimbenika.
Trendovi u malom poslovanju: Koji je najbolji način da se uključite s utjecajnim osobama i izgradite odnose?
Michael Wu: U zajednici u kojoj imate skupinu ljudi istomišljenika, utjecajni ljudi nastaju prirodno. Kako nagrađujete one koji utječu na utjecaj tako da će raditi s vama kako bi zajedno stvarali vrijednost za svakoga? Tradicionalno vjerovanje je da im ne dajete novac jer novac sve pokvari.
Ima neke istine u tome. Ljudi koji su tu da vam pomognu, ako ih platite, mogu osjećati da malo novca koji plaćate nije vrijedno njihovog vremena. Ljudi koji žele novac da pomognu nisu doista tu da pomognu, što stvara negativno korisničko iskustvo i obično dovodi do propasti zajednice.
Ali financijski motivi nisu uvijek loši. Imamo studiju slučaja, GiffGaff, koja je mobilna mreža utemeljena na Velikoj Britaniji. Oni se reklamiraju kao “posao koji vodite vi”, tako da su njihovi režije stvarno niski.
Zajednica im pomaže pružati usluge kupcima, marketing, pa čak i istraživanje i razvoj. Oni nagrađuju člana na dva načina. Jedan od njih je čast, znak zahvalnosti, ali im također daju besplatne minute od mjesečnog računa. To je financijska nagrada i čini se da djeluje.
Pokazalo se da je glavna razlika u tome je li nagrada prenosiva ili neprenosiva. Novac je prenosiv, ali besplatni minuti važe samo za člana. Činjenica da je nagrada neprenosiva znači da je jedinstvena i posebna. To je ono što ovu vrstu nagrađivanja čini.
Trendovi u malom poslovanju: Gdje ljudi mogu saznati više o vama i pročitati više od vas?
Michael Wu: Imam blog u Litosferi.
Ovo je dio niza intervjua jedan-na-jedan s vođama misli. Transkript je uređen za objavljivanje. Ako se radi o audio ili video intervjuu, kliknite gore ugrađeni player ili se pretplatite putem iTunes-a ili putem programa Stitcher.
3 Komentari ▼
