Računalni tehničari instaliraju, održavaju i podržavaju opremu informacijske tehnologije, kao što su računala, pisači, mreže, softver i poslužitelji. Oni rade u IT odjelima tvrtke koji podržavaju interne korisnike ili uslužne odjele IT proizvođača i distributera, gdje podržavaju klijente. Pružajući brzu i učinkovitu uslugu IT korisnicima, računalni tehničari pomažu tvrtkama u dobivanju koristi od ulaganja u informacijsku tehnologiju.
$config[code] not foundKvalifikacije
Kvalifikacije za tu ulogu razlikuju se, iako SAD.Zavod za statistiku rada napominje da poslodavci koji zapošljavaju tehničare za tehničke pozicije preferiraju kandidate s diplomom iz računalnih znanosti ili informacijskih znanosti. Za druga radna mjesta može biti dovoljan stupanj suradnika ili stručna kvalifikacija.
Znanje o proizvodu
Izvrsno znanje o proizvodu je bitno za ovaj posao. Tehničari mogu poboljšati svoje znanje o specifičnim sustavima tako što će pohađati tečajeve koje vode IT tvrtke. Neke tvrtke nude certifikaciju tehničarima koji završavaju programe obuke. Tehničari također moraju biti u tijeku s promjenama informacija o proizvodu ili usluzi pregledavajući biltene usluga i obavijesti o proizvodima.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingMontaža
Instaliranje ili nadogradnja IT opreme važan je dio posla. Tehničari moraju biti sposobni raditi brzo i učinkovito kako bi smanjili poremećaje u radu korisnika i održali organizacijsku produktivnost. Oni, primjerice, moraju biti svjesni problema s kompatibilnošću kada instaliraju nove operativne sustave ili aplikacijski softver. Tehničari također moraju biti u mogućnosti pokazati rad i značajke novih proizvoda ili sustava kako bi osigurali da se korisnici ne susreću s problemima nakon instalacije ili nadogradnje.
Rješavanje problema
Računalni tehničari trebaju dobre analitičke vještine i vještine rješavanja problema kako bi popravili IT opremu ili riješili probleme u radu. Moraju biti u mogućnosti koristiti dijagnostičke alate i baze podataka za podršku kako bi identificirali izvor problema koji mogu biti uzrokovani hardverom, softverom ili mrežnim komponentama, te izvršiti potrebne popravke ili prilagodbe.
podrška
Kako bi pružili podršku korisnicima koji se susreću s problemima, računalni tehničari moraju imati dobre međuljudske vještine. Možda će se morati nositi s korisnicima koji su pod stresom ili koji imaju ograničeno tehničko znanje. Ako rade na službi za pomoć, tehničari moraju biti u stanju procijeniti probleme tako što će korisnicima postaviti niz logičkih pitanja ili pomoću daljinskih dijagnostičkih alata za pristup neispravnoj opremi.
uprava
Tehničarima su potrebne dobre administrativne vještine. Oni moraju zabilježiti detalje o greškama i rješenjima kako bi IT menadžerima pomogli pratiti izvedbu različitih vrsta opreme. Dokumentiranje grešaka pomaže u izgradnji informatičkog odjela o pitanjima vezanim uz usluge, čime se ubrzava rješavanje problema u budućnosti.
Informacije o plaćama 2016. za stručnjake za računalnu podršku
Stručnjaci za računalnu podršku zaradili su srednju godišnju plaću od 52.550 dolara u 2016., prema US Bureau of Labor Statistics. Na niskoj razini, stručnjaci za računalnu podršku zarađivali su plaću od 25 posto u iznosu od 40.120 dolara, što znači da je 75 posto zarađivalo više od tog iznosa. 75 posto plaće je 68.210 dolara, što znači da 25 posto zarađuje više. U 2016. zaposleno je 835 400 osoba u SAD-u kao stručnjaci za računalnu podršku.
