Većina malih poduzeća gleda na oblak za rješenja svojih komunikacijskih potreba, kaže studija tvrtke Cisco (NASDAQ: CSCO) i ZK Research.
U smjeru Marcusa Galla, višeg menadžera marketinga rješenja za suradnju u oblaku u tvrtki Cisco, Zeus Kerravala, industrijski analitičar ZK Researcha, proveo je više od 50 intervjua jedan-na-jedan s vlasnicima malih tvrtki i IT liderima kako bi razumjeli njihovu najbolju tvrtku i IT prioriteti.
$config[code] not foundKerravala je objavio svoja otkrića u bijelom dokumentu (PDF) koji je, osim navođenja poslovnih i IT prioriteta, obrađivao prednosti korištenja objedinjenih komunikacijskih sustava u oblaku kao usluge i preporučio ponudu tvrtke Cisco, Spark, kao moguće rješenje.
Komunikacije u oblaku
Dok je u Bijeloj knjizi navedeno da su poslovni prioriteti isti kao i uvijek - povećati prihode, smanjiti troškove i ostati ispred konkurencije - Kerravala je utvrdila da na IT području većina malih poduzeća (86 posto) razmatra korištenje objedinjenih komunikacijskih sustava temeljenih na oblaku (UC) kao moguće rješenje za njihove komunikacijske potrebe, zamjenjujući njihove tradicionalne prostorne partnere.
Od onih s kojima je obavljen razgovor, samo 14 posto nema neposredne planove za testiranje ili postavljanje takvog sustava, otkrila je Kerravala. Na drugom kraju spektra, samo 23 posto je u potpunosti rasporedilo UC u svojoj organizaciji.
Prednosti objedinjenih komunikacijskih sustava temeljenih na oblaku
Unified Communications je marketinška buzzword koja opisuje skup integriranih komunikacijskih usluga, koje uključuju glas, chat, tekst / SMS, praćenje prisutnosti, video i web konferencije, e-poštu i faks.
Prema Kerravali, UC donosi nekoliko prednosti u odnosu na sustave temeljene na prostorijama, posebno kada se koristi kao Unified Communications as Service (UCaaS), model isporuke u kojem se razne komunikacijske aplikacije i usluge dodjeljuju vanjskom davatelju usluga treće strane i razmjenjuju se IP mrežu, obično Internet.
UCaaS pogodnosti uključuju:
- Niži troškovi. UCaaS ne zahtijeva kapitalna ulaganja unaprijed. Mobilnost, operativna podrška i troškovi mreže također su smanjeni jer pružatelji usluga trećih strana održavaju uslugu.
- Brže vrijeme na tržištu. Budući da se isporučuje u oblaku, UCaaS može učiniti objedinjene komunikacije odmah dostupnim, za razliku od lokalnih rješenja, koja se mogu primijeniti nekoliko mjeseci.
- Konkurentska prednost. UCaaS omogućuje suradnju u cijeloj organizaciji u stvarnom vremenu.
- Poboljšana produktivnost. Zaposlenici mogu obavljati posao s bilo kojeg mjesta, bez obzira na lokaciju, doba dana ili uređaj (mobilni ili radni stol).
- Pojednostavljeni UC. Budući da je UCaaS komunikacijski sustav temeljen na oblaku, nema potrebe za upravljanjem poslužiteljima, mrežom, softverom ili drugom tehnologijom.
Ukratko, UCaaS je jednostavniji za korištenje, košta manje od sustava temeljenih na prostornim uvjetima, te nudi veću fleksibilnost i skalabilnost, kaže Kerravala.
Cisco Spark Jedan od nekoliko objedinjenih komunikacijskih sustava temeljenih na oblaku
Kerravala preporučuje uslugu Cisco, Spark, kao rješenje - vjerojatno zato što je Cisco naručio bijeli papir.
Sustav, iako impresivan po tome što pokriva tri osnovne UC usluge - razmjenu poruka, sastanke i pozive - samo je jedno od mnogih takvih rješenja dizajniranih za uporabu u malim poduzećima. Ostali uključuju Vonage Business, Windstream, Verizon Business, RingCentral i Mitel.
Cloud-based Unified Communications sustavi nude vrijednost
Kerravala zaključuje bijeli papir rekavši da su mali poduzetnici pod ogromnim pritiskom da pronađu nove načine povećanja prihoda uz smanjenje troškova. On predlaže da objedinjeni komunikacijski sustavi temeljeni na oblaku kao što su Spark i drugi nude atraktivan prijedlog vrijednosti koji zadovoljava te potrebe.
"Objedinjene komunikacije idealno su pogodne za pomoć malim tvrtkama u postizanju toga jer tehnologija ima višedimenzionalni vrijednosni prijedlog", kaže on. "UC je jedinstveno IT rješenje koje istovremeno može smanjiti troškove, pojednostaviti poslovne procese, omogućiti veću suradnju i iskoristiti ih za implementaciju novih procesa."
Kerravala preporučuje da manje tvrtke započnu s razmještanjem UC-a s malom, kontroliranom pilot skupinom, kako bi bolje razumjeli produktivnost i uštede troškova. On također predlaže korištenje UCaaS-a za razliku od sustava utemeljenih u prostorijama zbog koristi koje pruža, kao što su one gore navedene.
Cloud Photo putem usluge Shutterstock
