Razgovor s klijentima može biti posao na puno radno vrijeme. Praćenje različitih aspekata usluga korisnicima svibanj zahtjev dva od vas. Ako ste se borili s upravljanjem help desk-om, Freshdesk donosi novi pristup novom svijetu usluga korisnicima u doba punih pretinaca e-pošte, online recenzija i društvenih medija.
$config[code] not foundS imenima kao što su Toshiba, Enterprise Rent-A-Car i Goodreads koji je koriste, možete biti sigurni u kvalitetan način upravljanja pitanjima i pritužbama. Freshdesk je čak stvorio način da zadrži svoje agente u trenutku kroz sustav bodova u stilu videoigre na razini usluge "Estate".
Jedan od njihovih naslova glasi: Podržite klijente svugdje gdje idu.
Freshdesk pregled
Morate voljeti besplatnu razinu usluge koja je sveobuhvatna kao osnovni plan Freshdesk nudi svojim malim poslovnim korisnicima. Svako malo poduzeće može početi na besplatnoj razini "Sprout" i uvelike poboljšati svoje iskustvo za korisnike i za agente i za klijente.
Međunarodna poduzeća mogu se odlučiti za plaćene planove koji nude jedinstvene načine kako odgovoriti na pitanja multinacionalne podrške korisnicima.
Što stvarno volim:
- Usluga zauvijek besplatna je potpuno funkcionalna i omogućuje vam da imate do tri agenta s jednim poštanskim sandučićem.
- Ostale usluge se kombiniraju u tridesetodnevnoj besplatnoj probnoj fazi "Estate" i ne morate im dati svoju kreditnu karticu do kraja iste. Osim toga, nema ugovora. Usluga je strogo plaćena.
- Svojoj službi za pomoć možete pristupiti bilo kada i bilo gdje putem e-pošte bez prijavljivanja na svoj portal. Također možete proslijediti pitanja drugim agentima.
- Za niske $ 1 - $ 3 možete dodati dodatne agente za jedan dan kako bi vam pomogli da prođete kroz velike količine bez mijenjanja plana. Da biste prijelaz učinili bržim, možete ga unaprijed kupiti i koristiti prema potrebi. Slatko.
- Volim sveobuhvatne karte. Dolje prikazana ogledna karta daje vam predodžbu o mnogim korisnim načinima praćenja onoga što se događa.
Što bih volio vidjeti:
- Malo više brzine. Pročitao sam u drugim recenzijama koje se odnose na Freshdesk (i neka druga rješenja) da pristup može biti malo spor. Ja osobno nisam pronašao da je munja brz, ali ne bih se žalio na to, pogotovo s obzirom da nudi robustan slobodni nivo. Ali predlažem da se poboljša komponenta brzine kako bi se "uvijek-na-usli-to-odmah" okupila gomila sretna.
- Želim vidjeti nekoliko primjera izvješća popunjenih primjerima podataka kako bih bolje razumio što je moguće iz te opcije. No, kao što možete vidjeti ovdje, ne postoji nedostatak opcija nakon što neki podaci / ulaznice teku.
Postoje mnoge prilagodljive opcije sa Freshdesk. Možete čak dodati agenta na slobodnu razinu za 15 USD mjesečno po agentu. Oni nude mjesečne planove koji se kreću od $ 19 do $ 49 po agentu mjesečno ili godišnji planovi diskontirani na $ 16 do $ 40 po agentu mjesečno, kada se plaća godišnje.
Svi planovi omogućuju nadogradnju ili smanjivanje u bilo kojem trenutku. Osim toga, kao što sam već spomenuo, možete dodati dodatne agente za vrlo male troškove, kao što ih trebate.
Možete upravljati svojim zahtjevima klijenata i pitanjima putem e-pošte, ali zašto? Uz moćne alate iz Freshdesk, možete pratiti sve što se događa u vašem poslovanju i zadržati svoje klijente iznimno zadovoljni.
3 Komentari ▼
