Očekuje se da će prodaja e-trgovine u SAD-u porasti za oko 3 posto u ovoj blagdanskoj sezoni u usporedbi s prošlom godinom, prema istraživanju eMarketera. To je prilično umjeren rast. No, mali ecommerce tvrtke još uvijek moraju biti spremni za priljev narudžbe tijekom sljedećih nekoliko mjeseci, ako žele žeti prednosti zauzet odmor shopping sezone.
Tim u ShipStationu zna sve o tome što je potrebno da bi posao e-trgovine bio spreman za blagdane. Softverska tvrtka nudi mogućnosti automatizacije posebno za ecommerce tvrtke i radi izravno s puno nezavisnih online prodavača. Tvrtka je nedavno razgovarala s Small Business Trends kako bi podijelila nekoliko savjeta za pripremanje vašeg malog poduzeća za blagdansku žurbu.
$config[code] not foundDobivanje Ecommerce Business Spremni za blagdane
Stvorite pravičnu politiku povrata
Kada kupujete odmor darove, potrošači vole znati da će primatelj imati mogućnost vratiti taj dar ako su nezadovoljni. I očekuju besplatne i prikladne opcije povrata od velikih online trgovaca. Dakle, ako želite da se vaša mala poduzeća natječu, morate uzeti u obzir te čimbenike kada izrađujete vlastitu politiku vraćanja.
Robert Gilbreath, potpredsjednik marketinga za ShipStation, rekao je u e-mailu Small Business Trends-u: „Mala poduzeća trebaju dobro razumjeti najčešće uzroke povratka i što čini razumni prozor za vraćanje predmeta. Na primjer, ako se vaši proizvodi često kupuju kao pokloni za druge, standardno razdoblje od 30 dana za povratak možda neće biti dovoljno vremena. Mnogi trgovci smatraju da blagdane vraćaju prozor do kraja ožujka.
Testirajte tu politiku na ljude u vašoj tvrtki
Samo zato što mislite da je vaša politika dostave poštena i lako razumljiva, to zapravo i ne čini tako. Dakle, Gilbreath predlaže da se malo osvrnete na vašu politiku kako biste bili sigurni da neće biti nesporazuma kada se praznici kreću.
Gilbreath kaže: "Dobra je ideja testirati svoju politiku povrata na zaposlenike, prijatelje i obitelj kako bi se uvjerili da je jasno nekome tko radi izvan vaše tvrtke. Pravila o vraćanju trebala bi se klijentima dosljedno priopćavati na svim kanalima, uključujući web-lokaciju ili tržnice trećih strana. "
Izgradite svijest o društvenim medijima
Priprema za blagdane također znači da prije toga morate imati dovoljno svijesti o brandu kako bi vaš odmor bio učinkovit. Zbog toga Gilbreath preporučuje posebnu pažnju na društvene medije, budući da je to jeftino rješenje koje vam omogućuje izravno povezivanje s kupcima.
Gilbreath kaže: „Današnji klijent očekuje da će posao biti vrlo pristupačan i lako prepoznatljiv na internetu. Mala poduzeća stalno pokušavaju pronaći i osvojiti sljedeću prodaju, a društveni mediji im omogućuju povezivanje s većom publikom širom demografske skupine. Isto tako, marketing vaše tvrtke na društvenim medijima je isplativo i može značajno smanjiti Vaš marketinški proračun u usporedbi sa skupim ispisom, digitalnim oglasima i drugim tradicionalnim marketinškim medijima.
Spustite svoje procese
Nakon što hitan odmor hitova, vaš tim će biti zauzet dovoljno ispunjenje naloga. Stoga ne morate dodavati dodatne zadatke kao što je komuniciranje s prijevoznicima ili provjeravanje rasporeda isporuke. Umjesto toga, učinite te stvari sada i vježbajte svoje procese ispunjenja kako biste točno znali što učiniti tijekom praznika.
Gilbreath objašnjava: „Maloprodajni lanci moraju se pripremiti prije žurbe za praznicima i koordinirati detalje, uključujući cijene i logistiku s prijevoznicima prije nego što požurite i pobrinite se da su sve opcije dostave jasno priopćene kupcu. Mrežni trgovci također bi trebali biti svjesni rasporeda dostave za prijevoznike. Posljednja stvar koju želite učiniti kao trgovac na malo tijekom praznika je brod koji je prekasno da dođe do svojih kupaca na vrijeme.
Automatizirajte gdje je to moguće
Proces možete učiniti još jednostavnijim pomoću alata za automatizaciju kao što su oni iz ShipStationa. Ako ne morate brinuti o nekim malim stvarima kao što su slanje obavijesti o isporuci ili ispis naljepnica, možete osloboditi svoje vrijeme da biste se usredotočili na važnije zadatke.
Gilbreath kaže: “Tvrtke su suočene s najvećom potražnjom tijekom blagdana, a pravovremena dostava važnija je nego ikad. Ispisivanje naljepnica za otpremu ili obavještavanje kupaca o isporuci proizvoda može se činiti kao manje zadatke, ali sve sitnice se brzo sabiraju. Ecommerce tvrtke mogu učiniti njihov utovar i naručivanje proces lakšim za kupce pomoću automatiziranih alata kao što su ShipStation da se integriraju sa svim većim brodarskim prijevoznicima, kolica za kupovinu, ecommerce tržnice i više, štedeći vas i vaše vrijeme kupca. "
Vlasnik internetske trgovine Fotografija putem usluge Shutterstock
2 Komentari ▼
