Davatelji internetskih usluga već godinama istražuju i primjenjuju poslovne modele freemiuma. Freemium je, naravno, poslovni model u kojem nudite barem dvije razine usluge. Prva razina je besplatna inačica. Zatim dodajete jednu ili više plaćenih premijskih razina koje uključuju više funkcionalnosti, dodatne značajke ili dodatne usluge.
$config[code] not foundTo je kombinacija besplatnih i premium ponuda - otuda i naziv "freemium".
Taj je pojam populariziran od 2006. godine. Tada je o tome pisao poduzetnički kapitalist Fred Wilson na svom utjecajnom blogu:
"Dajte svoju uslugu besplatno, moguće je da je oglas podržan, ali možda i ne, steći puno klijenata vrlo učinkovito putem usmenog ustrojstva, mrežama za upućivanje, organskim marketinškim pretraživanjem, itd., A zatim ponudite usluge s dodanom vrijednošću ili poboljšanu verziju svoje usluge vašoj korisničkoj bazi. "
Wilson je to nazvao svojim omiljenim poslovnim modelom i pitao je svoje čitatelje ima li imena za to. Nekoliko dana kasnije Jarid Lukin iz Alacre nazvao ga je freemium. Ime se zaglavilo, a početnici i etablirane tvrtke su od tada sve više i više.
Ali koliko je popularan freemium online poslovni model s onima koji računaju, tj. Kupcima?
Prema istraživanju koje je proveo davatelj tehnoloških platformi iz Amsterdama Avangate, online usluge popularne su među potrošačima u SAD-u - a freemium je snažan atraktor. Razmotrite ovo:
- 63% potrošača u SAD-u svakodnevno koristi internetske usluge.
- Više od polovice plaća za te usluge.
- Više od polovice kao freemium modeli.
Potrošači također vole običnu staru slobodu - kao u slobodnim ispitivanjima. U anketi, među čimbenicima koji su povećali šanse potrošača da kupuju online uslugu, 58% je odabralo besplatne pokuse.
Naravno, to nije samo besplatno što privlači ljude. Ostale stvari su važne za potrošače. Oni žele fleksibilnost u odabiru dijelova ponude koju žele. Oni također očekuju dobru korisničku podršku.
Za novoosnovane tvrtke i nove tvrtke koje pružaju online freemium usluge, više nego što se odmah susreće s poslovnim modelom. Primjerice, znate li točno što je potrebno za pretvaranje korisnika besplatne verzije u kupce vrhunskih usluga? Imate li onu vrstu pametne tehnologije koja potiče ljude na nadogradnju na premium i olakšava to?
Ako to ne učinite, možete na kraju dati besplatno. Navedene premijske razine možda neće dobiti mnogo korisnika.
"Freemium je polazna točka za dokazivanje vrijednosti vaše online usluge", kaže Ed Chuang, glasnogovornik tvrtke Avangate. Inteligentni automatizirani podsjetnici, grace razdoblja i poticaji za nadogradnju su među tehnikama koje uslužne tvrtke mogu koristiti kako bi potaknule ljude na kupnju premijske razine.
Također je riječ o fleksibilnosti, brzini i eksperimentiranju. “Važna stvar u vezi s ponudom freemium modela je ne samo da potrošači očekuju da će moći pokušati prije kupnje u novoj ekonomiji usluga, nego da morate biti sposobni brzo eksperimentirati, podešavati i kontinuirano optimizirati”, dodaje Chuang.
Avangateova anketa provedena je s više od tisuću ispitanika diljem Sjedinjenih Država u svibnju 2014. godine. Vizualni prikaz rezultata istraživanja nalazi se u nastavku. Više analiza o anketi i njezinim implikacijama možete pronaći na web stranici tvrtke Avangate ovdje.
