Deloitteova godišnja anketa o potrošačkim kupovinama pokazala je da će 2016. godina biti veća kada će više potrošača planirati kupovinu online poklona za odmor nego ikada prije. Također su otkrili da su kupci predviđali potrošnju jednako onoliko on-line onako kako su to činili u trgovinama.
Ta predviđanja su se ostvarila, barem u slučaju Amazona. U internetskoj maloprodajnoj trgovinskoj divovini priopćeno je da je u svijetu tijekom ovog blagdana isporučeno više od milijardu proizvoda, što je bio najbolji u povijesti, izvijestio je Reuters.
$config[code] not foundTo postavlja pitanje: što trgovci u ciglama i malterima, osobito mala poduzeća u vlasništvu, mogu učiniti kako bi se borili protiv trenda online prodaje? Kako dobivaju veći dio pite za maloprodaju?
Jedan od odgovora leži u marketingu temeljenom na lokaciji pomoću tehnologija za osvjetljavanje i geofencing.
Uvod u marketing temeljen na lokaciji
Osnove Beacon i Geofencing
Svjetionici su mali uređaji koji podržavaju Bluetooth i koji se pričvršćuju na zid ili radni stol unutar trgovine. Oni detektiraju ljudsku prisutnost putem pametnog telefona te potom isporučuju kontekstualno relevantne informacije, kao što su ponude, posebne ponude i personalizirane prijedloge za kupnju.
Geofences čine istu stvar, ali koriste GPS ili RFID tehnologiju kako bi proširili zemljopisni raspon i otišli dalje od interijera trgovine. Oboje su dodirne točke dizajnirane da privuku lojalnost kupaca i prodaju u trgovini.
Budući da su korisnici već na svojim telefonima u potrazi za informacijama o proizvodima koje prodajete, ima smisla da ih izravno uključite, omogućujući brži i jednostavniji pristup podacima. (Te tehnologije također sprječavaju vašu trgovinu da postane izložbeni prostor Amazon!)
Veliki trgovci na malo već neko vrijeme koriste signalne svjetiljke i geofences, ali manje tvrtke također usvajaju tu tehnologiju.
Trošak je zanemariv. Mnoge su jedinice svjetionika dostupne za manje od 20 USD. Trebat će vam softverska platforma za upravljanje porukama, ali to također može biti relativno jeftino.
Ako vas svjetlo i tehnologija geofencing zanimaju, pogledajte ovih 15 načina korištenja u trgovini ili poslovnom prostoru.
Lokacija Marketing Ideje
1. Pozdravite klijente kada hodaju kroz vrata
U maloprodajnim trgovinama često se ne zna da je kupac tu dok ne kupi. Kao takav, službenik pozdravlja gosta tek kad odlazi.
Beaconi to okreću glavom dijeleći virtualni pozdrav u trenutku kada korisnik prijeđe prag. Osim dobrodošlice, dućan može klijentima ponuditi posebne ponude ili prijedloge za kupnju koji odgovaraju njihovim ukusima.
2. Izradite aplikaciju Beacon omogućenu
Mnogi dobavljači hardvera i softvera za nadogradnju mogu izgraditi aplikaciju za maloprodaju na isplativ način. Primjerice, jedna tvrtka, Bkon, stvara aplikacije s podrškom za beacon za samo $ 1.000. Još jedan, Purple Deck, radi nekoliko stotina.
Postoji nekoliko prednosti korištenja aplikacije: između ostalog, ona bilježi ponašanje kupca u kupnji, omogućujući više personaliziranih preporuka za kupnju, prati popise želja i prati aktivnosti u trgovini. Trgovci na malo također mogu koristiti podatke dobivene za rast popisa e-pošte i ponovno ciljanje digitalnih prikaznih oglasa na mreži.
3. Koristite aplikacije treće strane
David Heinzinger, potpredsjednik za komunikacije u trgovini, svjetionik, koji je razgovarao s Small Business Trends putem telefona, rekao je da postoji zabluda da trgovci moraju imati vlastitu aplikaciju.
"Trgovci na malo ne moraju se okretati oko svoje aplikacije", rekao je. "Umjesto toga, mogu se osloniti na aplikacije trećih strana koje podržavaju tehnologiju, kao što su Epicurious, List Ease, Coupon Sherpa ili čak Googleov preglednik Chrome, koji uključuje značajku obavijesti."
Apple ima vlastitu tehnologiju, iBeacon, koja upozorava iPhone ili iPad kada se uređaj nalazi na lokaciji u blizini svjetionika. Facebook također nudi tehnologiju svjetionika, za korištenje s mobilnom aplikacijom. Druga aplikacija, Shopkick, dolazi s vlastitom vlastitom mrežom svjetionika.
4. Osigurati sadržaj koji pomaže kupcima
"Jedna od prednosti svjetionika je pomoći kupcima da učine ono što su došli", rekao je Richard Graves, izvršni direktor tvrtke Bkon, proizvođač signala i softvera za upravljanje temeljeno na oblaku. razgovora s Small Business Trends putem telefona. "Maloprodaja može pružiti recenzije kupaca, ponuditi dio dana, kupone za popust ili online karticu za brisanje."
5. Nagradite klijente s bodovima vjernosti
Trgovci na malo mogu koristiti signalne znakove kupcima poklona s nagradnim bodovima za programe vjernosti na temelju ponašanja kupnje ili čak za ulazak u trgovinu.
6. Dodirnite za tekst Vlasnik, upravitelj
Svjetionici mogu uključivati značajku koja klijentima omogućuje dodavanje teksta vlasniku tvrtke ili upravitelju trgovine pitanjima i komentarima. To je usluga za korisnike koja pomaže pri zatvaranju prodaje.
7. Često mijenjajte sadržaj
Ažurirajte sadržaj na rutinskoj osnovi pomoću platforme za razmjenu poruka beacon, kako biste informacije zadržali klijentima svježe.
8. Pratite klijente
Pomoću signalnih svjetala pratite pojedinačne telefonske signale dok se klijenti kreću kroz trgovinu. To vam omogućuje da saznate koji putovi najviše uzimaju, koji dijelovi trgovine često posjećuju i koliko vremena provode u određenom području. Uređaji također mogu pomoći korisnicima u kretanju po trgovini, lakšem pronalaženju proizvoda.
9. Veza na mrežni sadržaj
"Beaconi mogu emitirati sadržaj koji obavlja bilo koju funkciju koju trgovac smatra korisnom", rekao je Graves. "To može uključivati dodir na Facebooku, slanje slike na Instagram ili vezu na web-lokaciju tvrtke."
Dodao je: “Ovo su mikrosojevi koje gradite, a kojima su klijenti izravno dostupni. Nebo je granica onoga što možete učiniti.
10. Stavite signale na druge lokacije
"Možete postaviti svjetionike na mjesta izvan trgovine", rekao je Graves. "Na primjer, trgovac može postaviti znak na znakove koje ima u zajednici i pretvoriti ga u pametan znak."
11. Osigurajte marke za pokrivanje troškova, pokrenite program
Beaconsi predstavljaju izvrsnu priliku za plaćanje marki koje se prenose u trgovini za program i održavanje sadržaja.
"Samo im recite da ćete staviti svjetionik i pustiti ih da kontroliraju sadržaj ili promociju", rekao je Graves. "Postoji veliki interes proizvođača koji žele izravno upravljati odnosima s potrošačima."
12. Geofence oko natjecatelja
Pomoću geofencinga zaokružite radijus oko konkurentske adrese. Kada potencijalni kupci putuju unutar radijusa, sustav šalje automatsku obavijest svom telefonu koja sadrži promociju ili drugi relevantni sadržaj.
13. Interakcija s određenim proizvodima
Beaconi mogu djelovati kao vruća mjesta, omogućujući klijentima interakciju s proizvodom koji se nalazi na određenoj polici. Kako se osoba kreće kroz trgovinu, pojavljuju se različiti proizvodi. Trgovac može također uključiti i druge poruke kako bi osigurao kontekst.
Na primjer, vinarija bi mogla podijeliti informacije o određenim vinima koje se nalaze u određenom dijelu trgovine, kao i o tome koje namirnice se s njima slažu.
14. Koristite Beacons i Geofencing na događajima
Tvrtke koje sponzoriraju ili domaćini mogu smjestiti svjetionike na cijelo mjesto održavanja (ili geofence na područje oko događaja) kako bi privukle pozornost na zabavne opcije, prodavače hrane i obrta ili VIP područja, te zadržati polaznike ažuriranim aktivnostima koje se odvijaju na događaju.
15. Partner s drugim tvrtkama
Tvrtke mogu koristiti geofencing kako bi partner s drugim relevantnim lokalnim tvrtkama i profit-udio bilo koje prodaje koje dolaze kroz sustav. Na primjer, restoran bi mogao surađivati s dostavljačkom službom ili organizatorom za vjenčanje, kako bi pružio ugostiteljske mogućnosti.
Zaključak
Korištenje tehnologije "beacon" i "geofencing" je jedan od načina da se manje maloprodajne tvrtke mogu boriti protiv nastupa eCommerce brandova poput Amazona i pružiti personalizirano iskustvo kupovine koje će kupci cijeniti.
Također je sredstvo za pokretanje koraka, izgradnju lojalnosti i angažiranje kupaca u stvarnom vremenu kada je namjera kupnje na najvišoj razini.
Putovanje putem fotografije putem usluge Shutterstock
3 Komentari ▼
