Pokretanje eCommerce poslovanja nije jednostavno. Čak i ako popisujete proizvode na popularnim platformama kao što su Amazon ili eBay, toliko je logističke strane u vođenju takve tvrtke.
Rob Wray, osnivač tvrtke za automatizaciju eCommercea Whitebox, izjavio je u telefonskom intervjuu s tvrtkom Small Business Trends: "Da bi vaš eCommerce proces funkcionirao i da bi vaši klijenti bili sretni, postoje desetine stvari koje moraju savršeno raditi zajedno."
$config[code] not foundZato je Wray osnovao Whitebox, kako bi se pobrinuo za sve one dosadne pojedinosti koje vode u poslovanje e-trgovine. To uključuje sve, od pisanja opisa proizvoda i objavljivanja fotografija proizvoda do optimizacije web-lokacije za SEO i obrade plaćanja kreditnim karticama.
Ideja za tvrtku došla je u Wray kada je izvodio Mp3Car, eCommerce stranicu za elektroničke dijelove. Tvrtka nije radila dobro, pa je razmišljao o prodaji ili raspuštanju. Ali znao je da najprije mora očistiti svoje operacije.
Nakon što je bezuspješno pretražio tvrtku koja bi mu pomogla u izgradnji eCommerce procesa koji je zapravo radio, izgradio je vlastiti sustav. No, nakon automatizacije u osnovi svakog aspekta tvrtke, prodaja tvrtke Mp3Car se poboljšavala. U stvari, dobit je porasla 607 posto samo dvije godine nakon implementacije novog sustava.
Wray je mislio da bi druge male tvrtke mogle imati koristi od softvera i logističkih usluga koje je koristio. Tako su on i njegov tim izgradili Whitebox i službeno ga objavili prošlog mjeseca nakon dvije godine testiranja.
Usluge su namijenjene malim i srednjim poduzećima koja ne mogu nužno priuštiti izdvajanje svih svojih procesa ili zaposliti ljude posebno za svaki korak procesa e-trgovine.
Za eCommerce tvrtke koje su tek počinju, tvrtka može pomoći zapravo postaviti storefront, bilo da je na svoj branded site ili drugu platformu kao što je Amazon. Zatim postoje usluge upravljanja zalihama i narudžbe. U stvari, tvrtka će čak i obraditi pitanja korisnicima usluga kao što su povratak i praćenje kupaca. A Whitebox također može pratiti vaše analitike kako bi proizveo mjesečna izvješća o prodaji i čak pratio prodajne obrasce tijekom vremena.
Osim automatizacije svih tih procesa, tvrtka nudi i stručne savjete za stvari kao što su rast i distribucijski kanali. Zapravo, Wray kaže da je marketing jedino što Whitebox ne radi za eCommerce tvrtke.
"Postoje milijuni tvrtki koje grade brandove i rade oglašavanje, ali nitko ne preuzima odgovornost za teški dio e-trgovine kao što je logistika i svi mali detalji koji idu u sve to zajedno rade", rekao je Wray.
Iako tvrtka nudi tvrtkama mogućnost da odaberu koje usluge žele koristiti, oni također mogu upravljati cijelim procesom. Tvrtka nastoji zadržati jednostavan model određivanja cijena, naplaćujući 10% od prodaje, ne uključujući obradu kreditnih kartica, tržišne troškove i troškove dostave, kako bi automatizirala cijeli proces e-trgovine.
Ta vrsta jednostavnosti je ono što Whitebox razlikuje od platformi poput Amazona. Zapravo, Wray kaže da su imali klijente koji su imali zaposlenike koji su bili posvećeni isključivo poslovanju s Amazonom. Ali Whitebox je uspio pomoći tim tvrtkama da pojednostave svoj prces tako da mogu preusmjeriti svoje resurse.
Druge platforme eCommerce-a kao što je Shopify samo nude softverski dio eCommercea - mjesto gdje ljudi mogu navesti svoje stavke, rekao je Wray. Ali Whitebox daleko nadilazi ovo.
Sve u svemu, ideja tvrtke Whitebox je omogućiti vlasnicima tvrtki da se usredotoče na ono u čemu su stvarno dobri i zašto su počeli svoje poslovanje na prvom mjestu, rekao je. Malo, ako ih ima, ljudi odlaze u posao jer vole rukovati vraćanjem ili se bave pružateljima usluga dostave. Whitebox pokušava osloboditi svoje klijente od tih svakodnevnih poslova ostavljajući im slobodu da se fokusiraju na marketing i kreiranje novih proizvoda.
Slika: Whitebox
1
