Jednostavno rečeno, praćenje oka mapira ono što potrošači gledaju. Postoji hardver koji zapravo prati pokrete oka i softver koji analizira podatke. Trendovi u malom biznisu pitali su Mikea Bartelsa, višeg direktora istraživanja u Tobii Pro Insightu, da objasni kako i zašto je ova tehnologija važna za mala poduzeća i da opskrbljuje 10 tajni ponašanja koje otkriva.
Bartels nas je počeo šetati kroz proces. Iako postoji milijun različitih varijacija, kaže on, svi slijede iste korake. Prvo, od uzorka potrošača se traži da nose specijalizirane naočale za praćenje oka ili se suoče s posebno opremljenim računalom.
$config[code] not found"Tada oni obavljaju bilo kakvo ponašanje od interesa za tvrtku koja provodi istraživanje - kupovinu u trgovini, korištenje web-stranice, šetnju kroz zračnu luku ili dovršavanje neograničenog broja drugih ponašanja potrošača", piše on u e-mailu. "Istraživači su u mogućnosti gledati živu informaciju o pažnji svakog potrošača u stvarnom vremenu i naknadnom analizom podataka odgovoriti na brojna kritična pitanja o njihovim klijentima."
Tražite specifičnosti
Ovi istraživači traže specifičnosti kao što su oglasi koji se primjećuju više od drugih, koji se paketi ističu na policama trgovina i općenito ono što privlači oči potrošača dok hodaju u trgovini. Sjedenje ispred računala omogućuje tim stručnjacima da vide koji tekst dobiva najviše pažnje na web stranici previše.
Nije iznenađujuće da Bartels stoji iza tehnologije kao izvrstan alat za mala poduzeća.
“Po mom mišljenju, ne postoji bolji alat od praćenja očiju za ulazak u um kupca, bez obzira imate li 100 kupaca tjedno ili 100.000. Proveli smo istraživanje o pažnji potrošača u auto salonima, na kiosku u trgovačkim centrima, u restoranima, kafićima i trgovinama. Poboljšanje korisničkog iskustva i povećanje pretvorbe jednako je važno za bilo koju tvrtku, veliku ili malu. "
Eye Tracking Kupac Ponašanje Rezultati otkrila
Dakle, koje su tajne kupovnog ponašanja koje otkriva praćenje oka? Bartels donosi 12 godina iskustva kako bi podnio i nabavio broj koji se temelji na Tobii Pro Insight studijama.
Najbolje polica nije najbolje
Gornja polica je najmanje vidljivo mjesto u trgovini.
"Kupci teže gledati u oči i ispod, a gornja polica dobiva malo ili nimalo pozornosti", piše Bartels.
Duljina prolaza je važna
Duljina prolaza čini razliku. Kad su duže, oči kupaca privlače se na razinu 2 - 5. S kraćim prolazima više se koncentriraju na gornje i donje police.
Pravilo tri noge je važno
"Prve tri metra prolaza preporučuju se za postavljanje proizvoda koji privlače pozornost", kaže Bartels. "Većina kupaca koristi proizvode u ovom prostoru kao putokaz za prolaz, umjesto da gleda kako bi pročitali natpis u kategoriji vješanja."
Znakovi trebaju biti jednostavni
Tobii Pro Insight izvještava da znakovi u trgovini dobivaju manje od 2 sekunde pažnje. Zbog toga se male tvrtke trebaju usredotočiti na njihovo jezgrovitost, usmjeravanje prema naprijed i fokus.
Znakovi trebaju biti visoko u centrima
Povišeni znakovi u trgovačkim centrima najbolje funkcioniraju tijekom blagdana i drugih godišnjih doba kada postoji mnogo prometa pješice. Stojeći i podni znakovi mogu se izgubiti u sukobu kada ima mnogo ljudi koji hodaju okolo.
Vanjski znakovi trebali bi biti blizu vrata
Bartels objašnjava zašto je ovaj položaj važan:
"Ovdje se ljudi usredotočuju dok se približavaju zgradi", kaže on. "Također bi trebali biti veliki jer ih kupci često gledaju s velike udaljenosti dok se približavaju."
Impulsni ormarići rade bolje u redovima za naplatu
Stalci za kupnju impulsa trebali bi biti smješteni u blizini blagajni gdje kupci moraju čekati u redu. Datoteke za samopouzdanje nisu najbolje mjesto za njih jer su kupci više usredotočeni na provjeru vlastitih stavki i manje je vjerojatno da će ih gledati okolo.
Videos Grab Pažnja
Ovdje uopće nije veliko iznenađenje, ali videozapisi su sjajan način da privučete pažnju prospekta na web-stranicu.
Vizualni tragovi
Istraživanja pokazuju da su vizualni tragovi važan način usmjeravanja pogleda potrošača. Štene koje gleda izravno u potrošača zadržat će njihovu pozornost. Taj isti pas koji gleda neki tekst na web stranici vodi kupca do tih riječi.
Kupci čitaju na isti način
Zapamtite da istraživanja pokazuju da većina ljudi čita s lijeva na desno u onom što se obično naziva obrazac F. Razumijevanje kako se njihovi pogledi kreću po vašem tekstu trebali bi vam pomoći da osmislite učinkovite odredišne stranice.
Fotografija putem Shutterstocka
Više u: Small Business Growth 1
