Kvalificirani, sigurni zaposlenik na recepciji može postaviti pozitivan ton za interakcije klijenata vaše tvrtke. Bilo da radite u fitness centru, medicinskom uredu ili odvjetničkoj tvrtki, vaš suradnik na recepciji često je prva točka kontakta za potencijalne klijente. Prije razgovora s podnositeljima prijava, pripremite strategiju intervjuiranja koja uključuje sve vaše sposobnosti promatranja.
Predložak za govor tijela
Jedan intervju-pamet recepciji podnositelj zahtjeva će usmjeriti na razgovor na prošlost posao postignuća i nastaviti highlights. Dok su ti faktori važni, kandidatov govor tijela također ima vrijednost, jer podsvjesno telegrafira način na koji se doista osjeća u vezi s položajem. Osoba koja često inicira kontakt očima, naglašava svoje točke gestikulacijama ruku i oduševljeno govori o svojim doprinosima tvrtki vjerojatno sudjeluje u razgovoru. Nasuprot tome, kandidat koji se kreće u svojoj stolici, ili koji se čini ometen ili nervozan, možda neće imati povjerenja ili će biti nezainteresiran za posao.
$config[code] not foundUzorak scenarija
Sužavanje popisa kandidata moglo bi biti teško, pogotovo ako se oslanjate isključivo na životopise kandidata i dopise za vođenje odluke. Tijekom intervjua, razmislite o igranju uloga nekoliko scenarija za posao na recepciji. Ocijenite pribranost svakog pojedinog podnositelja zahtjeva i odgovore koji će vam pomoći da odredite koji kandidati zaslužuju daljnje razmatranje. Scenariji igranja uloga na recepciji mogu uključivati žongliranje dolaznim pozivima dok pokušavate dovršiti vremenski kritični zadatak, rukovanje teškim telefonskim klijentom dok pozdravljate višestruke posjetitelje ili situacije specifične za posao koje će izazvati i najbolje profesionalce na recepciji.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingIspitivanje vatrom
Nakon intervjua, razmislite o tome da se kandidatima omogući probni rad na recepciji kako biste mogli vidjeti kako svaka osoba odgovara zahtjevima stvarnog života te pozicije. Na primjer, jednosatna proba na vrlo prometnoj telefonskoj centrali pomoći će vam da utvrdite ostaje li kandidat nezamjenjiv u brzim, stresnim uvjetima. Isto tako, promatranje kandidata za auto salona na recepciji tijekom zauzetog vremena dana pokazat će ima li podnositelj zahtjeva idealnu kombinaciju vještina i učinkovitosti ljudi koji će pomoći razbiti led s potencijalnim kupcima. Prije nego što zakažete te pokuse na radnom mjestu, proučite primjenjive zakone i / ili pravila tvrtke u vezi s naknadama za radno vrijeme.
Za kandidata za posao
Priprema intervjua za poziciju na recepciji zahtijeva višestruki pristup. Istražite web-lokaciju tvrtke za informacije o svojoj misiji, postignućima i planovima rasta kako biste znali govoriti o tvrtki i položaju tvrtke. Prakticirajte kratke, polirane odgovore na uobičajena pitanja intervjua, po mogućnosti s pouzdanim kolegom koji će dati objektivne povratne informacije. Tijekom intervjua, postavite dobro strukturirana pitanja o dužnostima na recepciji i izrazite želju da podržite kontinuirani rast tvrtke kroz izvrsnu izvedbu posla.
