Moderni ured ili radno mjesto pruža vam mnogo načina za komunikaciju sa svojim zaposlenicima. E-pošta, instant poruke i Skype su svi proizvodi Interneta i dopunili su uredski memorandum. Nitko ne nudi prednosti izravnog kontakta, gdje možete u potpunosti izraziti osjećaje koje osjećate i prikupiti povratne informacije od svojih zaposlenika.
Važnost tona
Bilo da dijelite pohvale ili vježbate disciplinu, kako govorite jednako je važno kao i ono što kažete. Prema često citiranom djelu dr. Alberta Mehrabiana iz UCLA-e, stvarne riječi koje upotrebljavate predstavljaju samo sedam posto poruke koju isporučujete. Trideset osam posto vaše poruke je iz tona vašeg glasa i stila govora koji koristite, dok je preostalih 55 posto vaš govor tijela. Sljedeći put kada se obratite svojim zaposlenicima, razmislite kako govorite kako biste bili sigurni da će dobiti pravu poruku.
$config[code] not foundSusret licem u lice
Komunikacija licem u lice važna je kada se bavite svojim zaposlenicima ako dijelite važne stvari. Kako ćete se dokazati pri rješavanju sukoba, davanje pregleda učinka ili poduzimanje disciplinskih mjera protiv zaposlenika dat će vam vjerodostojnost. U dvosmjernoj komunikaciji s zaposlenikom možete također procijeniti uspjeh razgovora na način kako vaš zaposlenik odgovara na vas. Baš kao što mu vaš ton govora prenosi poruku, tako će i njegov ton odražavati njegovu emociju točnije od njegovih riječi.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingVokalni aspekti
Vaš naglasak, tempo govora, naglašavanje vašeg glasa i fleksija svi su aspekti tona vašeg govora. Razmislite kako zvučite kad ste ljuti. Visina glasa se diže i vjerojatno govorite brže. Te se promjene događaju podsvjesno, ali ako želite kontrolirati svoj ton, morate biti svjesni tih i drugih promjena u vašem načinu govora. Postoje regionalne i globalne razlike u načinu na koji ljudi komuniciraju koji imaju malo veze s emocijama, ali ako želite prenijeti ispravnu poruku, morate uzeti u obzir kulturu druge strane u razgovoru. Mnogi ljudi, čuvši snimke svojih glasova, iznenađeni su onim što čuju.
Govoreći s autoritetom
Ako želite projicirati više ovlasti dok govorite, obratite pozornost na svoje držanje. Duboko disanje je iz dijafragme, a ne iz prsnog koša, tako da trebate stajati ili sjediti uspravno dok govorite kako biste dobro projicirali svoj glas. Budite svjesni spuštanja glasa na kraju izjave. Podignuti glas zvuči provizorno i nesigurno. Zapamtite da vaš fizički stav može utjecati na ton vašeg glasa. Osmijeh će promijeniti ton, zbog čega biste trebali podsjetiti svoje prodavače da se nasmijete kada razgovarate s korisnicima putem telefona. Čak i korištenjem gestikulacija ruku utječu na vaš glas, dajući mu više energije, pogotovo ako ste umorni.
