Možeš. Ali ti možda ne bi trebao.
Stvar je u tome što se najbolja iskustva u društvenim medijima događaju kada se netko na pravi način može povezati s Vašom robnom markom. To je kada možete doprijeti do njih, pomoći im riješiti problem i naučiti nešto o njima u tom procesu. Radi se o stvaranju veza koje ćete moći pozvati i iskoristiti u budućnosti. I lakše ćete to raditi kao i vi, a onda nagovoriti nekoga da to učini u vaše ime. Također ćete vjerojatno naučiti mnogo više.
Osnova društvenih medija je transparentnost. Radi se o izlaganju dijela sebe svojim klijentima kako bi se osjećali kao da vas "poznaju", da vam mogu "vjerovati" i da ste netko s kim žele poslovati. Puristi društvenih medija (ja osobno uključeni) uvijek će vam reći da je to najbolje učiniti kao “vi”, a ne tako što ćete ga izvesti.
Međutim, ponekad da biste ostali učinkoviti i profitabilni, možda bi bilo pametnije da unajmite nekoga izvan vaše organizacije u blog, cvrkutate i djelujete kao vi u društvenim medijima. Ponekad je bolje da netko drugi to učini u vaše ime nego da to uopće ne radite.
Ako idete ovim putem, provjerite je li osoba koju unajmite tu da zastupa tvrtku, a ne određenu osobu koja je zapravo zaposlena. Trebali bi angažirati klijente kao "Joe's Flowers", a ne "Joe Smith iz Joe's Flowersa". Izrada lažnog avatara ili dopuštanje da netko blogira pod imenom vašeg CEO-a vjerojatno neće osvojiti prijatelje kada ga otkriju i vaše ime se povuče kroz blogosferu. Međutim, ako ste vi cvjećar, možda je moguće ugovoriti nekoga tko je zainteresiran za tu industriju, a zatim ih angažirati da tweetuju u vaše ime. Oni već dijele iste strasti kao i vi, oni su kompetentni u temi i vjerojatno će uživati u suradnji s ljudima koji su im "slični".
I to je stvarno najbolji scenarij. Tako ćete dobiti nekoga tko će biti privlačan, zarazan i privući ljude k njima. U osnovi, uživat će u vremenu provedenom umjesto da ga zamjeraju.
Ako ugovarate svoje društvene odgovornosti, pobrinite se da osoba koju unajmite shvaća kulturu tvrtke, što je ona i što joj nije dopušteno reći, te odgovarajući način za rješavanje problema s klijentima i pritužbama. Ne biste htjeli uložiti novac u plaćanje nekoga da cvrkutate kao vi, a zatim neka ih odbiju i vrijeđaju sve vaše klijente. Tko god unajmite, predstavljat će vas i vašu tvrtku u velikoj mjeri. Provjerite rade li to točno.
Pitanje blogera duhova i duhova visokotonaca trenutno je sporno. Ako vas zanima tema, ljudi iz Social Media Explorera imali su veliki post o etici duhovnih blogova, što je svakako vrijedno čitanja.
33 Komentari ▼
