Sastavljanje profesionalne e-pošte ponekad može biti teško. No skladanje teške e-pošte može biti teže. Ipak, možda ćete se naći u neugodnom položaju u kojem trebate poslati čvrstu poruku zaposleniku ili kolegi.
Trik je u tome da uđete u pravu ravnotežu tona kako bi se pojavila i kao čvrsta i poštena. A kako bi pomogla tvrtkama u tome, udruga za mala poduzeća Nacionalna federacija neovisnih tvrtki (NFIB) podijelila je neke korisne savjete.
$config[code] not foundSavjeti za pisanje poštenog, ali čvrstog e-maila
Počnite s nečim prijateljskim
Skakanje ravno u problem čini komunikaciju neugodnom za osobu koja je prima. Također stvara dojam da niste voljni riješiti problem. Zato je dobra ideja da pokrenete svoju e-poštu prijateljskim pozdravom kako biste vam pokazali brigu.
Hvala im za njihov rad
Nastavljajući prijateljski ton koji ste uspostavili u svojoj komunikaciji, pokažite da cijenite rad koji ste obavili. To čini primatelje osjećajima vrijednosti i potiče ih da rade više.
Pronađi nešto pozitivno
Razmislite o nečem istinski pozitivnom što je osoba koja prima vašu poštu učinila na poslu. To će vam pomoći da stvorite temelje za neke konstruktivne kritike.
Ne bacajte široku kritiku
Svrha vaše kritike trebala bi biti pronaći rješenje problema i motivirati primatelja. Stoga je važno da razmislite o nekim specifičnim područjima poboljšanja koja su relevantna za primatelja.
Učinite sebe dostupnim
Ne želite da primatelj misli da jednostavno krivite i perete ruke od situacije. Zbog toga biste trebali prekinuti svoju e-poštu s otvorenim pozivom za sudjelovanje u dijalogu. Neka primatelji znaju da mogu doći do vas sa svojim pitanjima, a vi ste na raspolaganju za raspravu.
Za više savjeta pogledajte infografiku u nastavku:
Slike: NFIB
1
