Nije tajna, mnogi vlasnici malih tvrtki su preplavljeni. Ako vam to zvuči poput vas, niste sami.Previše posla, previše izbora, premalo vremena, premalo novca. Ne bi li bilo sjajno kad biste mogli imati jedno središnje mjesto za upravljanje alatima koji su bili isplativi, a istovremeno uštedjeli vrijeme? Ne tražite dalje. Tom Byun, potpredsjednik i glavni direktor Yahoo! Small Business, pridružuje se Brentu Learyju kako bi pružio rješenje.
$config[code] not found* * * * *
Tom Byun: Očito smo vrlo uzbuđeni zbog Tjedna malih poduzeća. Da biste najprije odgovorili na vaše pitanje o tome što mala poduzeća znače za Yahoo !, to je ključni, ključni dio naše strategije i misije da i dalje pružamo relevantne vijesti, sadržaj i informacije potrošačkoj publici.
Znaš, stvar oko Yahoo! - to nije dobro poznata statistika, ali imamo gotovo deset milijuna malih poduzeća, plus ono što nazivamo intenderima - ljudima koji mogu biti poduzetnici - koji posjećuju i konzumiraju razne naše usluge. Oni su vrlo važna publika za Yahoo!
Poslovna jedinica kojom upravljam je servisirati te klijente i pružiti im izvorne izvore i alate koji im pomažu u rastu i upravljanju svojim poslovanjem on-line.
Na vaše drugo pitanje o tome što znači Small Business Week za mene, sveukupno mislim da su mala poduzeća zaista životna krv i motor rasta za ovo gospodarstvo. Ne moram spominjati sve statistike koje vi i vaši čitatelji znate o tome koliko je ljudi zaposleno u malim poduzećima. A vrsta usluga i rasta koje oni pružaju gospodarstvu. Oni su ključni dio. Smatram da je Tjedan malih poduzeća veliko sredstvo i sredstvo kojim se stvara sve više i više svijesti za mala poduzeća.
Trendovi u malom poslovanju: Koja su glavna pitanja koja čujete od vaših klijenata o izazovima marketinga iz perspektive malog poduzeća?
Tom Byun: Provodio sam puno vremena s klijentima iz dana u dan, kao i rad s fokus grupama za istraživanje klijenata koje su postavljene. Postoji nekoliko stvari koje čujemo:
- Jedan, oni su vrlo pritisnuta za vrijeme i usredotočuju se na dovođenje njihove sljedeće prodaje i sljedeće noge u vrata, ili promet na svoje web stranice.
- Drugo, one su preplavljene pozivima ili zahtjevima za različitim uslugama. Bilo da je to netko tko im želi prodati popis klijenata, oni su samo preplavljeni i preplavljeni, nisu sigurni koje će usluge koristiti.
Često su i oni preopterećeni potrebom da koriste razne alate i da ih ne posjeduju na jednom središnjem mjestu kako bi mogli upravljati na način koji nije samo troškovno učinkovit, već im također daje uštedu vremena.
To su neke od bolnih točaka koje smo čuli od kupaca. Mislim da je jedan od trendova koje vidimo sve više i više malih poduzetnika koji kreću mnogo svojih marketinških dolara na internetu. Ali nisu sigurni koji su resursi isplativi i imaju najbolji ROI.
Trendovi u malom poslovanju: Možete li nam reći o marketinškoj nadzornoj ploči koju ste nedavno objavili?
Tom Byun: Naravno. Marketinška nadzorna ploča koju smo pokrenuli prije nekoliko tjedana besplatan je alat koji pomaže tvrtkama, poduzetnicima i svim vrstama, počevši s malim poduzećima, otkriti nove marketinške mogućnosti za rast poslovanja. Kako dobiti tu dodatnu prodaju. Kako izvući riječ, izgraditi svijest i dobiti transparentniju i jasniju sliku o rezultatima njihove marketinške kampanje.
Kao što sam spomenuo, to je besplatan alat. Ali za malu nominalnu naknadu, oni mogu dobiti mnogo robusniji skup značajki koje će im pomoći da upravljaju marketinškim kampanjama na jednom mjestu.
Trendovi u malom poslovanju: Neke su usluge integrirane u nadzornu ploču. Stalni kontakt za e-mail marketing, Orange Soda za SEM / SEO i Google Analytics za analitiku?
Tom Byun: Jedna stvar koju smo učinili kao dio istraživanja u razgovoru s malim poduzećima je razumjeti: “Kada sam danas posao i razmislim o svim različitim uslugama koje tražim da bih rasla i plasirala se na tržište, ono što je na vrhu Postoji nekoliko stvari koje dolaze na vrh i na temelju toga razgovarali smo s nizom različitih potencijalnih partnera.
E-mail marketing je na vrhu popisa i Constant Contact je netko s kim smo se odlučili udružiti jer su već dokazani, snažni igrač. Zatim, kako ste izmakle SEM-u i SEO-u, odlučili smo da je upravljani SEM i SEO pristup isplativ. To je pravi pristup, jer opet, mala poduzeća nemaju puno vremena u danu. Tako smo se udružili s Orange Soda.
Sada postoje i druge usluge. Primjerice, lokalno upravljanje popisom direktorija i upravljanje ugledom na mreži koje također nudimo kao dio usluge. Upravljanje lokalnim popisom direktorija obuhvaća više od stotinu stranica. Zatim, online upravljanje ugledom povlačimo iz do osam tisuća različitih izvora. A zatim, kao što ste spomenuli, analiza prometa na web-lokaciji je u usluzi Google Analytics.
Trendovi u malom poslovanju: Možete li malo govoriti o marketinškim inicijativama i njihovom utjecaju na ugled tvrtke na internetu?
Tom Byun: Definitivno. Znate, osobito s rastućim glasovima i mišljenjima potrošača, doista je važno da ostanete u korak s onim što se govori i kako reagirati na njega.
Na nadzornoj ploči integrirali smo tracker za ugled. Možete pogledati koliko pregleda u smislu spomena ste dobili, koliko pregleda ovog mjeseca, i postoji distribucija ocjena - bilo da je pozitivna, negativna ili neutralna.
Jedna druga koju ću nazvati, a to se dodaje kao dio plaćene značajke za nadogradnju, jest biti u stanju razumjeti i pratiti što vam govore vaši konkurenti u vašoj blizini. Samo imati puls na to i glas kupca je doista važno. Nakon što su im informacije na dohvat ruke, može im pomoći da poboljšaju cjelokupno korisničko iskustvo. Mislim da će to biti vrijedan alat.
Trendovi u malom poslovanju: Gdje ljudi mogu saznati više?
Tom Byun: Mogu otići na Yahoo! Mali posao. Također imamo savjetnike na Yahoo Small Business Advisor gdje postoji personalizirani skup sadržaja i resursa koji pomažu malim poduzećima. Također mogu posjetiti i Nadzornu ploču za marketing.
Ovaj intervju je dio naše serije One on One razgovora s nekim od najperspektivnijih poduzetnika, autora i stručnjaka u današnjem poslovanju. Ovaj intervju je uređen za objavljivanje. Da biste čuli zvuk punog intervjua, kliknite dolje desnu strelicu na sivom igraču. Također možete vidjeti više intervjua u seriji naših intervjua.
Vaš preglednik ne podržava
zvučni
element.
Ovo je dio niza intervjua jedan-na-jedan s vođama misli. Transkript je uređen za objavljivanje. Ako se radi o audio ili video intervjuu, kliknite gore ugrađeni player ili se pretplatite putem iTunes-a ili putem programa Stitcher.
3 Komentari ▼
