Za neke poslovne lidere, akcije koje tvrtke moraju poduzeti kako bi imale zastavnu godinu, jednako su misteriozne kao i fluktuacije tržišta dionica. Umjesto postavljanja ciljeva i poduzimanja namjernih radnji kako bi se osiguralo postizanje ciljeva, ti menadžeri djeluju kao da je uspjeh ili neuspjeh tvrtke stvar slučajnosti. Ali stvarnost je da velika radna mjesta zahtijevaju usredotočeno i namjerno djelovanje, a veliki zaposlenici zahtijevaju pozitivno ili negativno pojačanje - a ponekad i jedno i drugo.
$config[code] not foundPerformanse zaposlenika mogu zaraditi nagrade
Iskustvo zaposlenika s pozitivnim pojačanjem moglo je početi s čokoladicom koja je uslijedila nakon njegova prvog posjeta liječniku. Nakon tog iskustva, vjerojatno je da su plave vrpce i drugi trofeji slijedili u kratkom roku. U svakom slučaju, nagrada je pojačala dobro ponašanje jer je primanje nagrade slijedilo postizanje cilja izvedbe. Ako osoba cijeni nagradu koju prima, vjerojatno će ponoviti ponašanje u nadi da će još jednom primiti tu ili onu nagradu jednake vrijednosti. Na radnom mjestu, menadžeri daju pozitivne nagrade kako bi se povećala vjerojatnost da će zaposlenici pokazivati ponašanja koja podržavaju ciljeve tvrtke. Na primjer, tvrtka može dati putovanje ili automobil prodavaču u zamjenu za postizanje određenog obujma prodaje. Ostali poticaji uključuju novčane bonuse, uredske stranke i javno priznanje.
Primjena pozitivnog pojačanja
Pozitivno pojačanje ne zahtijeva masivan sustav nagrađivanja koji bi pokrivao sve mogućnosti nagrađivanja. U nekim slučajevima, pozitivno pojačanje može poprimiti oblik rukovanja i zahvale od gornjeg rukovodstva. U drugim slučajevima, tvrtka planira nagrade, kao što su bonusi za prodaju, mjesecima unaprijed. U svim slučajevima zaposlenici trebaju biti svjesni uspješnosti koju tvrtka ima. Na primjer, "Bill je pobijedio svoje prihode od prodaje za 1,3 milijuna dolara." U svim slučajevima, tvrtka bi trebala postaviti određene standarde kako bi nagradila određene razine performansi. Predstavnik službe za korisnike može dobiti trodnevni vikend za rješavanje većine problema za tjedan dana. Osim toga, tvrtka treba priznati postignuća zaposlenika odmah nakon njihovog pojavljivanja.
Video dana
Donio sam vam Sapling. Donio sam vam SaplingPerformanse zaposlenika mogu spriječiti negativne ishode
Negativno pojačanje može biti jednako učinkovito kao pozitivno pojačanje u poticanju zaposlenika da pokazuju određena ponašanja. U tom slučaju, uprava provodi negativne posljedice ako zaposlenik ne postigne cilj. Prema tome, zaposlenik izbjegava negativan ishod obavljanjem željenog ponašanja. Na primjer, upravitelj može reći radnoj grupi da moraju raditi u subotu kako bi ispunili poreznu prijavu ako nije dovršena prije kraja radnog dana u petak. U ovom slučaju, zaposlenici se potiču da do petka popune porez kako bi izbjegli rad u subotu. Negativna posljedica pojačava izvedbu željenog ponašanja - postizanje određenog cilja - jer je ostvarenje tog cilja omogućiti zaposleniku da izbjegne negativne posljedice. Što se radnik više suprotstavlja posljedicama, to je vjerojatnije da će izvršiti željeno ponašanje.
Implementacija negativnog pojačanja
Kao i pozitivno pojačanje, menadžeri primjenjuju negativno pojačanje korištenjem formalnih i neformalnih sredstava. Na primjer, upravitelj može izjaviti da zaposlenik mora ostati kasnije od 17 sati. ako je za ručak potrebno više od sat vremena. Nasuprot tome, može se primijeniti politika degradacije zaposlenika ako se ne pridržava politike sigurnosti tvrtke, kada to stavlja radnike u opasnost. Svaki put kada se primijeni negativno pojačanje, menadžer treba zaposleniku objasniti specifične posljedice određenog ponašanja. Posljedice bi se trebale provesti što je prije moguće nakon neuspjeha zaposlenika da postigne povezane ciljeve.
