Ako ste online ili off-line trgovac, zašto su vam milenijski roditelji tako važni klijenti? Kratak odgovor glasi: "Budući da ih ima toliko." Polovica sve djece u SAD-u imaju milenijske roditelje, prema proljetnom mišljenju potrošača iz Nacionalnog maloprodajnog saveza. Svake godine više od milijun žena ima djecu. Millennials držati većinu torbica strings za 1 trilijun dolara plus američki roditelji troše na svoju djecu svake godine.
$config[code] not foundAli obična količina nije jedini razlog zašto su roditelji važni kao maloprodajni potrošači. Oni su također bolje obrazovani i bogatiji od prosječnog Amerikanca. Prema Nacionalnoj maloprodajnoj federaciji, četiri od 10 roditelja imaju više diplome (više od dva puta 19% roditelja koji su diplomirali). Skoro sedam od 10 osoba ima dohodak kućanstva iznad nacionalnog prosjeka 59.000 dolara godišnje (u usporedbi s 53% ukupnog broja roditelja).
Većina (80%) tisućljetnih roditelja je u svojim tridesetim godinama - vrijeme kada ljudi tradicionalno kupuju mnogo, kao što su kupnja kuće, velikih aparata, automobila, namještaja i još mnogo toga.Millennials pokazuje snažno povjerenje potrošača, izvještava National Retail Federation, a većina ih je optimistična u pogledu svoje budućnosti.
Sve to čini tisućljetima poželjno ciljno tržište za trgovce svih veličina. U ovom postu na blogu objasnit ću kako privući milenijske roditelje kao klijente i što možete učiniti kako biste zaradili njihovu trajnu odanost.
Kako privući milenijske roditelje kao klijente
1. Pružite veliku uslugu, Milenijski roditelji imaju dvostruko veću vjerojatnost da roditelje općenito promisle o kupnji ako ne dobiju dobru korisničku uslugu. U stvari, ove demografske stope usluga korisnicima kao važnija od praktičnost ili izbor kada je u pitanju vrednovanje trgovaca.
2. Učinite ga mobilnim, Kao što možete očekivati, milenijski roditelji se oslanjaju na svoje pametne telefone kao asistente u kupovini na svakom koraku svog putovanja, od istraživanja i pronalaženja trgovina do uspoređivanja cijena i kupnje. Nacionalni savez za maloprodaju kaže da 78% svojih telefona koristi za istraživanje proizvoda (u usporedbi sa 58% ostalih roditelja), 75% koristi telefone za provjeru cijena ili dostupnosti (u usporedbi s 58% ostalih roditelja), a 71% koristi telefon za narudžbu ili platiti kupnju na blagajni (u usporedbi s 51% ostalih roditelja).
3. Poslušajte njihova mišljenja, Nakon kupnje, 71% roditelja tisućljeća ostavit će pregled ili stupiti u interakciju s službom za korisnike, u usporedbi s 43% ukupnog broja roditelja. Iskoristite njihova snažna mišljenja kako biste prikupili povratne informacije koje možete upotrijebiti za poboljšanje trgovine ili web-lokacije. Ohrabrite ih da napuste recenzije i prikupljaju podatke od predstavnika službi za korisnike ili prodavača o tome što govore milenijski roditelji. Ako ne slušate, ti će klijenti vjerojatno preuzeti svoje poslovanje negdje drugdje.
4. Neka bude brzo, Svi roditelji su zauzeti, ali čini se da su milenijski roditelji posebno takvi. Oko 86% njih je koristilo istovremeni prijevoz od trgovaca, u usporedbi sa samo 67% ukupnog broja roditelja. Oni su također spremniji platiti za ubrzanu isporuku od drugih roditelja.
5. Ponudite pogodnost, Milenijski roditelji imaju mnogo na umu. Zato vole usluge pretplate na e-trgovinu koje osiguravaju da nikada ne ponestane ključnih proizvoda za brigu o djeci, kao što su pelene, maramice ili formula. Četiri od 10 tisućljetnih roditelja koriste ove usluge, u usporedbi sa samo 18% roditelja. Sposobnost naručivanja putem interneta i preuzimanja u trgovini, naplata putem mobilnog uređaja ili plaćanje putem pametnog telefona ili paketa popularnih proizvoda i paketa za jednostavno kupovanje su i drugi načini da bi se trgovina opekom i malterom mogla primijeniti na isti način.
Milenijski roditelji: vjerna publika
Jednom kada ste stekli odanost tisućljetnim roditeljima, vjerojatno ćete je zadržati neko vrijeme. Gotovo polovica tisućljetnih roditelja ostat će odana brandovima koje vole, čak i ako postoje jeftinije opcije. Nasuprot tome, samo 30% roditelja će to učiniti. Osim toga, gotovo dvije trećine tisućljeća kupit će najprije robne marke kojima su odani prije provjere proizvoda konkurencije.
Fotografija putem Shutterstocka
4 Komentari ▼
