Banke moraju raditi na tome da zadrže povjerenje malih poduzetnika jer ta poduzeća sazrijevaju i rastu. Inače, vlasnici malih poduzeća će svoje bankarske poslove s višim profitom uzeti drugdje, ostavljajući banke da vode transakcije s niskim maržama.
To je prema studiji koju je provela tvrtka Financial Insights, istraživačka tvrtka za industriju financijskih usluga.
U istraživanju se navodi da banke moraju uspjeti razumjeti kako zadržati povjerenje i lojalnost kako bi uspjele u malim poduzećima. Mali poslovni korisnici često su prisiljeni raditi s bankama u različitim odjelima i silosima. Uspješne banke, međutim, prevladaju ovo pitanje kako bi predstavile integrirano dosljedno lice klijentima.
$config[code] not foundTakođer, starost poduzeća često određuje vrstu usluga koje malo poduzeće zahtijeva, a banke moraju reagirati na to. Mala poduzeća u dobi od 2 do 5 godina najvjerojatnije će koristiti internetsko bankarstvo i plaćanje online računa. Starije tvrtke nisu tako lako udaljile od svojih postojećih, ustaljenih poslovnih praksi.
-
“Otkrili smo da su male tvrtke lojalne svojim bankama, ali ta odanost ide samo do sada”, rekla je Jeanne Capachin, direktorica istraživanja, Corporate Banking Group na Financial Insights. “Iako se mogu obratiti svojoj primarnoj banci za osnovne savjete, zreliji mali poduzetnici odabrat će stručnjake za usluge kao što je planiranje ulaganja. Time banke osiguravaju niske transakcijske usluge, budući da se profitabilnije poslovanje odvodi.
Ovdje u Trendovima za male tvrtke pitali smo se zašto često objavljujemo trendove u bankarstvu. Odgovor je jednostavan: gotovo sve male tvrtke trebaju banku. A s obzirom na broj malih poduzeća u Sjedinjenim Američkim Državama u rasponu od 5 do 10 milijuna (ovisno o tome koje statistike koristite), i broj u svijetu koji je daleko veći, banke rade prekovremeno kako bi shvatile kako dobiti veći dio ovog segment. A to je važan trend na tržištu malih poduzeća.
