S digitalnim marketingom postoje neke izravne koristi. Međutim, neizravne koristi su više. Dok je prednost novih dobnih marketinških metoda, kao što je ulazni marketing, to što možete pratiti, analizirati i kopati glavu u nabore podataka - ona također otežava praćenje stvarnih kupovnih i kupovnih transakcijskih tokova.
Pretpostavimo da imate trgovinu e-trgovine i prodajete liniju proizvoda. Možda ste svugdje gdje biste trebali biti i radite ono što biste trebali: e-mail marketing, bloganje, bloganje gostiju, aktivno upravljanje društvenim medijima, pa čak i objavljivanje paralelnih sadržaja kao što su slajdovi i videozapisi.
$config[code] not foundDakle, da vidimo kako korisnici pronalaze i komuniciraju s vama (s komercijalnom namjerom). Evo kako se može odigrati transakcija:
- Klijent izvršava izravnu pretragu na temelju ključnih riječi na Googleu. Vi pokazati na SERPs i oni zemljišta na vaš proizvod stranicu kupiti. Jednostavno.
- Klijent provjerava značajke određenog proizvoda unosom URL-a u svoj preglednik ili s knjižne oznake (tako da vas u ovom trenutku dovoljno dobro poznaju kako biste platili izravan posjet). Možda još ništa ne kupuju. Kad su napokon spremni i zadovoljni, ponovno posjete i onda kupuju.
- Kupac čita nekoliko postova na blogu, odlazi na Twitter ili Facebook i prati vas tamo. Od tog trenutka sve što objavite dovodi se u njihov stream. U ovom trenutku, oni mogu biti pasivni, ali nekoliko dana kasnije, vide svoj proizvod koji im se sviđa na svom potoku i napravi impulsnu kupnju.
- Klijent čita post na vašem blogu i ostavlja. Nekoliko mjeseci kasnije, oni su pročitali post gost ste učinili na drugom izdanju. Stižu na vaš blog i prijavljuju se na vaš newsletter. Brzo naprijed šest mjeseci i posjete vašu internetsku trgovinu putem poziva na akciju u vašoj poruci e-pošte (kao odgovor na neodoljivu ponudu) i konačno izvrše transakciju.
Vidite koliko je mogućih točaka dodira unutar vašeg digitalnog marketinškog procesa?
Zato ne morate biti prejaki na svojim klijentima. Namjera ulazni marketing je da ih dođem k vama, kada su spremni. Sve što morate učiniti, osim čudovišnosti rada koje digitalni marketing može biti, biti ćete spremni za njih kad se pojave.
Ipak, još uvijek možete gurati, gurati i činiti stvari. Socijalni marketing (time mislim na društvene na digitalnim platformama) omogućuje vam to. Evo kako približiti kupce kupnji putem digitalnog marketinga:
E-mail: Savršen stroj za pomicanje
Ovo je najbolja stvar u vezi s e-poštom: to je ekskluzivno, dopušta personalizaciju, pomaže polako informirati o zalihama, a može pokrenuti i komercijalne transakcije (ostavljajući teret preuzimanju odgovornosti za korisnika, a ne vas). Više od 57% B2B kupaca zapravo donosi odluke o kupnji na temelju poruka e-pošte čak i prije nego što se uključe u prodajni predstavnik.
E-poruke vam također pomažu u njegovanju. Istraživanje koje je provela grupa Annuitas otkriva da 47% veće kupnje vodi od neugrađenih proizvoda.
Možete postići tona iskorištavanjem prednosti napredne tehnologije e-pošte. Mlijekom pošaljite e-poštu na pravi način pomoću niza automatskih odgovora, dijelova automatizacije marketinga, e-pošte temeljene na događajima ili okidača, transakcijskih poruka i pametne segmentacije.
Prezentacija, razgovor, transakcija
Razmotrimo marketing društvenih medija, što je sljedeća velika stvar nakon e-pošte. Većina tvrtki traži povrat ulaganja (ROI) na resurse koji se troše na društvenim medijima. Ne očekujte izravno poslovanje od društvenih medija - to nije napravljeno za to. Ono što funkcionira je konstantna žamorka koja je glavno uporište društvenih mreža.
Ljudi govore o problemima. Mnogi dijele svoje probleme i traže odgovore, tako da:
- Dijelite vrijedne sadržaje koje su stvorili drugi.
- Stvarajte, kurirajte i dijelite vlastiti sadržaj.
- Uključite se i zaronite duboko u razgovore.
- Riješite probleme koji muče ljude. (Još bolje, bez da itko to traži.)
- Koristite društvene medije za umrežavanje. Stvarno, mahnite se.
Kada se pojavite na društvenoj mreži, vi ste u načinu prezentacije. Kada učinite sve gore navedeno, vi ste u načinu angažmana. Prije ili kasnije, pod uvjetom da imate odličan proizvod, vaši klijenti ulaze u način transakcije.
To je jednostavna tajna od 3 koraka (ne toliko više) za majstorstvo društvenih medija. Učinite to i izmjerite gurkanje.
Moć društvenih zajednica
Ažuriranja društvenih medija su veličine bajta, brza i imaju kratak životni vijek. Vaš doprinos zajednici (relevantnoj za vašu nišu) doživljava relativno duže i smislenije postojanje.
Za većinu niša, Quora obiluje pitanjima koja traže vaš odgovor. LinkedIn Grupe imaju sve veći broj problema koji trebaju rješenja. Ako ste stručnjak za kodiranje, StackOverflow ima više odgovora od vašeg priručnika za programiranje.
Nastavite raditi bez mnogo očekivanja i pogledajte što se događa.
Efekt underdog
U svojoj knjizi David & Goliath: Underdogs, Misfits i umjetnost borbe divovi Malcolm Gladwell navodi priče o tome kako underdogs gotovo uvijek pobijediti protiv divova (primjenjivo svugdje).
Zašto onda govorimo o ovome?
Ljudi najprije primite na znanje kada ste podređeni. Zatim polako počinju cijeniti ono što pokušavate učiniti. Na kraju će te se zaljubiti. U društvenom marketingu, primijenite "učinak slabijeg utjecaja" na vaše poslovanje. Budi mio momak. Dani ponosnih divova koji su spremni za borbu, bogati resursima i preveliki do najavljivani, broje se.
Odvojite vrijeme za izlazak do svake osobe koja komunicira s vama na društvenim medijima (ili drugdje). Obratite pažnju na spomene, upite, pitanja i slučajne razgovore. Svi se mogu činiti povremenim, ali nisu. To su prilike za vas. To su razgovori koji vode do transakcija.
Uspostavljanje posla je jedna stvar. Dobivanje korisnika da se uključe, razgovaraju i konvertiraju zahtijevat će valovito fokusiranje, pažnju na detalje, sposobnost višestrukog zadatka i snabdijevanje višestrukim dodirnim točkama. To su ljudi s kojima poslujete - ne SKU, Twitter ručke i brojeve ulaznica za korisničku podršku.
Kako ćete se suočiti s klijentima? Imate li kakve savjete o tome kako potaknuti kupce na kupnju?
Marketing fotografija putem Shutterstocka , Društvena fotografija putem usluge Shutterstock , Fotografija zajednice putem usluge Shutterstock
7 Komentari ▼
