Fokus IT-a više nije samo unutar poduzeća. Ona se sada prebacila na širi ekosustav otvaranjem svojih podataka programerima kako bi mogli stvoriti nova iskustva za klijente. Sučelja aplikativnog programiranja (API-ji) dokazuju se kao temelj digitalne transformacije koja se trenutno odvija.
Novi Freshdesk API v2.0 poboljšan je kako bi pojednostavio razvojni proces i poboljšao način na koji ga programeri koriste kako bi imali bolje iskustvo.
$config[code] not foundFreshdesk API v2.0 se pojavljuje
Prema blogu tvrtke, nova poboljšanja koja je Freshdesk dala svojim API eliminirala su polja koja nisu bila potrebna, kao i uklanjanje suvišnih poruka, povećanje limita stope, poboljšanje paginacije, rukovanje pogreškama i još mnogo toga.
API je skup rutina, protokola i alata za izgradnju softverskih aplikacija. Dobar API omogućuje razvojnim inženjerima stvaranje rješenja pružanjem svih potrebnih gradivnih blokova kako bi ih mogli povezati s novim funkcionalnostima.
Kao pružatelj usluga za korisnike usluga temeljenog na oblaku, Freshdesk ima više od 70.000 korisnika, uključujući mnoge globalne marke, kao što su Honda, 3M, Cisco, Hugo Boss, Toshiba, UNICEF, Sveučilište Pennsylvania i drugi. S takvim nizom industrija, tvrtka uvijek nastoji poboljšati način na koji te organizacije komuniciraju sa svojim klijentima. A API-ji su jedan od načina da to učinite mogućim.
Evo novih značajki i izmjena prethodnog API-ja koje je objavio Freshdesk:
- Veća ograničenja stopa kao rezultat značajnih poboljšanja izvedbe,
- Poboljšano rukovanje pogreškama - pogreške će vratiti odgovarajuće kodove statusa HTTP-a i tijelo pogreške,
- Četiri nove kategorije API - radno vrijeme, proizvodi, konfiguracije e-pošte i ugovori o razini usluge,
- Novi API-ji koji vam omogućuju da odgovorite na ulaznicu i poboljšanja postojećih API-jeva koji vam omogućuju ažuriranje opisa ulaznice, ažuriranje bilješki za ulaznicu i dohvaćanje popisa karata koje su nedavno izmijenjene,
- XML podrška koja je zastarjela, a podržan je samo JSON,
- Pozivi ograničeni samo na SSL (HTTPS),
- Operacije ograničene na Freshdesk domene, a ne putem prilagođenih CNAME-ova,
- Podrška za veličine stranica do 100,
- Nova pravila za depreciranje i kršenje izmjena API-ja,
- Neke su kategorije preimenovane u konzistentnost s web-aplikacijom. (Na primjer, forumi su sada rasprave i korisnici su sada kontakti.)
Biti konkurentan u današnjem digitalnom ekosustavu znači ne raditi u izoliranim silosima. U prošlosti je ovaj pristup rezultirao velikim troškovima u istraživanju i razvoju i dugom vremenu na tržištu za nove proizvode. Uz API-e izložene vanjskom svijetu, mogućnosti inovatora od strane developera postaju neograničene.
Novi Freshdesk API v2.0 će razvijateljima omogućiti bolji pristup s ciljem uvođenja novih i revolucionarnih rješenja za svoju klijentelu kako bi poboljšali način na koji angažiraju svoje klijente. A kako društveni mediji nastavljaju privlačiti više pozornosti kao dio cjelokupnih usluga za korisnike, API-ji će postati sastavni dio u pronalaženju tih rješenja.
Slika: Freshdesk
