Generiranje i zadržavanje kupaca životna je snaga svakog malog poduzeća na svijetu. Zbog toga to ne čudi vlasnici tvrtki smatraju da je marketing najveći izazov.
Nedavno smo proveli anketu s 304 vlasnika poduzetnika kako bismo otkrili njihove najveće interese i izazove pri vođenju posla. Oko 33% je reklo da je marketing njihov najveći izazov, a novac i vrijeme bili su blizu. Oglašavanje je također bilo na popisu.
$config[code] not found
Jasno je da je ponavljanje posla, zadržavanje klijenata i stvaranje novih veliki fokus za sve vlasnike tvrtki. Pitanje je, kako učinkovito raditi marketing i oglašavanje? Kako privlačite nove klijente s pozitivnim povratom ulaganja (ROI)?
Ovdje ću dijeliti devet najučinkovitijih marketinških strategija za male tvrtke. Od marketinga tražilice do oglašavanja u društvenim medijima upravo ćete dobiti mnogo dokazanih ideja za strateški razvoj vašeg poslovanja.
1. Web stranica za konverzije, a ne lijep dizajn
Prilikom izrade ili optimizacije web-lokacije male tvrtke, dizajn uvijek izgleda kao glavni prioritet. Doista, mnogi vlasnici tvrtki uzrujavati se zbog veličine slika i nijansi boje. Ali što je s njegovom sposobnošću privlačenja novih kupaca? Vodeći website promet dolje pravi put da ih pretvoriti u kupca čini se da izađe iz prozora u korist dizajna.
Da, dizajn je važan. Međutim, ona bi trebala poslužiti funkciji web-lokacije - generirati nove klijente - ne drugi način. Dakle, što čini web-lokaciju koju pokreće pretvorba? U najmanju ruku, vaša početna stranica mora sadržavati sljedeće elemente:
- Naslov: Koja je vrijednost ponude vaše ponude? Što vas čini drugačijima? Naslov bi trebao privući pozornost posjetitelja i prisiliti ih da nastave čitati.
- Pozivi na akciju: Što želite da posjetitelj učini? Trebaju li vas izravno nazvati, ispuniti obrazac ili kupiti s vaše web-lokacije? Jasan poziv na radnju potaknut će posjetitelje da poduzmu sljedeći korak u odnosu s vama.
- Kopiranje putem pogodnosti: Sadržaj na početnoj stranici (i na stranicama proizvoda) mora se usredotočiti na prednosti koje vaš proizvod ili usluga donosi klijentu. Trebalo bi govoriti o njihovim izazovima, a ne o činjenicama o Vašem poslovanju. Ljudi brinu o tome kako im možete pomoći. Elementi kao što su nagrade i godine u poslovanju mogu pomoći u pouzdanosti, ali trebaju biti sekundarni u odnosu na ono što radite za svoje klijente.
- Društveni dokaz: Počnite prikupljati svjedočanstva klijenata i nositi ih na svojoj web-lokaciji kao znak časti. Možete uključiti i recenzije s web-lokacija trećih strana (kao što su Google Recenzije) i logotipe svih publikacija u kojima ste bili uključeni.
- Podaci za kontakt: Jednostavno pronađite svoje podatke za kontakt. Ako se oslanjate na telefonske upite, provjerite je li vaš broj telefona u zaglavlju. Ako ste biznis s ciglom i malterom, olakšajte ljudima da vas pronađu.
- Vizualni sadržaj: Slike koje koristite trebale bi nametnuti ono što nudite. Ako prodajete fizičke proizvode, koristite slike koje ih ilustriraju u upotrebi.
Bighorn Law na vidljivom mjestu prikazuje svoj telefonski broj u navigacijskoj traci. Oni također uključuju relevantan jasan naslov i poziv na radnju koji su relevantni za različite lokacije koje poslužuju:
Bez obzira na radnju koju želite poduzeti, pobrinite se da ih potičete da je uzmu!
2. Optimizirajte za lokalne SEO
Kada imate web-lokaciju koju pokreće pretvorba, vrijeme je da privučete promet. Prema Search Engine Journalu, 93% internetskih iskustava započinje tražilicom. Drugim riječima, većina vaših klijenata će vas pronaći putem Googlea.
Zbog toga je važno olakšati izgledima da vas pronađu u moru konkurenata. To znači optimiziranje vaše web stranice za SEO.
Za male tvrtke, lokalni SEO je sveti gral digitalnih marketinških kanala. Evo nekih komponenti koje treba imati na umu prilikom pokretanja lokalne SEO kampanje:
- Optimizirajte opise naslova i meta: Ta dva elementa diktiraju kako se pojavljuju u tražilici. Ako ste vodoinstalater i radite u području Austina u Teksasu, želite da se ključna riječ "vodoinstalater austin" pojavi u vašem naslovu i opisu meta.
- Zatražite svoj Google My Business unos: Tvrdeći svoj unos u usluzi Google My Business (GMB), povećavate šanse za izlaganje na tražilici. To znači da se pojavljuju u direktorijima kao i na Google kartama:
- Generiraj recenzije: Ne samo da vaša prosječna ocjena doprinosi društvenom dokazu, ona također može pomoći u rangiranju u lokalnim rezultatima pretraživanja. Potaknite svoje klijente da ostavljaju recenzije kad god je to moguće.
- Osigurajte svoje NAP podudaranja: NAP (naziv, adresa i telefonski broj) na vašoj web-lokaciji mora odgovarati onom koji unesete u svoj GMB unos.
Osiguravanjem besplatnog lokalnog unosa i potpunim optimiziranjem vjerojatno ćete privući više klikova, potencijalnih klijenata i klijenata.
3. Napravite tok koji njeguje
Nisu svi posjetitelji vaše web-lokacije odmah spremni za kupnju. Zbog toga je važno da imate poziv na djelovanje u svim fazama toka.
Što su ti koraci toka? Obično uključuju:
- Top-of-funnel (TOFU): To su ljudi koji ulaze u fazu svijesti i traže rješenje svog problema.
- Srednji lijevak (MOFU): U ovoj fazi potencijalni kupci istražuju određene proizvode i usluge kako bi ispunili svoje potrebe.
- Donji dio toka (BOFU): Mogućnost je spremna za kupnju. Odabrat će se iz odabira dobavljača. Vaš je posao da budete sigurni da ste to vi.
Generirajte TOFU vodi nudeći nešto vrijedno u zamjenu za njihove detalje. To može uključivati obrazovne materijale (kao što su e-knjige i listiće) ili ponude vezane uz proizvod (kao što su popusti).
Da biste privukli ove voditelje TOFU-a, stvorite sadržaj koji unaprijed daje vrijednost. Naučit ćete kako to učiniti u # 6. Sadržaj MOFU, s druge strane, treba govoriti o njihovim specifičnim problemima i različitim načinima na koje se mogu riješiti (uključujući ponudu).
Konačno, BOFU sadržaj bi se trebao usredotočiti na dobivanje mogućnosti da postane klijent. Taj sadržaj može uključivati usporedbe konkurenta, specifikacije i tablice određivanja cijena. Sa svim tim sadržajem u ruci, možete koristiti e-mail marketing da biste uhvatili vodeće informacije u svakoj fazi toka i njegovali ih klijentima.
4. Identificirajte lokalne i industrijske utjecaje
Marketing posljednjih godina postao je vlastita praksa u posljednja 24 mjeseca. Za one koji nisu upoznati, marketing influencer je mjesto gdje se brendovi udružuju s „utjecajima“ društvenih medija koji imaju pristup velikoj publici kako bi promovirali svoje proizvode i usluge.
Iako se može činiti da je rezerviran za veće robne marke, umjetnost influencer marketinga je široko dostupna malim poduzećima zahvaljujući porastu mikro-utjecajnih.
Mikro-utjecajni su oni s manjim, ali nišnim auditorijem angažiranih sljedbenika. Oni ne koštaju toliko, što znači da je pristupačna opcija za male tvrtke. I ne samo to, već imaju veću razinu angažiranosti od "velikih" utjecajnih.
Koristeći Instagram kao primjer, potražite račune koji dijele slične interese svojoj publici ili one koje se temelje na vašem ciljanom geo. Na primjer, ako vodite restoran s hamburgerima, možete potražiti ime grada kako biste pronašli najviše postove:
Zatim potražite račune povezane s tim najvišim postovima. Identificirajte one s 20.000 do 100.000 sljedbenika, jer oni odgovaraju kriterijima "mikro-utjecaj":
Odavde, uključite se s tim mikro-utjecajima da biste došli na njihov radar. Učinite to tako da volite i komentirate njihove postove. Kada to učinite nekoliko puta, pošaljite im izravnu poruku (DM) da biste vidjeli hoće li biti zainteresirani za suradnju s vama.
Ponudite besplatne usluge i u zamjenu za izloženost njihovom računu. Radite s njima kako biste stvorili zanimljiv sadržaj. Zapamtiti, Instagram je društvena platforma koja uspijeva od kvalitetnih i zajedničkih fotografija, Provjerite odgovara li sadržaj ovom kriteriju.
5. Optimizirajte iskustvo korisnika
Služba za korisnike više nije samo servis nakon prodaje. Cijeli odnos mora biti optimiziran kako bi oduševio izglede, kupce i zagovornike. To je poznato kao iskustvo korisnika, koje zajedno objedinjuje marketing, prodaju i korisničku podršku u jednu kohezivnu strategiju.
IKEA ima jednu od najprepoznatljivijih korisničkih strategija u cijelom svijetu. Od mesnih okruglica do vođenih šetnica gdje je namještaj namješten, sve je pametno osmišljeno kako bi oduševilo kupca.
Izvor slike
Dakle, ono što čini veliko iskustvo kupca? Neki kažu da se radi o "znojenju malih stvari" i prelasku na dodatnu milju. Ali da biste to učinili, cijeli posao mora raditi prema istom cilju.
To znači da je svaka točka dodira s vašim poslom ugodna. Od razgovora s predstavnicima prodaje do pregledavanja vaše web-lokacije. Evo brzog postupka s dobrom strategijom korisničkog iskustva:
- Korak 1: Stvorite viziju
Veliko iskustvo kupca stavlja kupca na prvo mjesto. Kako možete biti drugačiji i brilijantniji od konkurencije? Jeste li nezadovoljni statusom quo? Razmislite o svojim zaposlenicima i smislite misiju.
- Korak 2: Razumite putovanje korisnika
Kako vaši klijenti donose odluke i istražuju rješenja i nove proizvode? Da biste otkrili taj uvid, razgovarajte s njima izravno. Provesti detaljna istraživanja i izraditi segmente za svaku kategoriju kupaca.
- Korak 3: Suradnja
Zapamtite, iskustvo korisnika znači povezivanje svakog dijela vašeg poslovanja. Surađujte sa svim svojim zaposlenicima kako biste osmislili najbolju moguću strategiju korisničkog iskustva. Omogućite i osnažite ih da služe vašim klijentima najbolje što mogu.
- Korak 4: Izvršite
Počnite ga činiti prikladnim za kupnju od vas, lako je doći do vas i personalizirati cjelokupno iskustvo za svaki vaš korisnički segment.
Tijekom vremena morate izmjeriti učinkovitost strategije korisničkog iskustva. To možete učiniti tako da pokrenete ankete o zadovoljstvu kupaca kako biste vidjeli koliko su zadovoljni klijenti s različitim područjima vašeg poslovanja.
Kada se to učini ispravno, iskustvo korisnika može postati vaš najveći diferencijator. Uzmite si vremena da oduševite svoje klijente u svakom kutku vašeg poslovanja što je više moguće.
6. Stvorite vrijedan i zabavni sadržaj
Kao što je ranije spomenuto, nije svaka mogućnost biti spremna za kupnju od vas odmah. Zbog toga je važno izgraditi odnos na početku tako što ćemo isporučiti vrijednost unaprijed.
Kako? Sa sadržajnim marketingom.
Sadržajni marketing je praksa stvaranja zabavnog ili vrijednosnog sadržaja (kako-da) za snimanje šire publike. Na primjer, Ozone Coffee koristi sadržaj kako bi podijelila priče i privukla publiku strastvenih kupaca koji brinu o društvenoj odgovornosti:
Definirajte strategiju sadržaja tako što ćete razgovarati s klijentima i otkriti teme do kojih im je stalo. Te teme ne moraju biti izravno povezane s vašim proizvodom, ali bi trebale biti relevantne.
U gornjem primjeru iz Ozona, oni su svojim čitateljima dali zdrav recept za pečenje. To nema veze s njihovim poslom, osim što pečeni proizvodi uz kavu ukusno uživaju, ali u svakom slučaju oni znaju da je predmet njihovog klijenta.
Odatle kreirajte raspored i držite ga se. To može biti jednom tjedno ili čak jednom mjesečno. Bez obzira na vaš ritam, provjerite je li dosljedan.
Kada objavljujete novi sadržaj, promovirajte ga putem društvenih platformi, popisa e-pošte i svih drugih kanala na kojima ste aktivni. Pobrinite se da privlačite širu publiku potičući svoje sljedbenike i klijente na dijeljenje.
7. Testirajte Facebook oglase
Plaćene medijske platforme kao što su Facebook oglasi mogu pružiti vrlo pozitivan povrat ulaganja (ROI) kada se dobro provedu. Na primjer, dizajn usluge Design Pickle generirao je preko $ 5,800 u mjesečni prihod iz svojih Facebook oglasa:
Izvor slike
Ne samo da možete hiper-ciljati svoju točnu idealnu publiku, nego možete generirati poticaje s malim proračunom prije nego se povećate.
Za pokrivanje zamršenosti oglasa na Facebooku trebalo bi uzeti cijeli vodič. Umjesto toga, pokrit ću neke osnovne principe i ponuditi primjer kako biste ih mogli vidjeti na djelu:
- Strategija: Što se nadate postići? Promičite li svoje proizvode ili sadržaj? Tko je vaša primarna publika? Pobrinite se da prije svega imate dokumentiranu strategiju.
- Cilj: Ovo je prvi korak pri postavljanju Facebook oglasa. Ciljevi uključuju svijest o brandu, promet i generiranje olova. Odaberite cilj koji najviše odgovara Vašoj strategiji.
- Ciljana publika: Ovdje leži stvarna moć Facebook oglasa. Definirajte varijable ciljanja kao što su geografski položaj, spol, dob - sve do psihografskih elemenata kao što su interesi i ponašanje.
- proračun: Postavite dnevni proračun, zakazajte kada želite da se oglasi prikazuju i odaberite metodu optimizacije. Na primjer, "klikovi na veze" optimiziraju proračunsku potrošnju za generiranje prometa na web-lokaciji.
- Format oglasa: Oglasni oglas može se prikazivati na formatima slika, vrtuljka ili videozapisa. Provjerite imate li ovaj oglas unaprijed prema smjernicama Facebooka.
- Monitor: Pazi na svoju Facebook oglasnu kampanju. Pratite elemente kao što su cijena po kliku (CPC), kao i podatke na stranici kao što su stopa posjeta jednoj stranici i prosjek. vrijeme na licu mjesta.
U primjeru ispod, pedijatrijski stomatolog Route 32 koristi privlačne slike kako bi privukao pažnju brzo. Oni također upotrebljavaju primjerak temeljen na povlasticama s jasnim pozivom na radnju, što jasno pokazuje što žele da njihova publika učini:
Izvor slike
Slike su najvažniji element za Facebook oglase. To je ono što će zaustaviti vašu publiku od pomicanja kroz njihove vijesti. Upotrijebite jarke boje i uključite male količine teksta kojima ćete doći do onoga što nudite.
8. Stvaranje izvornog sadržaja društvenih medija
Naravno, ne morate platiti za igru u svijetu društvenih medija. Doista, možete stvoriti organsku publiku angažiranih sljedbenika samo stvaranjem sadržaja do kojeg im je stalo.
Proces i strategija variraju od platforme do platforme. Ovdje ću podijeliti neke sjajne primjere iz drugih malih tvrtki i kako ih možete oponašati za vlastiti uspjeh.
U primjeru u nastavku, 33 Aces Brewing koriste svoj Instagram korisnički račun kako bi im omogućili sjajno oglašavanje prilikom stvaranja zanimljive fotografije:
Izvor slike
Korisnici korisnika Instagram privučeni su visokokvalitetnim fotografijama. 33 Aces koristi jednostavna načela fotografiranja i istovremeno pokazuje svakodnevni život u svojoj pivovari kako bi svojim sljedbenicima pokazao što se događa ispod haube.
U sljedećem primjeru, Bean Box je koristio svoju platformu za stvaranje viralnog natjecanja. Kada se sljedbenici prijave, oni dobivaju poklon karticu od 10 USD i mogućnost osvojiti nagradu u vrijednosti od 500 USD:
Izvor slike
Kada se netko prijavi za natjecanje, oni imaju mogućnost podijeliti sa svojim prijateljima za više unosa. To potiče dijeljenje, jer imaju veće šanse za pobjedu ako to učine.
Naposljetku, ovaj primjer iz tvrtke Bradbury & Partners pokazuje kako možete spojiti posao s elementom zabave u svom sadržaju:
Izvor slike
Sveobuhvatno načelo: stvoriti sadržaj koji funkcionira u kontekstu svake društvene platforme. Ljudi preferiraju visokokvalitetnu fotografiju na Instagramu, stoga im se prepustite.
Slično tome, svatko voli dobar Facebook natječaj, stoga pronađite nove načine da iskoristite ovo ponašanje u dijeljenju kako biste proširili svoju publiku.
9. Nemojte zanemariti partnerstva
Postoje i druge male tvrtke na vašem tržištu koje imaju pristup vašem idealnom kupcu. S tim tvrtkama možete surađivati u promicanju proizvoda i usluga.
Victoria Bennett, direktorica partnerstva i sponzorstva u Barclays Personal i korporativnom bankarstvu, kaže:
“Iskoristiti stručnost, kontakte i kupce. Kombinirani pristup može biti snažniji od letenja solo-a kada se pravilno izvede. "
Počnite s pronalaženjem potencijalnih partnera u svom prostoru. Na primjer, lokalno glazbeno mjesto moglo bi se udružiti s restoranima u tom području kako bi promovirali koncerte u zamjenu za prostor za plakate unutar prostora.
Događaji su još jedan učinkovit način prisluškivanja publike. Isto mjesto za glazbu moglo bi se povezati s restoranima kako bi ponudilo različite namirnice za vikend festival, dodirivanjem publike i širenjem riječi.
S kime god vi partnerirate i kako god to učinili, pobrinite se da bude obostrano koristan.Partnerstvo bi trebalo raditi na ostvarivanju ciljeva obje tvrtke, bez obzira na to što jesu.
Kako planirate povećati svoje poslovanje i ove godine? Podijelite svoje misli i iskustva u komentarima ispod!
Fotografija putem Shutterstocka
Više u: Sponsored 4 Comments ▼
