Sjećate li se filma Tom Cruisea "Jerry McGuire"? McGuire je napustio veliku tvrtku i započeo vlastiti posao kao sportski agent tako što se vratio na osnove i izgradio odnose. Lik ju je morao neko vrijeme podignuti, s jednim klijentom koji je, u nezaboravnoj liniji, tražio od McGuirea, "Pokaži mi novac!" McGuire je to učinio, jedan odnos u isto vrijeme. Kad je riječ o njegovim talentima izašla (do kraja filma), McGuireova reputacija dovela je do svih klijenata kojima je trebala.
$config[code] not foundAli to je bio film. U stvarnom životu, što odnosi u poslu?
Prema Diane Helbig, tajna uspješnog marketinga je integritet. Ona vjeruje:
"Uspješni poslovni odnosi temelje se na integritetu i poštenju … Kada se ljudi osjećaju kao da ih je netko prevario, manje je vjerojatno da će htjeti poslovati s njima."
Kao vlasnici malih tvrtki, tražimo dugoročne odnose, a ne jednokratne interakcije u kojima kupci kupuju od nas samo jednom i onda se pitamo zašto se ne vraćaju. Umjesto da gurneš nogu u vrata s obmanama, Helbig, predsjednik Sieze-ovog trenerskog dana, sugerira da smo "Razviti dobre odnose s ljudima."
U stvari, strategija prodaje s niskim integritetom ima visoku cijenu. Gubite novac kada vaša reputacija odgurne ponavljanje posla i preporuke. Dobivate kada se zadovoljni klijenti vrate.,, i pošalji svoje prijatelje. To je stvar zajednice. Tko ne želi imati odgovor za prijatelja u nevolji? Ljudska je narav da pomogne. A kada je rješenje o kojem korisnici govore vaš proizvod (zbog vašeg kvalitetnog rada i integriteta), to može značiti (dugoročno) novac u vašem džepu kroz (dugoročne) odnose.
Zašto su neki ljudi tako korisni?
S obzirom na ispravan skup okolnosti, većina nas će pomoći i prijateljima i strancima. To se događa meni (i vama) cijelo vrijeme. Lijepa gospođa mi je rekla da su pločice na pola na poleđini Home Depota. Ili netko ostavi dodatni kupon pored proizvoda na polici trgovine tako da ga sljedeći kupac (ja) može pronaći i dobiti popust. Isto tako, u našim online životima, naše društvene mreže su pune ljudi koji nam pomažu u rješavanju naših problema. A kada su njihovi savjeti zaista dobri, mi ih tweetamo, zahvaljujemo im i pričamo našim prijateljima u stvarnom (izvanmrežnom) životu.
Možda ne možemo pomoći. Yvonne DiVita, osnivačica društva za zadržavanje usana, koji se fokusira na marketing za žene na internetu, kaže, "Mi smo povezani s društvom."
Vjerujem da je naša priroda povezati se i komunicirati što radi i što ne radi u našim životima. Prema DiViti, društveno umrežavanje ponovno stvara susjedstvo kao i ponovno postavljanje naše marketinške poruke. "Čini mi se," ona kaže, "Da su svi ovi novi alati dali nam više razloga da se vratimo u prošlost koja je osobne priče i osobne dodire smatrala vrijednijim od marketinga - govoriti bilo koje vrste." Drugim riječima, vaš integritet (ili nedostatak integriteta) će vam ispričati priču o Vašem poslovanju i utjecati na vaš prihod od upućivanja. Ljudi žele znati pravu priču.
Ali što je dobar marketing marketinga, ako ne možete napraviti prodaju?
Prema Ivani Taylor, osnivačici DIYMarketersa, kao ljudi u poslu, mi "Pretpostavimo da su naši izgledi počeli razmišljati o tome" naše usluge i rješenja u trenutku kada su nas upoznali ili naišli na naš proizvod. U stvarnosti, kaže, počinju razmišljati o potrebi za rješenjem "Nakon što je nešto prekinulo njihovu ugodnu rutinu." Da nešto je događaj okidača.
Rečeno je na drugi način, posao je oko rješenja. Problemi ili pokretanje događaja stvaraju mogućnosti za rješenja. A problemi u životima naših (potencijalnih) klijenata se događaju prije nego što nas upoznaju (okidač je kao predprodaja).
Taylor predlaže strategije da se prodaja ostvari na pravom mjestu u pravo vrijeme. Jedan je na "Ciljajte na" ribnjake "gdje će najvjerojatnije ići vaš idealan kupac kada dožive ovaj događaj." Možete pronaći one “bare” u društvenim mrežama. Budi tamo. Riješite problem s informacijama i izvršite prodaju.
Ali ti „ribnjaci“ također postoje među prijateljima i obitelji. I to gdje vaš marketing integriteta prodaje i preprodaje vašu uslugu. Postanite vrhunac vaših trenutnih klijenata i oni će širiti riječ u "ribnjak".
Integritet i vrijeme su sve u malom poslovanju.
7 Komentari ▼
