Za moderne male tvrtke, govorna tehnologija je sjajan način za pojednostavljenje procesa i jačanje usluga korisnicima. Međutim, prema najnovijim statistikama Globanta, dok 45% starijih zaposlenika osobno koristi glasovno aktiviranu tehnologiju, samo 31% koristi tehnologiju na poslu. Nadalje, samo 55% njih sprema se implementirati ove alate u svoje poslovanje.
Kako vaša tvrtka može koristiti tehnologiju glasa
Small Business Trends razgovarali su s Diego Tartara, CTO Latinska Amerika u Globantu, i Brent Leary, suosnivač i partner CRM Essentials LLC, za 10 načina na koje vaše poslovanje može koristiti glasovne tehnologije.
$config[code] not foundDa biste pojednostavili iskustvo korisnika
"Mislim da je najvažnije pružiti klijentu mogućnost da svojim prirodnim jezikom dobije ono što želi", kaže Leary.
Prava tehnologija uklanja tipkanje, klikanje i provlačenje kroz druge vrste korisničkih platformi. Glasovna tehnologija je brža od drugih vrsta, a poboljšano iskustvo klijenta povećava prodaju.
Za rezanje vremena unosa podataka
Glasovna tehnologija kao što je Appleov Siri pojednostavljuje proces za zaposlene prodavače. Kada mogu pronaći prognoze, vrhunske prodajne brojke i druge podatke jednostavnim korištenjem svog glasa, mogu provesti više vremena na terenu, obrađujući kontakte i zarađujući novac. Tehnologija donosi sve važne informacije o CRM-u pod jednim krovom i čini ih brzo dostupnim.
Daljinski upravljati uredom
Google početna i druge tehnologije poput ove mogu pomoći vlasnicima malih tvrtki da paze na stvari dok su na putu. Sigurnosne kamere, alarmni sustavi, pa čak i pametne brave mogu se kontrolirati glasom pomoću pametnog telefona.
Povećati točnost predviđanja
Upravljanje malim poduzećima vidi određenu prednost korištenja glasovne tehnologije. Kada se svi ukrcaju u svoje prodajne timove i osoblje, podaci se unose brže i točnije.
"Kada u sustavu ima više podataka i točnijih podataka, menadžment može napraviti točnije i potpunije predviđanje", kaže Leary.
Stvaranje podsjetnika
Uspješan vlasnik male tvrtke povučen je u nekoliko smjerova dnevno. Znati koji sastanak trebate biti sljedeći i koje poruke e-pošte trebati označiti za neposredan kontakt može biti izazov. Pravo glas tehnologije kao što je Alexa može vam pomoći da kategorizirati sve i donijeti ga brzo u Vašu korist.
Pratiti pošiljke i pakete
Alexa se može integrirati s UPS-om za praćenje paketa preko Amazon platforme. Još jednom, jednostavne glasovne naredbe daju vam sve informacije koje su vam potrebne.
Diego Tartara, CTO Latinska Amerika, Globantm, uviđa da će ove vrste tehnologija uskoro izvući čak i veliku nišu.
"Očekujem da glas, geste, osjećaji i misli budu standardni način interakcije s iskustvom u nekom trenutku, na isti način na koji očekujem da tipkovnice i miševi postanu zastarjeli", kaže on.
Unaprijediti naručivanje kupaca
Leary ističe da su veći igrači koji uspješno koriste glasovnu tehnologiju uvijek u potrazi za načinom uklanjanja svih trenja koje sprečavaju kupce da kupuju stvari. Amazon Echo je sjajan primjer, ali ne postoji ništa što bi spriječilo mala poduzeća da primijene i naručivanje glasa.
"Glasovna tehnologija je samo još jedan način uklanjanja trenja i olakšavanja naručivanja kupaca", kaže on.
Upravljati svojim knjigama
Mala poduzeća mogu koristiti Alexa kao glasovnog čuvara knjige. Možete dobiti informacije o svemu, od narudžbi do inventara jednostavno pitanjem.
Za naručivanje potrošnog materijala
Također možete koristiti glasovno aktivirani softver za kupnju poslovnih potrepština za vaše poduzeće. Google početna stranica nudi neke dobre opcije koje uključuju alternativne cijene kako biste mogli usporediti dućan.
Ostati na vrhu zahtjeva klijenta
Tartara naglašava da ostajući na vrhu promjena korisničkih preferencija znači voditi računa o ovoj tehnologiji koja se razvija.
"Ulaganje u glasovnu tehnologiju mora se promatrati očima krajnjeg korisnika bez gubitka perspektive", kaže Tartara. "To znači da mala poduzeća trebaju uložiti ove investicije u svoje klijente tijekom cijelog procesa razvoja i implementacije, ali i paziti na budućnost."
Fotografija putem Shutterstocka
4 Komentari ▼
