Održavanje tekućih pitanja (KCM) je osam godina stara tvrtka sa sjedištem u New Yorku, koja pruža obrazovne sadržaje za agente za nekretnine, kako bi ih informirala o trenutnim trendovima u stambenom zbrinjavanju.
U zamjenu za mjesečnu naknadu od 19,95 dolara, KCM istražuje tržište i prikuplja relevantne informacije u sažetih 30-minutnih prezentacija koje agenti mogu koristiti kako bi educirali sebe i svoje klijente.
$config[code] not foundTvrtka također proizvodi kvartalne vodiče koji izravno govore potrošačima, dopuštajući im da znaju što treba uzeti u obzir prilikom kupnje ili prodaje kuće. Agenti mogu koristiti vodiče kao olovni magneti ili kao komad za odlazak kod posjeta klijentima.
"Na tržištu postoji velika potreba za agentima koji doista znaju o čemu govore", rekao je Bill Harney, glavni izvršni direktor KCM-a. "Radimo sva istraživanja koja bi agenti mogli poželjeti i pretvoriti ih u sadržaj koji mogu koristiti u svojim marketinškim naporima, kao iu izravnim razgovorima sa svojim kupcima i prodavačima, kako bi ih educirali."
Ovdje Harney daje više pojedinosti na nedavnom događaju Infusionsoft:
Obrazovni sadržaji za agencije za nekretnine
KCM-ovi klijenti nisu prosječni korisnici mlinskih alata, već oni koji nekretninu tretiraju kao tvrtku, aktivno se boreći za oglase, voditelje i prodaju. To su oni koji žele ostati u tijeku s trendovima i koji cijene rad KCM-a, rekao je Harney.
"Mislim da je stvar u kojoj naši klijenti najviše cijene vrijednost povjerenje koje pružamo u odgovoru na neka od njihovih najtežih pitanja na tržištu", rekao je Harney.„Postoji mnogo informacija o nekretninama i naš je posao povezati točkice u ime naših klijenata, kako bi naslikao sliku koja opisuje što se događa na tržištu nekretnina kako bi njihovi klijenti mogli donositi snažne i sigurne odluke kada kupnju i prodaju kuće. "
KCM mijenja poslovni model, od Offline do Online
Harneyjev otac, Steve, uspješni posrednik za nekretnine s 35 godina iskustva, počeo je KCM nakon prodaje svoje 550-agentske tvrtke 2007. godine, neposredno prije nego što se tržište nekretnina srušilo.
"Moj je otac vidio kako dolazi do pada tržišta i shvatio da može napraviti razliku i pomoći industriji da se oporavi", rekao je Harney. "Započeo je KCM kao govornu tvrtku, koja na taj način održava događaje na licu mjesta za različite brokerske kuće i agente za obuku."
Kako je tvrtka rasla, Harneyjev otac shvatio je da je ograničen u broju priča o događajima koje može voditi i da će, kako bi utjecao na više ljudi, morao prijeći na novi poslovni model.
U tom trenutku, Harneyjev otac donio je dvije odluke koje će zauvijek promijeniti smjer i budućnost KCM-a: on je u potpunosti preuzeo posao i pozvao sina, Billa, da se pridruži tvrtki i proizvede obrazovne sadržaje za agente za nekretnine.
"Pridružio sam se KCM-u u drugoj godini, tako da sam u tvrtki već gotovo sedam godina", rekao je Harney. - Kad sam se pridružio, tata je pokušavao shvatiti želi li zadržati KCM kao tvrtku koja govori ili ako želi izgraditi nešto veće. Htjela sam promijeniti svoju karijeru i uvijek sam znala da ću na neki način raditi s ocem. Imali smo lijep razgovor u bazenu u njegovom dvorištu i od tamo ostatak je bio povijest.
Tvrtka je od svog osnutka doživjela rekord održivog rasta, što Harney pripisuje napornom radu i izvrsnoj usluzi kupcima.
"Imali smo veliku sreću što smo imali prilično nevjerojatan rast u KCM-u i održali se", rekao je Harney. - Mislim da je to ono na što sam najviše ponosan. Trudimo se pružiti izvanrednu uslugu našim klijentima i nagrađujemo time što pronalazimo sve više i više ljudi koji vjeruju u našu misiju i koji se žele pridružiti našem pokretu. "
KCM premješta marketing iz izvanmrežnog na online
U 2011. godini KCM je za marketing i prodaju počeo koristiti tehnološku platformu za automatizaciju marketinga Infusionsoft. Harney je došao do spoznaje da, baš kao što je njegov otac bio ograničen u broju ljudi koje može dosegnuti govoreći, "prodaja s pozornice" također nije bila skalabilna.
"Namjeravali smo dosegnuti ograničenje broja ljudi na koje bismo mogli utjecati", rekao je Harney. "Infusionsoft nam je dao moć i samopouzdanje da uzmemo ono što radimo, premjestimo ga online i odemo od tamo."
Harney je priznao kako je strma krivulja učenja bila uključena u korištenje platforme i da je prva godina bila teška.
"Naša prva godina s Infusionsoftom, zabrljali smo puno stvari", rekao je Harney. "Neću lagati, nismo učinili ništa dobro, ali još uvijek smo porasli 19 posto, na što smo bili nevjerojatno ponosni."
Kako su Harney i njegovo osoblje doznali užad platforme, rast se odvijao bržim tempom - 40 posto na godišnjoj razini već tri godine. Ove godine 2016. tvrtka planira proširiti se za još 50 posto.
Ne samo da je Infusionsoft imao ključnu ulogu u rastu KCM-a u pružanju obrazovnih sadržaja za posrednike u prometu nekretninama, on je također od vitalnog značaja za samo postojanje tvrtke, tvrdi Harney.
"Koristili smo vrlo staru školu u prostoriji na velikom prodajnom modelu", rekao je. "Ono što nam je Infusionsoft omogućilo je da promijenimo naš poslovni model i, bez njega, ne postoji način da danas budemo ovdje jer ne bismo mogli izdržati vrstu rasta kakvu smo željeli."
Harney opisuje Infusionsoft kao dodatnog zaposlenika i marketinšku okosnicu tvrtke koja košta manje nego plaćati stvarnu osobu.
"Infusionsoft je kao dodatni zaposlenik koji se ne plaća ni blizu vrijednosti koju dobivamo zauzvrat", rekao je Harney. "Vrijeme koje možemo uštedjeti od svih naših zaposlenika koji zajedno rade putem Infusionsoft-a da bi se stvari obavile, je nemjerljivo."
Poslovni savjeti: držite stvari jednostavnim i držite se osnove
Na pitanje je li imao bilo kakav savjet da podijeli s drugim vlasnicima tvrtki, Harney je ohrabrivao da ostane jednostavna.
"Tako često nas ometaju sjajni predmeti", rekao je Harney. "Svatko govori o novom najboljem alatu i smiješno je, ali vraćanje na osnove je ono što radi."
Harney se također zalaže za jednostavnost u korištenju marketinške tehnologije.
"Prije nego pokušate stvari kao što su split-testiranje i e-mail marketing, usredotočite se na to da dođete do vode, a zatim aktivirate i angažirate se s tim izgledima", rekao je Harney. “Nakon što ste dobili to pravo, možete pokušati neke prilično lude stvari i donijeti sve fancy alate koje želite. Ali ako vaše poslovanje ne zvuči iz osnova, nitko od njih neće pomoći. "
Trendovi u malom poslovanju
1 Komentar ▼
