Izgradnja zajednice oko vašeg branda može vam pomoći u stvaranju baze klijenata koja je zaista angažirana. Uz toliko online alata i društvenih platformi, izgradnja zajednice na mreži više je nego ikad.
Justin Auciello zna iz prve ruke što je potrebno za izgradnju online zajednice. On je snaga iza vijesti o uraganu Jersey Shore Hurricane, on-line resurs za dijeljenje lokalnih vijesti i vremena. Auciello je izrastao u zajednicu kako bi uključio više od 225.000 članova na Facebooku i na Twitteru i Instagramu.
$config[code] not foundAko vas zanima izgradnja angažirane zajednice kao što je Jersey Shore Hurricane News, pogledajte savjete za izgradnju zajednice u nastavku.
Ponudite nešto vrijedno
Ako želite da se ljudi pridruže i uključe se u vašu zajednicu, morate im dati razlog. Možete ponuditi neke korisne informacije, ekskluzivne popuste ili druge pogodnosti. Samo treba biti nešto što daje vrijednost ljudima kojima se želite pridružiti vašoj zajednici.
Imajte jasan plan
Prije nego što pokrenete svoju grupu ili zajednicu, morate znati koju vrstu informacija, resursa ili pogodnosti ćete ponuditi. Također trebate razmisliti o ljudima koje želite uključiti i platformi koju ćete koristiti.
Usredotočite se na ono što znate
Kada odlučujete o fokusu za svoju zajednicu, najbolje je da odaberete temu koju već poznajete i da redovito razgovarate o njoj. Teško je lažirati se kao vođa zajednice kada ništa ne znate o toj temi.
Imajte ciljanu publiku u vidu
Također je teško izgraditi zajednicu ako ne znate koga pozvati. Baš kao i kod bilo kojeg poslovnog pothvata, morate razmisliti o vrsti ljudi koje želite ciljati za svoju novu zajednicu. Za Jersey Shore Hurricane News, meta su oni koji žive na tom zemljopisnom području. Također možete koristiti različite interese ili demografske podatke za definiranje ciljane publike.
Stvorite nešto drugačije
Svi ovi različiti čimbenici utjecat će na cjelokupni osjećaj i svrhu vaše zajednice. No, mora li se vaša zajednica na neki način istaknuti kroz vašu ciljanu publiku, temu ili neki drugi čimbenik. Ako je ista kao i druge online zajednice, ljudi neće imati poticaja da se pridruže.
Upotrijebite platformu (e) za upotrebu ciljane publike
Postoji mnogo različitih platformskih opcija za izgradnju online zajednice. Možete se usredotočiti na dodavanje značajki zajednice na svoju web-lokaciju ili se držati društvenih web-lokacija kao što su Facebook i Twitter. Jersey Shore Hurricane News uglavnom koristi Facebook jer je to platforma koju većina članova zajednice već koristi. Postoje i drugi razlozi zbog kojih je Auciello izabrao Facebook, poput mogućnosti razmjene multimedijskih sadržaja. No, otkrijte koja platforma (e) vaša ciljna publika već koristi je od ključne važnosti.
Ne bojte se odvojiti
Ali ne postoji pravilo koje kaže da se morate držati samo jedne platforme. Nakon što je Jersey Shore Hurricane News počeo dobivati vuču na Facebooku, Auciello je proširio zajednicu na Twitter i Instagram. Iako je Facebook još uvijek glavni fokus, imati druge račune omogućuje još više ljudi pristupu zajednici i informacijama koje ona pruža.
Učinite svoju ulogu čistom od početka
Samo prijavljivanje na Facebook stranicu ili Twitter račun ne znači da imate stvarnu mrežnu zajednicu. Morate zapravo natjerati ljude da to učine. S tako mnogo tvrtki i pojedinaca koji samo viču u prazninu, morate osigurati da vaši članovi zajednice znaju da je njihov doprinos, pitanja i sudjelovanje dobrodošli i ohrabreni.
Tražite doprinose
Najbolji način da se ljudi uključe jest da ih jednostavno pitate. Ako želite da ljudi šalju fotografije za određenu promociju, recite im to. Ako želite da ljudi, poput Jersey Shore Hurricane News, dijele ažuriranja kad god se nešto dogodi, provjerite da to znaju.
Odgovorite na ljude
Kada ljudi dijele informacije, fotografije ili pitanja, važno je da odgovorite. Kada se netko pridruži zajednici, obično je zato što želi komunicirati s ljudima, a ne samo vikati u vlastitu prazninu.
Imajte prave razgovore
Najbolja stvar koju možete učiniti u interakciji s drugim članovima vaše zajednice je da budete iskreni. Postavite prava pitanja, brinite se o tome što ljudi imaju reći, i potaknite razgovore koji su od interesa za vas i vaše članove zajednice.
Budite dio zajednice
To znači da trebate gledati na sebe kao na stvarnog člana svoje zajednice, pored svog vođe. Nemojte samo interakirati u vođi s sljedbenicima na neki način.
Pogledajte članove zajednice kao jednake
Pobrinite se da vaši članovi zajednice znaju da su vam jednaki u cijelom procesu izgradnje vaše zajednice.
Auciello kaže: "Ne možete se staviti na pedaljal. Ne radi se o meni. Radi se o zajednici s vijestima o uraganima u Jersey Shoreu. Zato morate staviti ego na stranu i učiniti ga svima ostalima u zajednici. "
Monitor Postovi kako bi se osigurala točnost
Međutim, postoje neke različite stvari koje postaju vođa grupe ili zajednice. Ako želite da ljudi gravitiraju vašoj zajednici, morate se pobrinuti da su svi postovi i podijeljene informacije relevantni i točni.
Pravovremena ažuriranja objava
Drugi način da osigurate da vaša zajednica bude viđena kao vrijedan resurs za članove jest brzo objavljivanje relevantnih informacija. Ako vaša grupa ima bilo kakve veze s najnovijim vijestima ili ažuriranjima, trebate te pokušati objaviti te informacije što je brže moguće ili će ljudi dobiti tu informaciju negdje drugdje.
Koristite hashtagove za jednostavno dijeljenje
Ako vaša zajednica koristi platforme kao što su Twitter i Instagram, hashtagovi mogu biti vrijedan alat za izgradnju vaše zajednice. Potaknite ljude da koriste namenski hashtag ili skup hashtagova za dijeljenje fotografija ili drugih postova koji su povezani s vašom zajednicom. Tada možete ponovno objaviti ili interakciju s njihovim izvornim postovima.
Ažurirajte Dosljedno
Ljudi se obično ne pridružuju zajednicama samo radi dijeljenja ili primanja ažuriranja sporadično. Čak i za nešto poput Jersey Shore Hurricane News, koji dijeli ažuriranja o glavnim vremenskim događajima koji se događaju samo povremeno, redovito ažuriranje bilo je važno za rast. Auciello procjenjuje da je zajednica porasla s oko 25 tisuća na 66 tisuća članova između uragana Irene i uragana Sandy, budući da je on još uvijek pisao o manjim događajima i vremenskim prilikama u to vrijeme.
Saznajte više o SEO
Drugi dio rasta Jersey Shore Hurricane Newsa je promet pretraživanja. Naziv je prilično jednostavan, a informacije se podudaraju u glavnom fokusu zajednice. Dakle, ako ljudi traže informacije o uraganima i sličnim događajima u blizini Jersey Shorea, vjerojatno će naići na Jersey Shore Hurricane News.
Budite strpljivi kada dođe do rasta
Ali čak i ako imate odličnu ideju, pouzdane izvore i najbolje SEO, pravi rast treba vremena. Morate biti spremni za početak i dopustiti neki organski rast tijekom vremena.
Dopustite članovima da rade nešto od djela
Dio tog rasta vjerojatno će biti od članova vaše zajednice, a ne od vaših vlastitih napora. Kada ljudi dijele ili komuniciraju s postom na Facebooku ili sličnim platformama, drugi ljudi u njihovoj mreži vjerojatno će ga vidjeti. Stoga, kada potičete komentare ili drugi angažman, veća je vjerojatnost da ćete svoje postove ili informacije dobiti još više osoba. Također možete potaknuti članove zajednice da dijele svoje postove ili ažuriranja s relevantnim vezama.
Izgradite razinu povjerenja
Jedna od stvari koju uvijek morate imati na umu prilikom izgradnje i komuniciranja s vašom zajednicom jest povjerenje. Članovi zajednice moraju biti u mogućnosti vjerovati da su informacije koje dijelite točne i da će ono što dijele biti upotrijebljene na način koji ste im naveli.
Vrijeme posvećeno
Sve to znači da morate potrošiti značajnu količinu vremena reagirajući i razgovarajući s ljudima. Stvarna zajednica uzima više brige od jednostavnog društvenog računa gdje jednostavno postavljate linkove na svoje proizvode.
Čuvaj se
Međutim, Auciello upozorava da ne dopušta online zajednici da preuzme vaš život.
On kaže: "Uvijek dobivam pitanja o tome što se događa na određenom području. Postao sam malo bolji što ne reagiram tako brzo. Zato što i ti moraš naći vremena za sebe. I ja imam posao na puno radno vrijeme, pa je to bio izazov, ali to je tako korisno ako stvarno uživaš u poslu. "
Ostavite izvanmrežne razgovore na mreži
Općenito govoreći, mrežne zajednice trebale bi imati mnogo istih kvaliteta kao one izvan mreže poput istinskog interesa i stvarnih razgovora. Pomoći će vam da razmislite o tome na taj način kako biste osigurali da ponudite stvarnu vrijednost članovima vaše zajednice.
Budite autentični
Sve u svemu, najbolja stvar koju možete učiniti za svoju online zajednicu je biti autentičan. Ljudi znaju kada ste u interakciji s njima kako bi ostvarili prodaju. Ako imate istinski interes za temu i volite razgovarati o tome, vjerojatnije je da će ljudi vidjeti vrijednost u vašoj zajednici.
Slika: Facebook, Jersey Shore Hurricane News
4 Komentari ▼
