Trgovačke usluge odnose se na obradu kreditnih kartica za tvrtke. Upravljanje vlastitim može biti rizično i skupo, tako da mnoge tvrtke izaberu da outsource svoje trgovačke usluge. Glavne prednosti outsourcinga su:
- Opće troškovne prednosti.
- Povećana učinkovitost.
- Sposobnost fokusiranja na ključna područja.
- Monetarna ušteda u infrastrukturi i tehnologiji.
- Pristup stručnim resursima.
- Brže i bolje usluge.
Ove prednosti primjenjuju se i na e-trgovinu i obradu plaćanja. Ovdje su tri aktivnosti tvrtke treba razmotriti outsourcing na trgovačke usluge.
3 Najvažnije prednosti trgovačke usluge
Obrada kreditne kartice
Kreditne kartice su naširoko koristi u trgovini. Oni ne samo da privlače nove poslove, nego i kupci troše i do 18 posto više prilikom plaćanja karticom.
Neki su potrošači, međutim, zabrinuti zbog sigurnosti svojih podataka o kreditnoj kartici. 2017. Studija prijevare identiteta Prema istraživanju Javelin Strategy & Research, broj slučajeva identitetskih prijevara povećao se za 16 posto u 2016., što je rekordna razina od početka studije 2003. godine.
U 2010. godini nekoliko je cyber napada bilo usmjereno na PayPal i Mastercard. U 2015. godini, 150.000 španjolskih vlasnika kartica bilo je zamrznuto, zbog navodnog slučaja prijevare s PayPal davateljem usluga Younique Money. Slučajevi poput ovih ukazuju na potrebu za kreditnom karticom i trgovačke usluge u vašem poslovanju. Stoga je važno odabrati davatelja usluga trgovca koji je specijaliziran za usluge visokog rizika.
Obrada automatizirane klirinške kuće (ACH)
ACH je vrlo popularna transakcijska mreža koja obrađuje kreditne i debitne aktivnosti, kao i izravni depozit, platni spisak i drugo. Nacionalna udruga automatiziranih klirinških kuća (NACHA) obradila je oko 24 milijarde transakcija u 2015. s ukupne vrijednosti 41,6 trilijuna dolara, Postignut je sličan broj u 2016. i 2017., obrade preko 20 milijardi transakcija godišnje.
Ako vaša tvrtka trguje putem ove mreže, dobro je koristiti uslugu obrade trgovaca koja je specijalizirana za ovo područje.
Sprječavanje povrata sredstava
Tvrtke često zanemaruju jedan od rizika koji su uključeni u prihvaćanje plaćanja kreditnim karticama: naplate. Međutim, korištenjem usluge trgovačke obrade koja uključuje sprječavanje naplate, možete ublažiti dio rizika.
Načini poslovanja mogu spriječiti probleme povezane s naplatama uključuju:
- Razumijevanje zašto se naplati pojavljuju unutar prodajnog procesa.
- Upotreba točnih deskriptora plaćanja na računu trgovca.
- Korištenje uglednog procesora plaćanja s otkrivanjem prijevara i značajkama zaštite prodavatelja.
- Odgovaranje na pitanja i pritužbe kupaca odmah.
- Postavljanje jasnih pravila povrata u trgovini, na web-lokacijama i na računima.
- Snimanje relevantnih informacija za svaku prodaju.
- Znajući je li poslovanje na višem riziku za naplate.
- Za provjeru prodaje koristite uslugu zaštite povrata.
Outsourcing ove tri trgovačke aktivnosti, možete se više usredotočiti na rast i razvoj vašeg poslovanja. Ali nemojte smatrati outsourcingom samo sklapanje tih zadataka. Razmislite o outsourcingu poslovne obrade plaćanja i sprečavanju povratnih troškova trgovačkoj službi kao stvaranju suradničkog poslovnog odnosa s tim pružateljem usluga.
Konačno, morate odrediti koju uslugu trgovca želite koristiti i koliko ste spremni potrošiti da biste dijelili dio rizika obrade plaćanja.
Fotografija putem Shutterstocka
