Želite pružiti najbolju moguću korisničku uslugu za vašu malu tvrtku 24/7, ali to želite učiniti bez prekida banke. Nova integracija između LiveChat i BotEngine će vam stvoriti chat botove za bilo koji scenarij tako da možete biti dostupni bilo kada za svoje klijente.
Nova suradnja između LiveChat-a i BotEngine-a okuplja uživo chat korisnika na web-stranicama, Artificial Intelligence (AI) i chatbots. Svi korisnici usluge LiveChat sada mogu koristiti tehnologiju iz BotEngina za implementaciju chat botova pomoću sučelja povuci i ispusti.
$config[code] not foundŠto su LiveChat i BotEngine?
Kako bi se shvatio utjecaj integracije između obje tvrtke, važno je znati što svaki od njih radi.
LiveChat je aplikacija koja posjetiteljima vaše web-lokacije omogućuje da uživo razgovaraju s vašom korisničkom podrškom. Možete razgovarati na mobilnom uređaju, tabletu ili računalu u bilo koje vrijeme i bilo gdje. Više od 21.000 malih i velikih tvrtki, uključujući Best Buy, GoDaddy, Huawei, PayPal i druge, koristi ga.
BotEngine omogućuje stvaranje inteligentnih chat botova za komunikaciju s klijentima.
Korist integracije za mala poduzeća
Kao mala tvrtka sada ćete moći stvoriti chat robote na vašoj LiveChat platformi kako biste odgovorili na mnoga pitanja za vaše klijente. Bez obzira jeste li zauzet ili zatvoren za taj dan, roboti koje izradite moći će odgovoriti na najčešća pitanja koja postavljaju kupci. Štoviše, budući da BotEngine omogućuje stvaranje scenarija kao priča, možete dati odgovore specifične za vašu tvrtku.
Stvaranje bota
Stvaranje bot-a je jednostavno kao odlazak na web-lokacije LiveChat ili BotEngine te odabir odgovarajuće veze tvrtke. Tamo ćete postaviti svog agenta za bot. Od vas će se tražiti da odgovorite na pitanja za izradu scenarija za svoju tvrtku.
Nakon što se integrirate s BotEngine, botovi se pokreću kada posjetitelj započne razgovor na vašoj web-lokaciji. A ako bot ne može izvršiti zadatak koji mu je postavljen, može zatražiti agenta ili ga automatski usmjeriti.
U rješavanju korištenja chat botova od strane tvrtki, Mariusz Cieply, izvršni direktor LiveChata, izjavio je u priopćenju: „Služba za korisnike brzo se kreće s razvijajućom tehnologijom. Trenutno, roboti su vrući trend. Neki ljudi možda neće htjeti isprva razgovarati s robotima, ali se mijenja kada im botovi daju ono što očekuju - praktičnost, brzina i personalizacija. ”
Biti dostupan 24/7 jedan je od najvećih izazova za mala poduzeća. BotEngine integracija s LiveChatom pomoći će vašoj maloj tvrtki u interakciji s vašim klijentima danju ili noću. Prema LiveChatu, botovi mogu zauzeti tisuće razgovora u isto vrijeme.
Slika: LiveChat
Više u: Najnovije vijesti 4 Komentari ▼
